市信访局领导班子2021年工作总结
按照考核要求，现将我局领导班子２０２１年以来工作总结如下：
一、主要工作完成情况
（一）做好来访登记办理工作
截至×月×日，共接待市民走访 ×件次、×人次。其中集体访×件次、×人次；个体访 ×件次、×人次。交办答复×件，按期答复率×%。
（二）畅通信访绿色渠道
近几年来，我市逐步建立健全了领导干部接待群众来访长效机制，畅通了群众利益诉求表达渠道，维护了群众合法权益，密切了党群干群关系。主要采取定期接访、重点约访和带案下访等方式进行。市级领导主要采取重点约访接待群众来访，各镇、办事处及各职能部门主要领导随时接待群众来访。在接访、下访活动中，市级领导认真倾听信访群众的诉求，疏导群众情绪，对能当场解决信访问题，当场予以答复解决；当场解决不了的信访问题，责成有关部门进行调查核实，限期处理并给予答复，并且一包到底，直至“案结事了”。截止×月×日，市级领导下访 ×批次、接访 ×批次，通过市级领导接下访工作有效解决了一批信访积案，稳定了信访人的情绪。
（三）深入开展专项行动
自治区将今年定为“解决信访问题年”，根据上级安排部署，我市迅速开展“解决信访问题年”专项行动。×月×日，召开专题会议，会议传达全盟信访工作会议精神，研究制定了《×市“解决信访问题年”专项行动实施方案》并印发给相关包案领导和事权单位。
自专项行动开展以来，市级包案领导在掌握准确案件情况后积极与盟级包案领导汇报对接。×书记专门听取包案情况汇报并对信访案件化解工作做出重要指示；其他盟级包案领导均以不同方式对所包联信访案件进行督办，对能化解的信访案件，督促事权单位尽快化解。
根据专项行动安排部署，我市共排查出×件信访疑难案件，分别由×位处级领导包案，其中国家交办×件、自治区领导包案×件、盟级交办×件、重点督办×件、市级排查×件。目前，国家交办案件，已化解×件；自治区交办已化解；盟级交办案件，已化解×件；市级排查案件中已化解×件，办结×件。
（四）认真办理信访事项复查工作
市信访事项复查工作领导小组共受理复查申请×件，其中，办结×件，×件未受理，退回责任单位重新调查 ×件；剩余×件正在办理中。申请特殊疑难补助资金，待盟级信访部门审核批准。
（五）全力提升信访工作效能
认真落实国家和自治区决策部署，着力打造“阳光信访”、“法治信访”和“责任信访”，信访制度改革工作初见成效
一是“阳光信访”得到群众认可。近几年，信访部门着眼于把网上信访打造成为信访主渠道的目标，依托全区信访信息系统，认真开展“互联网+信访”工作，极大地提高了信访工作流程的透明度，得到广大信访群众的认可。今年，针对各责任单位信访干部不能熟练掌握信访信息系统的实际情况，先后召开×次培训班，累计培训专兼职信访干部×余人，有效提高了基层系统应用水平，建立网上信访微信工作平台，随时为基层干部提高咨询指导。截止×月×日，全区信访信息系统转交办案件共×件、其中初访×件，重复访 ×件，已办结×件、未办结 ×件(案件未到期正在推进办理中)。信访工作“三率”（按期受理率、按期办结率、群众满意率和参评率）情况，信访部门及时受理率 ×%，责任单位及时受理率 ×%，按期办结 ×% ，群众对信访部门满意率 ×% ，参评率 ×%，群众对责任单位满意率 ×%，参评率 ×%。
二是“责任信访”进一步推动信访工作责任落实。今年以来，信访工作联席会议紧紧扭住责任落实这个“牛鼻子”，进一步完善信访工作责任体系，以责任落实推动工作落实，促进信访问题解决。
三是“法治信访”推进信访工作规范化和信访秩序好转。按照国家和自治区“把信访纳入法制化轨道”的决策部署，市委政府运用法治思维谋划信访工作，利用法治方式化解信访问题。信访部门通过发放宣传资料，利用微信公众号等新媒体宣传相关政策法规，引导群众依法逐级走访。群众越级赴区到盟信访同比呈下降态势。
（六）圆满完成重大信访工作任务
市委、政府高度重视敏感时期信访工作，实行集中排查和动态排查相结合、抓细、抓实、把重点隐患和新生矛盾纠纷全涵盖，把重点领域信访问题和其他信访问题兼顾，并按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，进一步明确化解责任、稳控责任。在全国、全区“两会”、党的十九届五中全会等重要政治、经济、社会活动期间，全市各级党员领导干部，×小时在岗值守，严密防控，守职尽责，圆满完成信访维稳和安保任务。
（七）及时办理中央、自治区巡视组移交信访事项
截至×月×日，，中央巡视组向我市移交行政类信访事项共×批次、×件，目前，已化解×件，化解率×%，在全盟排名第×位。第一批移交×件，已化解×件，化解率为×%。第二批移交×件，已化解×件，化解率×%。第三批移交×件，已化解×件，化解率×%。第四批移交×件，已化解×件，化解率×%。第五批移交×件，已化解×件，化解率×%。
自治区信访局交办×件重点信访案件，经重新调查办理，办结×件，化解×件，化解率×%。
自治区党委第三巡视组（营商环境专项巡视）共分两批次向我市转交信访案件：第一批次转交办信访事项×件(筛查后退回×件，纯案件×件），经市信访局甄别筛选，其中，涉法涉诉类×件（均有法院判决）、行政类×件（初次信访事项×件已有答复意见、无理诉求信访事项×件、三级终结信访事项×件、其余×件均有答复意见或办理报告，答复率×%）。第二批次×件信访事项，其中，涉法涉诉类×件，行政类×件（行政类信访事项中现已交办×件，拟退回×件，重复件已有答复×件，匿名无具体内容×件），正在办理中。
（八）严格落实党风廉政建设和”三重一大“工作制度
今年以来，全局上下紧密围绕信访中心工作的同时，严格落实两个责任，切实承担党风廉政建设人的主体责任，落实“一把手负总责，班子成员一岗双责”的工作责任制，采取集中学习、讲党课、个人自学、集中研讨等多种方式认真学习***总书记系列重要论述，领会党的十九大及自治区党委、盟市委有关会议精神，将信访中心工作与党风廉政建设工作同部署、同推动，发挥党组织的协助和监督作用，促进我局各项工作任务的完成。严格落实“三重一大”工作制度，今年以来召开“三重一大”会议×次。
（九）存在的困难和不足
一是信访工作的整体水平与中央和自治区党委的要求还有一定差距，重点领域的信访隐患仍然较多，群众信访上行的问题仍然比较突出；二是个别信访积案化解成果仍不稳固；三是部门盟直部门和垂直管理单位还存在责任落实不到位，工作开展不积极，不主动的问题。
二、２０２２年工作重点
２０２２年，在做好常规工作基础上，我局将重点做好以下几项工作。一是进一步明确信访工作职能定位。要按照“法定职责必须为、法无授权不可为”的要求厘清信访职责边界，履行好了解社情民意、汇集意见建议，分析稳定风险、评估政策得失、排查矛盾隐患、解决合理诉求六项法定职责，防止工作缺位、越位或错位。二是依法维护好信访秩序，要认真抓好逐级走访工作，严格规范工作程序，最大限度地把群众吸附在本级解决问题，最大限度减少信访上行，力争实现逐级走访的常态化。三是进一步规范信访基础业务，要进一步完善配套措施，以信访事项受理办理规定框架内，研究细化业务操作流程和措施，对接待、受理、转办（交办）、办理、办结反馈和系统录入等各个环节都要精心制定程序、标准、责任和要求，确保各项工作环环相扣，运转有序，严谨规范。
２０２２年，我市信访工作将进一步加强组织领导，强化责任落实，在市委、政府的正确领导下，以更加昂扬向上的精神状态，更加求真务实的工作作风，采取更加扎实有效的工作措施，为全市各项改革的深入推进及社会和谐稳定作出新的更大的贡献！
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