大家好，我是Viky溪，大型上市公司核心技术人员，并已成功转型管理人员，11年职场打拼经验分享给大家，每周一点点^^
今天给大家分享重点订单跟丢后，或重点项目失标后，我们该如何做复盘工作。
那为什么会有复盘呢？复盘的目的是什么呢？
眼下市场发展迅猛，日新月异，大家的生活及工作节奏都很快，为了把失败经验更好的总结、更好的积累，并有效的运用于其他订单或项目，故复盘是必须的，复盘的目的就是为了后续更好的拿那订单，提升订单质及量。
1、标准流程：应由公司内部订单管理岗位部门组织拉会，确认参与部门、参与领导、参与人员及时间，确认会议议程及会议目的，会议决议事项及后续如何落实、如何跟踪及反馈，最终复盘工作闭环。
2、复盘的主要内容：
（1）内部复盘：
对于重点订单，重点部门应首先组织自身内部复盘，须下沉至项目一线人员进行复盘，查找整个订单或项目跟踪过程中，自身是否存在错误或问题，并应提前与相关部门做好问题同频及确认工作；
（2）订单/项目跟丢或失标原因分析：
直面上说原因很直观且很简单，跟丢后不论营销人员或者技术人员基本马上知道原因，但是大家有没有想过这个原因过于肤浅，实际在分析后，你会发现更深层次的原因，且能有效的运用于其他类似项目，我们也会发现同样的问题可能其他项目或者早之前也出现过，所以就有了复盘，复盘的意义及重要性不仅仅在于我们做这个项目的分析，甚至所有类似的项目、同地区、同城市的项目我们都应该一起复盘、分析。
如竞争单位价格水平、如甲方或客户关系未到位、如策划或方案根本不匹配该甲方或客户，也有可能城市的原因，B城市的销售方案根本不适合A城市。
（3）提出后续改进措施：
在查找到原因后，必然是要提出后续改进措施，在项目前期跟踪阶段或者项目跟踪过程中，甚至成本数据中，我们后续将如何改进，如何将这次宝贵的经验充分并有效的运用于其他订单或项目。
如提升项目信息准确性、项目价值判断、策划或策略改进灯带。
（4）跟踪及反馈：
提出措施后，会议基本结束，但复盘未结束，我们应要求营销人员或者相关部门人员与甲方或相关客户，做好沟通、并及时反馈总部相关部门，输出相应文字内容，做深刻复盘总结，上传至系统存档，至此，复盘闭环。
复盘工作的意义重大，请大家切不可忽视。
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