我已经把恐惧当作生活的一部分，尤其是对变化的恐惧……即使内心深处不停地提醒：“往回走。”我仍继续向前。
——美国小说家、散文家及诗人艾瑞卡·琼
美国铝业公司的改革
如果你是一个公司或营销代理机构的领导，你所处的岗位使你有能力做出改变，以便“受邀登岛”。然而，如果你在一个组织机构内部的级别较低，你或许面临着更大的挑战。自下而上改革公司文化是很难的。这是因为，主导公司预算和战略的人，同时也主导着公司文化。
当我在美国铝业公司（Alcoa）工作时，我目睹了一件事情，而这件事情是上述理念的最佳例证之一。当时，由于公司事故率较高，董事长保罗·奥尼尔（Paul O’Neill）先生决定采取措施，解决这一问题。
我职业生涯的相当长一段时间是在美国铝业公司度过的，对此我感到非常幸运。在我任职期间，美国铝业公司是一家大型蓝筹公司，非常注重员工的人品和领导力。我以大学实习生的身份进入这家公司，遇到了许多充满智慧、有号召力的杰出领导。我暗下决心，争取成为这家公司的全职员工，并努力提升自己，把自己变成像那些领导一样的人。
美国铝业公司当时是《财富》世界100强公司之一，主要业务为采矿、冶炼和生产各类铝制品。矿区和工厂的生产环境意味着工人有可能受伤，因为在这种生产环境中有许多大型机械，熔融金属，有毒化学物质，以及从温度高达1400度的冶炼炉中排出的烟尘。虽然该公司操作规范，注重道德伦理，满足了政府制定的标准，但工伤事故仍难以避免。
有一次，一名工人在位于印第安纳州的工厂内被设备挤压身亡。该工人是工厂安全生产委员会的成员之一，但违反了她参与制定的安全规章。消息传出后，整个公司笼罩在悲伤的气氛当中，我永远不会忘记当时的感觉。我记得，当时办公大楼内的每一位员工都悲痛万分。我从来没有想到，自己会参加有人大哭的员工会议。
保罗·奥尼尔担任董事长后，他表示将尽量避免事故发生。他要求我们的思想要有“量子跃进”式的变化。他认为，如果员工有受伤的风险，只进行渐进式改革是不能被接受的。每次开会，他都首先强调安全生产。每次到工厂检查工作，他都把安全检查放在第一位。甚至在每季度的财务分析师会议上，他都要谈论安全生产的问题。
不久之后，发生了一件改变美国铝业公司的事情。
在当年的年度股东大会上，有几位来自墨西哥的女士坐到了会场的第一排。在问答环节，其中一名女士羞涩地举起了手。征得首席执行官同意后，她站了起来，讲述了美国铝业公司雇员在墨西哥蒙特雷附近的工厂受到伤害的事情。她表示，她参加在匹兹堡举行的股东大会的目的，是对工作环境表示抗议。从董事长脸上的表情上可以看出，他非常重视这件事情。最终，他邀请这些女士在会后和他会谈。
随后，保罗·奥尼尔在第一时间搭乘公司的飞机飞往墨西哥进行实地调查。回到公司总部后，他立即解聘了负责那座工厂的职能分工和工作环境的负责人。被解聘的那个人曾是美国铝业公司最受尊重的高管之一，他的职位比蒙特雷工厂的经理高五个等级。这样一位备受尊重、职位如此之高的高管竟然因为安全生产问题而被解聘，出乎所有人的意料。
这件事情在美国铝业公司引起极大震动。如果说一家跨国公司有可能自上而下地改变其公司文化，美国铝业公司就是在那一天给出了这样的例证。
自上而下改革公司文化
随后发生的事情似乎可以称得上奇迹了。美国铝业公司在安全生产方面对体制和培训进行了大刀阔斧的改革，增加了投资，导致工伤事故大幅减少。短短几年时间，美国铝业公司的工伤事故率骤降，以至于美国铝业公司工人受伤的可能性比国际商业机器公司（IBM）白领职员还要低。美国铝业公司在安全生产方面的转变意义非凡，受到广泛关注。美国铝业公司甚至对其他行业的专业人士进行培训，帮助他们提高工作场所的安全性。
保罗·奥尼尔意识到，改革公司文化不但正确，而且还能带来收益。如果一家公司能够给予员工无微不至的关爱，那么这种充满关爱的公司文化，将会延伸到工作过程、产品和消费者那里。保罗·奥尼尔向我们展现了他非凡的领导力，同时也证明，万事皆有可能。如果我们能够在安全方面成功进行“量子跃进”，为什么在消费者服务、质量和盈利能力等方面就不行呢？
得益于保罗·奥尼尔对公司文化进行的自上而下的改革，美国铝业公司成了一家“量子跃进”式的公司。
美国铝业公司的故事很有借鉴意义，有助于我们进行公司改革，尤其是营销、公共关系和广告部门的改革。我了解的大多数营销机构和人员仍未意识到改革迫在眉睫。保罗·奥尼尔大刀阔斧的改革证明，坚定不移、原则性强的领导层，能够为公司开创出崭新的发展道路。
驱动公司进行改革，不一定要从开展口碑营销或者给予消费者全新体验开始。公司改革完全可以从领导层开始。你可以帮助公司高管认识到这样的现实：消费者的反抗不可避免，迫在眉睫，必须立即采取行动进行改革。
《消费者的反抗：用人性营销留住商机》：抛弃过度宣传的套路，营销的一切应回归人本
#头条创作挑战赛##翻阅2022##和解后的李子柒还能重回巅峰吗##郑州200多车相撞事故已致1死##相亲遇疫情被迫同居男女已领证结婚#
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