季小雨,2019年8月入职幸福航空,现在是一名波音和新舟双机型客舱乘务员。2022年,她在世界空姐节评选活动中荣获“2022中国最佳微笑空姐”第七名。她说:“客舱是旅客在短暂旅途中的一个临时小家。在万米高空保障旅客安全的同时,能让他们有宾至如归的感受是我作为一名客舱乘务员的小小成就。”
Q1:在本次世界空姐节评选活动中获得“2022中国最佳微笑空姐”荣誉,你有什么感想?
获得“2022中国最佳微笑空姐”这个奖项,我感到非常惊喜与荣幸。感谢公司领导和同事对我工作上的帮助和鼓励,让我从一名乘务小白迅速成长。我深知这份荣誉不是终点,以后飞行的道路还很长,需要学习和积累的东西还有很多,我会带着对天空的热爱再接再厉!
Q2: 在职业生涯中,有什么让你记忆深刻的经历?
将近三年的飞行时间里,让我印象最深的是在长沙-哈尔滨航线上遇见的一位半瘫痪的老爷爷。
登机时,我注意到这位爷爷的老伴儿搀扶着他艰难地挪动,便上前主动提供帮助,搀扶他入座、帮他调整坐姿、安置行李。安顿好后,奶奶向我道谢:“谢谢姑娘,净给你们添麻烦了!”“没关系的奶奶,这本来就是我们应该做的。需要帮忙的时候您就按下呼唤铃找我们,我们会及时出现的。”我回答道。巡航阶段,奶奶按亮了呼唤铃,一旁的爷爷言语不清,她不好意思地说:“我老伴儿想用下洗手间,小姑娘能给我搭把手带着过去不?”“当然可以。”说着我便和奶奶一起搀扶行动不便的爷爷。一起将爷爷扶进洗手间后,我在门口等着帮奶奶一起将爷爷送回座位。奶奶一直向我道谢:“人老了瘫了,干啥也不方便了,更别说出趟远门了。真是谢谢你们,没有你们的帮助,我们俩出门可是太遭罪了!”听到奶奶的话,一股暖意涌上心头。直到现在,每每想到这件事,我都会感受到极大的鼓舞。
在万米高空,我们能为旅客提供的帮助只是他们旅途中小小的一部分,但他们回馈的感谢,让我真真切切地体会到了服务工作的价值。
Q3:对于新员工,你有没有什么话想分享给他们?
希望刚入职的同事们能尽快地融入到幸福航空的“大家庭”中来,秉承着务实、创新的工作态度,怀揣着对工作的热爱,将温暖传递给来自五湖四海的旅客朋友们,我们要在自己最美好的年华绽放光彩!
总 结
不忘初心,方得始终。在季小雨的飞行生涯中,正是她坚守初心,保持着对工作的认真与热爱,才能一次次地带给旅客温馨的乘机感受。多一点热爱、少一点厌倦,多一分严谨、少一分懈怠,不断学习,不断努力,让我们在各自的岗位上创造更多价值!
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