客服实习日志(客服实践日志)

今天在广播电视电影局当了一天的客服,别说试工七天一天我都觉得度日如年。就是平时常见的套路,打电话给那些退休的老人来参加所谓的吃早餐领鸡蛋活动,第一次打电话电话接通我脑子一片空白,结结巴巴的不知道该说什么,旁边的人提醒我才想起来主题。好在那位叔叔态度还不错,他没有骂我只是说他腿脚不方便不能来,一天都在不停的打电话,就像个会喘气的机器人。有骂人的,有说自己身体不舒服不能来的,更夸张的是有人居然说他忘了他自己住在哪里的。也有八十多岁的思维超清晰超幽默可爱态度超慈祥的老人……昨天我还觉得自己超幸运在一众面试者中脱颖而出,面试的人每个人都要念一段台词,经理还夸我说:我的声音还像他们某某电台的主持人。给我心里高兴的,原来今天是来干“诈骗”!他们有个群,我们每半小时要汇报一次,打了多少电话,接通多少未接通多少。确定参加人数和不确定参加人数,都是那些坐行政办公室的人在监督,统计!一天打电话下来我就崩溃了,真佩服那些能常年坚持这个工作的人。多一天我觉得自己会发疯!第一次当客服就这样与失败告终。还是苦力活比较适合我[捂脸][捂脸]

............试读结束............

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