“何师傅，快来北验证口，有旅客昏倒了。”12月8日14时，对讲机里传来验证口工作人员急切的呼叫声，昆明站客运值班员何洁迅速赶了过去。
晕倒的是一名30岁左右的男性旅客，何洁蹲下身去查看，旅客已经失去了意识，对呼叫没有任何回应。何洁感到情况危急，一边用对讲机呼叫车站综控室广播寻医，一边拿出手机拨打120急救电话。
不一会儿，一位正在候车的医护人员来到验证口，对晕倒的旅客进行初步诊断。10分钟后，这名旅客轻微眨了一下眼，何洁赶紧拿来温水，准备旅客清醒后让他润一下嗓子。
原来，这名旅客患有低血糖，此前忙于赶车顾不上吃饭，到了车站体力不支晕倒。
何洁拿出自己还没开封的饼干，打开后掰成小块喂进旅客嘴里，随后将他送到检票口的候车椅上休息。
像这位低血糖旅客一样，得到何洁帮助的旅客还有很多。
“主动热情服务好每一位旅客，不但是我的工作职责，也是充分展示昆明站这扇‘城市窗口’良好形象的需要。”何洁说。
何洁先后荣获昆明局集团公司“先进生产者”荣誉称号，昆明站“先进生产者”“三八红旗手”荣誉称号。
“能帮助到旅客我很高兴。”何洁说，她愿做一束光，照亮旅客的温馨旅途。
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