邯郸市交通运输局精神文明创建经验介绍
近年来，邯郸市交通运输局以“做文明职工、建文明机关、创文明行业、树文明形象”为目标，持续深入推进行业精神文明建设，有力地促进了全市交通运输事业持续跨越发展。目前，邯郸市交通运输系统有 21个基层单位保持和进入了省、市级文明单位行列。
一、做文明职工，夯实精神文明建设的人文基础
坚持以人为本方针，注重培养和锻造一支素质过硬、勇于担当精神文明建设主力军的“交通铁军”。
1.深入开展思想政治教育，提高行业执行力
持续开展了以贯彻和落实党的十八大精神，特别是十八届三中全会精神为主要内容的党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验宣传教育，组织广大党员干部认真研读指定书目，学习中央有关文件，通过领导干部讲座、专家辅导报告等专题教育活动，广大交通干部职工贯彻党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性不断增强，与时俱进、团结拼搏的进取精神日益焕发。
2.深入开展职工教育培训活动，实施素质提升工程
近两年来，该局专门设立了特邀专家大讲堂，先后从中央党校、交通部党校及全国重点大学聘请教授、学者讲座。共组织开展不同类别的培训10次。同时由主要领导带队，组织市局直属单位的科级干部赴深圳、镇江等发达地区考察学习，并组织研讨，使大家受到了深刻而现实的教育，在全系统引起了强烈的反响。
3.深入开展交通运输文化建设，激发干部职工创业热情
积极探索行业文化建设新路子，深入开展交通文化研究和实践活动，弘扬邯郸交通精神，建设独具交通特色和时代特征的文化体系，激发广大干部职工的创业激情和热爱交通、奉献交通的热情。在基层单位配套设置了图书室、阅览室、荣誉室、活动室和职工之家等文化体育场所，充分利用“七一”、“十一”和春节等节
假日，组织职工开展形式多样的文化体育活动。活跃了职工业余生活，提升了集体荣誉感，增强了干部职工队伍的凝聚力。
4.深入开展群众性道德实践活动，大力倡导文明新风
大力宣传公民道德规范，倡导社会公德、职业道德和家庭美德，引导干部职工在社会上做个好公民，在单位做个好职工，在家庭做个好成员，同时将公民道德规范与创建文明行业、文明单位、文明窗口结合起来，进一步规范交通职工的道德行为，形成了事争一流、助人为乐、家庭和睦的良好风尚，汇聚了强大的发展合力，为交通行风建设奠定了坚实的思想基础。
二、建文明机关，发挥中枢机构的引领示范作用
1.加强制度建设
在各级机关，特别是局机关对每名工作人员的行为进行了规范，优化每一项服务措施，抓好每一个服务环节，努力为群众提供文明热情、优质高效的服务。同时不定期地对持证上岗情况、考勤情况、值班情况和卫生状况等进行突击检查，对发现的问题及时进行整改并予以通报。仅2013年，就开展由局主要领导参加的大规模的机关规范化建设观摩活动3次，为打造文明机关起到了积极地推动作用。
2.规范机关服务标准
为提高局机关工作人员服务的标准化，专门邀请邯郸学院的知名教授进行了政务礼仪专题讲座，使大家对文明礼仪、文明用语、待人接物、政务安排等方面都有了一个全新的认识，切实增强了机关工作人员对内对外服务的针对性和实效性，提升了服务能力和服务水平。
3.创优机关环境
高度重视机关办公场所的环境建设，确立了“环境代表文明，优美是文明的象征”理念，坚持外在形象与内在品质相统一。一方面在一楼大厅的显要位置设立了LED电子屏，滚动播出精神文明建设成果和全局性的重大新闻，广泛并接受群众监督。另一方面切实加强了对各级机关大楼日常卫生管理，从市局到直属各单位，严格按照市直工委确定的机关卫生百分考核办法，将卫生标准细化落实到每个科室和人员，并建立了机关大楼卫生评比制度，使机关卫生保持常态化，树立了机关的文明形象，为基层起到了表率作用。
三、创文明行业，提升全系统文明服务水平
结合行业实际，突出行业特色，有针对性地开展了形式多样的主题文明创建活动。
1.扎实开展八大系列劳动竞赛活动在养护、运政、公交、通行费征收、工程建设、执法队伍、高速公路、后勤保障等八大系统开展了劳动竞赛活动，广大干部职
工在“比技能、比作风、比业绩”中不断提升服务水平，涌现出公交“好大嫂”保洁组、出租车爱心送考车队、青兰高速“阳光微笑班”、和村收费站“全国巾帼文明岗”等一批先进团队以及优秀出租车司机王铁军、“全国巾帼示范岗”收费员张景涛等先进典型人物，做到了品牌更响、服务更优、窗口更亮、群众更满意。
2.开展以“文明服务上层次，人民满意在交通”为主题的行业文明创建活动
大力实施品牌工程，2013年专门印发了《关于开展“文明服务上层次，人民满意在交通”文明创建活动的意见》，在交通基础设施建设、交通运输综合管理、行政执法、社会服务、服务保障等共五个领域开展了不同内容的创建工作，全方位提升了全市交通运输行业精神文明建设水平，展示了良好的行业形象。
3.积极开展“善行河北，温暖邯郸”为主题的文明志愿者和公益活动
为保持志愿活动常态化，市局成立了志愿服务工作办公室，设在局文明办，并成立了局机关、材料处、城郊处、客运东站、出租汽车管理处、公交总公司等11支志愿服务工作分队，共223名干部职工积极投身于志愿服务工作中。公路养护处志愿服务分队结合创城目标，积极开展公路绿化、义务植树工作，完善公路“绿色覆盖”；汽车东站志愿服务分队开展义务清扫、杂草清除，保持清洁卫生；材料处、城郊处等志愿服务分队积极参与配合交警维持路口交通秩序的“文明交通志愿者”活动。
四、树文明形象，促进社会经济又好又快发展
1.健全机构，形成文明创建的长效机制
市局成立了以局主要领导为组长的精神文明建设领导小组，办公室设在局政策法规处（文明办）。基层各单位也都成立了相应机构，从组织领导体系上保证了文明单位创建工作的扎实开展。局党组始终把行业精神文明建设作为各级领导班子的重要职责，定期召开专门会议研究和安排创建工作，做到了目标明确、措施具体、责任落实；坚持在制定交通发展规划和年度任务目标时把行业精神文明建设作为支持保证系统，纳入统一规划，形成“两个任务”一起布置，“两项工作”一起安排，“两项成果”一起检查的工作格局，并坚持统筹协调、齐抓共管、分类指导的原则，加大力度，严格考核，增强了对基层一线文明创建工作的指导力度。
2.立足发展，以物质文明成效检验精神文明创建效果
精神文明建设的深入推进，提高了交通运输整体服务水平，提升了行业形象，有力地促进了交通各项业务工作的科学发展。交通运输行业精神文明和物质文明的发展进步，为全市经济社会发展提供了更高层次的文明服务和交通保障。
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