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销售培训计划的要点是什么？
毫无疑问，销售培训对于 B2B 和 B2C 业务至关重要。它可以帮助您的员工提高工作效率、提高生产力并改变客户体验。找到合适的销售培训计划才可以真正发挥作用。但是您应该知道其中包含什么以确保它为您的组织增加价值？在本文中，我们分享了销售培训计划清单中不能忽略的 5 个基本要素。
1. 基本技能评估
为了使销售培训计划有效，您必须确保它超越了基本的销售技能。这对于新员工以及想要更新知识的有经验的销售代表很有用。当我们谈论基本的销售技巧时，我们通常指的是寻找潜在客户、起草cold邮件、准备报告、起草提案、完成交易、在完成交易后与客户保持沟通等能力。销售培训计划可帮助您评估哪些员工已经具备这些技能以及处于什么水平。之后，创建最能满足每位员工培训需求的个性化培训计划变得容易得多。此外，它还允许您确定是否已将正确的人员分配到正确的位置。
2. 销售流程和产品培训
划掉销售培训计划清单的另一个要素是培训员工了解企业的个人销售流程。如果他们已经有销售人员的经验，他们可能会使用不同的方法。因此，您的销售培训课程是让他们了解您接近潜在客户、推销产品、指导客户完成销售流程、追加销售和交叉销售的首选方式的绝佳机会。最有效的方法是利用类似于现实世界体验的活动，例如角色扮演练习。
不要忘记产品知识是销售过程的另一个关键部分。即使你的员工掌握了说服的艺术，如果他们不回答有关产品的问题，销售也不会成功。作为培训的一部分，让员工深入研究服务并让他们了解使他们在竞争中脱颖而出的所有功能。向他们提供即时的产品信息库会很有帮助，他们可以在需要时访问该信息库。
3. 客户购买体验
客户是业务的基石。因此，您的销售培训计划必须在销售过程的所有阶段触及客户体验。销售代表必须知道如何通过销售漏斗引导客户，识别不同的客户角色，并知道对每个人采取哪种方法。角色扮演活动允许销售人员通过设身处地为客户着想来练习同理心。在培训期间，销售代表还可以练习积极倾听，这是一项可以决定销售成功与否的技能。通常，销售人员对他们的产品充满热情，以至于他们最终会谈论他们的客户。虽然相信你在卖什么很重要，但知道什么时候停下来倾听也很重要。
4. 业务和培训目标之间的一致性
如果没有此要素，销售培训计划清单将不完整。无论在业务中做什么，无论是培训计划还是营销策略，您都必须始终牢记最终目标。因此，如果员工与他们的职业目标没有直接关系，就不要让他们注册一堆培训课程。事先评估您的员工的能力和知识差距，以及您的业务目标，您可以精心挑选能够为您的组织增加价值的培训计划。更不用说，如果员工发现知识实际上会对他们的绩效产生影响，他们会更有动力去扩展他们的知识。、
5. 评估和报告
全面的销售培训计划必须包括促进进度评估和报告的功能。具体来说，它应该包括以测验和知识测试的形式进行的定期评估，以及自我评估。如果您在培训计划的开始、中期和结束时为员工提供相同的评估，则很容易衡量他们在整个计划中的进度。此外，报告所需时间将减少过去的一小部分，因为您将拥有随时可用的必要数据。
结论
您可能认为培训计划的成功仅取决于培训材料的质量。但实际上，领导力是决定它成败的因素。当领导者参与并表达他们对学习和发展的热情时，员工往往会效仿。因此，如果您想成功培训您的员工并为您的组织增加价值，您应该从挑选一个能够激励他人成长的管理团队开始。将此以及本文中提到的其他元素添加到您的销售培训计划清单将帮助您转变业务。
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（原文来源：Christopher Pappas，翻译：LLtube）
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