客套话,就是客气话,在日常生活中会很常用,大家都知道是虚的,也不在意,讲讲没关系。比如,路上遇到朋友,顺口说一声“改天去我家玩啊!”说的人无心,听的人也不会当真。但在工作会议中,类似这样的虚话就不应该有,而要实实在在的,不讲客套话。
会议主持有照顾上下左右的需要,经常要讲一些有套路的话。比如有上级领导或主要领导参加会议,主持人在开场要介绍、在领导讲话之后要作回应小结;主要领导没参加会议,但对会议有指示,分管领导要代为传达;还有虽然不是主持,但出现主要领导和分管领导同时参会并作讲话,分管领导先讲时,想强调一下要抓好主要领导讲话落实等。这些一般都有固定的套路和现成的模式,而且经常用,所以在写的时候,很容照搬照用,结果写成客套话。写的人可能不觉得,说的人也不在意,但听的人还却还没等开口,就知道要讲什么了,心思也就飞走了。所以开大会的时候,经常领导讲完,主持人一接过话筒,下面就悉悉索索收材料准备走人了,这是听空话听多了的条件反射。
有套路的话不能讲成客套话,关键是要诚、要简、要准、要具体。
要诚,讲真心话。必须是真心实意,大家都不喜欢心不在焉地应付、不喜欢曲意逢迎地刻意,更不喜欢口是心非的虚伪。所以写材料的时候,一定要防止不真的问题,要让领导上身,模拟领导去表达真情实意,对上级领导表达尊敬,对来宾表达欢迎,对成功表达祝贺,对下属同志表示慰问等,都要发自内心的,不搞假欢迎、伪尊敬。
要简,点到即止。把握一个度,别讲过了,讲过就变了味。有些人回应领导的讲话,恨不得要把所有美好吹捧的词都用上,四个字的词语排上一大串,什么高瞻远瞩、高屋建瓴、思想深邃、深入浅出、果断决策、措施具体等,好词用多了就飘。汉赋为后人诟病的地方 ,主要是赞美太用力了。有些为了突出领导讲话的重要性,喜欢用“重要讲话”“重要指示”等,也是讲过了。其实现在一般性的会议主持,平实一点就好,比如,“刚**作了讲话,提了**具体要求”等。
要准,符合实际。一方面是符合身份角色,既要看讲话人的身份,更要看与会人员的身份,对不同的对象用恰当的词语。如果上级来的同志级别比主持人评级或级别低,就最好不用敬语,否则就别扭。另一方面符合会场的实际,看会场情况,讲恰如其分的话,比如对于部署工作的讲话,连“大家要认真学习领会”都可以不用讲,直接讲要抓好贯彻落实。因为既然是部署工作的,基本讲操作层面的事,再提学习领会就没有必要。
要具体,讲到实处。讲具体才能不虚,不虚才能不假。提学习的要求,很容易讲虚,讲成喊口号式的大路话,比如要认真抓好学习、组织深入学习、切实以**的讲话统一思想和行动等,这些话放到哪里都可以,没有针对性。所以讲学习的要求更要讲具体。比如,可以就学习的方式提要求,明确在理论学习中心组、“三会一课”组织学习,在党委党组会传达;也可以就学习内容提要求,点出要学习的重点内容;还可以就学习的目的提要求,通过学习增强责任担当,提高走在前、作表率的意识,结合学习改进工作等。当然,这些都要结合具体实际来提,做到简洁准确、针对性强。
诚、简、准、具体这四个方面是一个有机整体、互相交错,既要独立用,更要一起把握。稿子写完之后,再从这四个方面去衡量一下,看看是不是达到了这样的效果,真正让套路话无处遁形。
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