售后部门岗位职责描述(售后部门岗位职责怎么写)

因为惠而浦深圳公司解散了,这章总结一下,当时售后服务部的各式人的众生相,大家在人生中有过一段的交集。有的人是我人生中的匆匆过客,公司解散以后就再也没有来往过,有的却是缘分相投,自此以后成为一辈子的朋友。

  F部长,可以说是我出来工作人生中遇到的第一个贵人,总体来说对我和我们这批人都是不错的,如果不是公司意外解体,他应该能持续帮助到我,所以我从内心里一直是感激他的。但也许是他前面吃了太多的苦,受了太多的委屈,也许他行事有典型湖北人的风格,当了部长以后,态度颇为跋扈,也得罪了不少人。除了我们这帮他新招的人,似乎没有其他人支持他,公司上上下下都对他颇有微词。他除了觉得当时他下面几个骨干对他不忠心,能力不够,也看不起公司大部分高层,如言语中曾说销售公司的T总不懂销售,各方面能力还不如他。人事总监汪只会在公司混日子……故公司解体之时,以致于后来被以莱特收购,当时的管理层基本还是留任的,唯独第一时间让他走人。据说公司和他谈,让他走的时候,场面一度火爆,他直接把公司配给他手机扔给人力总监汪,一拍桌子就走人。后来他也是再度经历了人生的苦和累,为了生活,当时李姐已怀孕,他先屈尊到深圳一家卖家电公司新楚源做售后主管,拍了一段时间以后,他和几个股东开了一个家电卖场,逐渐生意好了起来。而后的几年,我们还偶尔会去探望他,大家在一段时间内还是保持着真诚的感情联络。

  张副部,我们到公司以后就没见到过他,只听说他走了,算是路人甲。

  F助理于美女,一直有点高高在上的感觉,解体以后也没联络过,也不知所踪,算路人乙。

  负责结算的罗姐,和F一直有矛盾,后来也不知所踪,路人丙。

  管仓库杜大姐,老公关系硬,在公司与世无争,只负责做开心果,大家也不敢得罪她,都哄着她,公司一解体,他直接到石化的总部上班,有背景就是不一样。据说她看上了颜主管,常开玩笑的让人当他的女婿。但也许他女儿根本没看上人家,颜也没这个心思。只是大家时常开玩笑,当做一个乐子。

  杨主任,有点奸诈,公司和他同心同德的人不多,在他手下工作的人,都被他折磨的挺累的,他却会走上层路子,T总和人力总监汪似手喜欢他,在F被干掉后,暂时由他主持部门工作。后续也一直过渡到以莱特,后来T老大去了特灵当销售老大,他也跟着去了特灵的售后部门。而他对阿六、兴仔他们几个光明出来的人也还算颇为关照。

  管备件的梁小哥,头脑灵活,又是扬的师弟,擦鞋擦得不错。一开始还留任在公司,后来打通了惠而浦总部的一些关系,转而进入了惠而浦洗衣机的售后系统。他倒是有段时间追到了我们的美女YH,只是大部分人都认为YH在拿他当跳板,美女需要人追,也需要人温柔体贴的关怀。但YH给人的感觉是不会拿他当长久的对像。也许他自己也清楚这一点,表面上都很听YH的话,但故对YH盯得很紧,虽然两个人没有住在一起,只是在隔壁的宿舍,似乎YH一直不让他住进她的房间。也许梁对他爱得太深,盯得太紧反而成为了YH的负担。本来公司还是留下YH让她顶替罗姐继续做结算的工作,YH却偷偷地找到了新的工作,突然在我们那群人之间消失了,没有任何消息。梁像发了疯一样,到处找她找不到。那天晚上我们几个正在宿舍里面喝闷酒,梁突然上来,大声跟我们说:“YH不见了,你们知道他有可能去哪吗?”我们感到很突然,确实不知道她会去哪。YH也提前布好局,梁找不到她家人的联系方式,也找不到她相熟同学的信息,只是像个无头苍蝇一样盲目地到处去问。他听说YH有个好同学在上海,瞎猜YH可能会去上海找同学,便立马订了去上海的机票。后来被兴仔他们劝下来没去成。那段时间是梁小哥的崩溃期,不管不顾的嗷陶大哭,见人就问,知不知道YH在哪。当时阿六,兴仔都担心他会神经失常,还专门安排人每天盯着他,怕他出事。失恋是男人的必经阶段,只是他被人甩得有点彻底,但时间会洗刷一切。也许被人伤心伤的太深,梁小哥后来变得很花心,找了很多女朋友。但我想他这辈子都会记得那几天痛苦的经历。而他这段故事也是不停地在多年以后,当我们一帮老同事聚会时,其中的一个话题之一,说起来都是一笑而过。当一个人年轻时再苦再累再痛苦的事,被年轮洗刷之后,再回想起来往往都是一笑置之。

  安装部谢主管,标准公司中的坏人一个,没干好事,只顾捞线,大部分人都不喜欢他,我甚至不想和他说话。想必他捞的钱和F有份分。但他却和F以前同时追展厅之花李姐,只是以他的相貌,风度,气质完全无法和F相比。故李姐理所当然地选样F。但维修部接线员王姐却喜欢他,据说有一次他喝醉了,抱着王姐,嘴里却喊着李姐的名字,而王也心甘情愿地做备胎,在他情场是一直是主动投怀送抱,还把他搞到手了,除了他有点小钱外,都不知道王看上他哪一点。而他也脾气不好,两人吵架时居然还打王姐。但他们还是结婚生活在一起,所以鞋子合不合适只有脚知道。

  安装部吴工,跟着谢混,也是标准的公司坏人一个,后续不知所踪,路人丁。

  维修部颜主管,技术出身,为人正直,能力品格都足以服众。但职场就是这样,他不如杨奸诈,不会拍马擦鞋,故上面的大领导没有机会认识他的优点。老实正直的人不容易被大领导赏识,这似乎是大部分公司的通病。所以没有背景的人,在职场上学会通懂人情世故是必不可少的一项基本能力。他也长得高长得帅,除了杜大姐以大丈母娘看女婿的眼光看他流口水外,也是跑的公司内外女孩子的喜欢。时常有美女以各种借口来公司找他,但他似乎都没看上。他也留守在公司并一直过渡到以莱特。和我一直关系也不错,后续我们还有很多一些工作,生活上的交集。

  维修部张L,幽默风趣,是个好人,但总觉得少了一点自己的个性,属于大家都喜欢,平时在公司没有自己的特点,人畜无害的那种人。公司解体后还见过几次面,后来就没有联系了。

  接线员王姐,那谢主管老婆,西北人,个性挺直的。看到不喜欢的人和事会直接骂娘,也许年纪相对稍微大一点的缘故,平时妆化得有点浓,显示她还年轻风韵。似乎上天的安搬是要让她和谢一对,两人也挺互补的。也是路人一个。

  接线员汤姐,实在人,平时除了工作以外话不多。唯一的印象是那时候大着肚子,快生的时候听说说产了,挺让人婉惜的。

  接线员贾阿姨,其实是三个接线员中最年轻漂亮的一个。只是公司有些人追她追不到,她找的老公也算是公司前同事,年纪稍大些,有易给他起个外号叫贾阿姨。而她化好装在公司,看起来也算是成熟靓丽的美女,性格直爽,维修工们当她的面开她的黄色玩笑,结了婚的女人有时根本不介意,有时说话比很多男人更露骨。因她老公也算是在空调行业内做业务,所以还请过我们吃饭,希望我们在外面跑的时候多留意,有机会给他老公介绍些业务信息之类的。公司有些人可能因为追不到贾阿姨,言语上却看不上她老公,有点鲜花插在牛粪上的意思。当时觉得她老公挺善谈,也懂市场和业务,后来才明白,其实就一普通的业务员而已。但做业务员确实有机会赚钱,她还让我,小D桑和HGF三个私人给她新买的房子装空调。那个年代能在深圳买房子,收入也确实不错了,总比那些每天在维修部糊里糊涂混日子,挣点小钱的人好多了。

  郑师傳,是个老实实在的维修师傅,年龄比我的大个六、七岁,开始经常带我们出单修空调,后来熟了,也时常加入我们踢球的活动。记得那时候突然听说他刚结婚,老婆是顺电的营业员,长得挺漂亮,小子日过得滋润滋润的。

  刘师傅,四十多岁的实在师傅,其实维修部最辛苦的师傅就应该是他。主要就是单在维修部的车间里,负责换压缩机,两器等重大维修工作,也就是一般维修工出去搞不定,要把客户的机器拆回来放到车间给他们维修,因此他的话每天就在车间里拆机、烧焊、装机,忙足8小时,旺季还经常加班。不像我们经常借出单之机忙里偷闲。他最多在空闲之余在门口抽两口烟,深邃的眼神,望着外面若有所思,颇有那种易经沧桑的中年男人的影像。平时也不开玩笑,也不和大伙多聊天。但他技术扎实,在工作上获得大家的尊重,包括主管和部长,很少用上司的上吻和他说法话,基本维修车间他说了算,主管和部长都会尽力安排各种资源保障他的要求。有些单客户追的比较急,颜主管会用商量的口气和他说:“看你能不能加个班,把这单赶一下……”LYL似乎脾气和他比较对味,有段时间经常在车间帮他打下手,接触多了自然和他聊得来,慢慢的挖掘他内心可爱的一面。

  陈师傅,似手比刘师傅小一点,工程兵出身,退伍后安排到这家公司。维修车间主要他和刘师傅搭档,也是技术扎实老师可爱的师傅。他一家人和我们住宿舍的同一层楼,夏天的时候也会上到楼顶天台和我们一起发呆。也许年龄的关系和我们有代沟,话也不多。是乎很享受那种独自发呆的感觉,那种影像和刘师傅有点相似。后来才逐渐明白,有家有口的中年男人,能够有静下来,没有啰里啰嗦的干扰,独自发发呆是一种很舒服、甚至有时是一种奢侈的享受。

  金牙佬,属于会装13,会偷懒,遇事点便宜又不想担责任的人,也算是路人之一吧。

  二五仔,本姓严,公司的人粤语发音叫他严仔,逐渐被人称为二五仔。其实人是挺讲义气的,活也做得好,当时一起玩的好,但公司解体以后也没什么来往。很多人就是往来少了,关系就逐渐疏远了。互相成为人生中的一个匆匆过客。

  阿六,算是第1个带我出单的师傅,口头禅是:“做人最紧要开心!”平时看他大大咧咧,却是他们这帮人中财商较高的人。据说在他读书的时候,深圳刚开始让人买卖股票,他利用之当中的便利,没有买股票,却倒卖当时大家抢手的股票登记表,一张表能挣个一千几百,一下子把他几年的学费都挣了。而在惠而浦他和兴仔还能带着大旧和老表两个编外人员,通过维修和其他的订单养活整个小团队,俨然一个小公司的运作。我们在解题的时候等待命运的安排,他的却提前节局,通过搞好杜姐的关系在上步海关旁边便宜租了一间房,又才让杨同意了把维修部的热线电话迁到他的新租的房子,公司解散了,没有人关心如何去维系现有客户的服务,他们几个就在不知不觉,或有人睁眼闭眼之中,顺理成章的接管了售后服务部的工作,客户打电话来,保修的单就想办法和工厂结算,只要是维修的单,他们就自己接了自己挣钱。也维持了他们好一段时间,不过后来也许他们几个人还是年轻,管理有点混乱,也有些利益分配不均,最后还是解散了。但他们当时这个行动,在我看来是大开脑洞的好主意,只是后来由于他们自己的原因,并没有把这个事业做成。

  兴仔,聪明,心思缜密,和阿六一样,也是对兄弟们讲义气。但可以感觉得到他们几个人当中,最后是兴仔来拿主意,应该算是他们团队当中的核心人物。他们这块业务解体后,兴仔在世界之窗的滑雪场做过系统维护,后来他还是开了自己的公司,专门做维修安装。星仔在当维修工的时候,居然受到T老大的赏识,在T老大去了特灵当高管,兴仔的公司也受到关照,成为特灵的维修合作伙伴。

  现在再说说,我们一起来了10个大学生。

  YH作为唯一的美女,虽然一开始是受到了大家的关照,和我们也算合得来,起码当时我和她的交往的感觉是男女之问真诚的友谊,虽然公司还是有人追她,我是把她当成朋友,也没有对她有非分之想,而她也没看上我,故大家可以作为朋友来相处。我们当中小D桑据说追过她,向她表白,但被拒绝了。小D是理智之人,也没有继续胡搅蛮缠。而她因为工作关系,每天和粱小哥在一起,在梁小哥的甜言蜜语和温柔体贴之下,两人也正式交往了几个月。但她一并没有把梁小哥当成长久的对象,二也受不了梁360度无死角的全面紧盯,于是决定把梁甩了。以她对梁的了解,他知道和梁可能没办法正常分手,女人下起狠心,往往很决绝。于是谁也不知道他就突然消失了,把梁那几天折腾的有点精神错乱。后来听小D说她离开惠而浦了去了深圳湾大酒店工作,找了个华为的男朋友。后续就没有她的消息了,多年过后,她的印象也逐渐模糊了。

  LH,作为有关系进来的人,脸上写了个奸字,工作上也不积极,平时和我们也不合群,交往较少。最后的印象是,公司解体不久,我、LJ和他在搂下吃快餐,他说家里帮他在中山找了份工作,请我们吃了那顿饭,第二天收拾包袱走了,也没有留下联系方式,以后也没见过面。

  HGF,生性豪爽,工作认真,安装维修活都干得好。但他从加入公司那天起,就没和我们一起住宿舍,而是和他的几个老乡在另外租房住,所以平时和我们玩得不多。公司解体之后,他好像很快在外面找到了其他的工作。兜兜转转若干年之后,那时我已加入了霍尼韦尔,却忽然有一天在公司看到他,原来他是在霍尼刚收购的一家做冷链控制的公司,我见到他时却在办离职手续,他当时说准备移民加拿大。但过几年之后又回来开了自己的公司。因此后续和他也只是见了几面,有了微信之后,在朋友圈会偶尔留意一下他发的东西。

  CZL,其实也是比较滑头,比较傲气的一个哥们。后来才知道他也是通过关系安插进来的,有一次F部长专门要他拿毕业证来看,就是要验证他有没有真正地在学校毕业。他在我们当中挺会吹牛,师傅是见多识广。而他父亲似乎是徐闻县一个不小的领导,在深圳珠海有着一定的人脉关系。当时他也经常和我们一起踢球喝酒,因为踢球我和他都踢得比较好,因而他和我的关系还是不错,喝酒的时候有点惺惺相惜的感觉。他在大学已经有了一个女朋友,是他同班同学,毕业后也来到了珠海。因为他在惠而浦工作的工资,有不小一部分都给了深圳到珠海的船票。公司解体之后,他就去了珠海,应该是家里的关系,一开始找了不错的工作。据他自己吹牛说,因他姐夫的关系,还曾把他还介绍去了格力,见过了董总,计划把它安排在董总下面当个小领导,但他拒绝了。当时去了珠海方正,也做个领导。2001年的时候,我去珠海出差,打个电话给他,他开这个别克商务车来接我。他个子矮,远远只看到他露出个头,当时他也算是少年得志了。但少年得志未必是好事。后来他开了自己的贸易公司,我去珠海找了他几次,公司大的时候也有十几二十号人,还说在中山买了别墅准备养老。但后来却因有各种各种的事故,生意失败,找认识的人都借了钱,我当时已经感觉到钱借出去就是还不了,但还不忍心借了五千给他,去不了他之后怕还钱连电话也不接了。我心想至于,难道我们之间的友谊就值这五千块钱,我打电话给他不一定是为了还钱,还想知道他到底发生了什么事情,未必能在金钱上能再支持他,但起码可以作为一个朋友给他安慰。

  LJ,老实人,也是这么多年一直保持联系的好哥们。公司解散,在深圳找了一段时间的工作,没找到好的机会。便在家福建的人才市场挂了他的信息,不想附近有家公司就打电话让他回去上班。虽然当时工资没有深圳高,但在当地还是不错。他当时接到福州公司打来的电话,和我们几个商量,觉得凭我们的经验,在深圳不好找工作。虽然不舍得深圳,不舍得我们,为了谋生他还是决定先回福建。于是他回到福建先在空调工程公司,后来去了设计院,逐渐妥妥的高工副院长,也是行内著名的专家了。我每次出差福建,都会打个电话给他,他在福建倒是把酒量练出来了,每次把我喝得晕乎乎的,谈的太多了,还是年轻时的往事,那段快意恩仇的时光,是我们这群人永远抹不去的记忆。

  小D桑,有点我们这群人中中最可爱的人的感觉。由于家里稍穷,公司一解体,只要有工作他就去做,先去西乡一家工程公司做了一段时间,又跟着贾阿姨老公做了几天的业务,后来和我一起回到以莱特,我俩之间有了更多共患难的故事,这里就先卖个关子,后续再一一道来。

  LYL,表面看起来老实,却内心挺会忽悠的一个人。在我们那帮人当中,应该是看书看得最多的人,我当年就是受他的推荐,看了路遥的《平凡的世界》,看着看着难免会热泪盈眶。所以他偶尔会露出点才毕,把小D忽悠的一愣一愣的。他在公司解体后,属于运气比较好的人,因为之前的维护工作关系,偶然认识了金丰城管后勤设施的老王头,故公司解体,老王头招他进去管空调,后来他又有同学介绍他去了雅马哈,自然雅马哈是个好机会。所以他离开了金丰城,他当时还把想把我介绍去金丰城,但我当时觉得看空调不是我想做的,就拒绝了这个机会。他去了雅马哈经常出差,全国到处飞,成了著名的鸟人。我和他关系很好,很多话题能聊得来,一直保持联系,也时常喝酒,也算得上人生难得的几个知己之一。后续和他会有很多故事,这里也先卖个关子,不再多说了。

  阿W,阿Q大家是同学,后续还会一起生活很多年,这里也不再累赘多说了。

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............试读结束............

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