运维服务方案(全)(网络安全运维服务方案)

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运维服务方案(全)(网络安全运维服务方案)

目录

目标:围绕“安全、稳定、高效、集约”建设运维运营体系

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目标

运维运营体系:构建“标准化、自助化、可视化、智能化”的运维运营体系,支撑高效警务运行

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运维运营体系

四化能力

运营运维总服务目录:为用户提供统一服务入口,提高用户服务获取效率,服务发布统一管理、规范流程保证质量,提供优质服务

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四化能力

服务自助化:多中心异构资源统一管理调度,对用户提供自助服务,服务按需随享

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四化能力

运营运维可视化:构建统一在线可视化平台,建设运营运维可视化专题

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四化能力

运营智能化:运营可视、分段分析预测、端到端智能联动分析三阶段逐步实现运营智能化

通过资产和资源在线可视运营,积累数据和经验,逐步实现公安部大数据中心规划分析、需求容量分析,滚动预测,达到资产和资源效率最大化

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四化能力

运营能力评估模型:运营广度、运营深度、阶段跨度、时间长度四大维度全面评估运营能力

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四化能力

运营能力建设三阶段:可视可控 -> 效率运营 -> 集约运营

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四化能力

运维智能化阶段一:建设智能化运维平台,实现超大规模异构资源运维管理一体化,积累运维全要素数据

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四化能力

运维智能化阶段二:远程自动化为主,现场运维为辅,固化专家经验、流程,实现“机器”运维“机器”,向智能运维(AIOps)演进

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四化能力

运维智能化阶段三:智能化覆盖运维全过程和全对象

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四化能力

运维标准化:资源、接口、流程、操作四大标准化体系,助力运维团队运作井井有条,实现“最佳秩序”

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四化能力

统一运营运维平台:构建中台核心能力,管理后台海量异构资源,支撑前台业务快速上线

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运维平台

组织整体设计:分层分级,建设自主可控的运维生态

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组织设计

组织设计:运营运维组织专业化,例行工作共享化

一线:资源共享,面向服务运营,提升用户服务感知;二线:能力中心,专业化服务;三线:拉通多方资源,快速响应与支持。

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组织设计

运营运维流程架构:以服务开发、服务履行和服务管理为主线,运营运维服务流程支撑大数据业务的安全、可靠、集约、高效运作

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组织设计

............试读结束............

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