雷院长在庆祝”5、12“护士节大会上对全院护士的讲话
2019.05.07
各位护理同仁：大家下午好！
在春意盎然，充满希望的五月里，我们迎来了第108个“5.12”国际护士节，这是一个伟大而又神圣节日，也是我们医务工作者值得骄傲和纪念的日子。今天我们在这里隆重集会，庆祝这一光辉的节日。借此机会，我代表医院的领导班子向所有战斗在护理战线上勤勤恳恳、任劳任怨的护理同仁们表示节日的问候和衷心的感谢！感谢你们为我院健康、快速发展，所付出的辛勤劳动!并向你们的家人表示诚挚的问候！感谢他们对护理工作的支持与理解！
每逢“5.12”国际护士节，我们都要隆重庆祝，缅怀我们的护理前辈南丁格尔，弘扬她无私奉献、勇于献身的人道主义精神，同时也激发全院护理人员“锐意进取、蓬勃向上”的工作积极性。今年我院为庆祝“5.12”护士节，举办了一系列的庆祝活动，并且所有院委委员一起参加这个庆祝活动，主要是表达院委对我院护理工作的重视和对全院护士的关心。
今天我们在这里举办“优质护理，感动患者”PPT大赛总决赛，主要是以开创我院“护理服务品牌科室"为目的，展示我院以“责任制整体护理"为起点，以“优质护理服务”为理念的护理新理念、新方法、新思路、新途径和所取得的新成效，及各科室护士长在护理管理工作中的新亮点、新举措。旨在引导全院护士转变服务思想，夯实基础护理，做精专科护理，激励各科室争先创优，体现科室管理特色，达到相互学习，相互交流，共同提高的目的。最终实现我院“一高一低一稳定”的总体目标。在这里预祝各位参赛选手取得好成绩！
护理工作虽然平凡、琐碎，但它与人们的生命和健康紧密相连，是医疗卫生事业的重要组成部分。俗话说“三分治疗，七分护理”，足以说明护理工作的重要。护士是没有翅膀的天使，是一个甘于奉献、默默无闻，像蜡烛一样，燃烧自己，照亮他人的群体，应当受到全社会的尊重和理解。近年来，我院广大护理人员始终秉承“同德、同向、同心、同力”的院训精神，在医院发展的进程中兢兢业业、无私奉献、勇于担当，圆满完成了各项护理工作及重大、突发事件的救护任务，展示了良好的职业道德和救死扶伤的人道主义精神，取得了显著的成绩，突出表现在三个标志性的进展：
第一是优质护理服务工作取得了新进展
自2010年7月起，我院按照国家卫生部下发的《开展“优质护理服务示范工程”活动方案》的要求，首批在内一科启动了“优质护理示范病区”，通过改模式、重临床、建机制，明确各级人员的岗位职责，形成了护士长，护理组长，责任护士的护理管理模式，保证了每天有责任护士在位，将病人包干到护，质量垂直监督，落实绩效考核与岗位管理，实现了每一位护士都是责任护士，每一位患者都有自己的责任护士的工作模式。责任护士根据患者的需要实施了连续、全程、无缝隙、人性化的护理服务，创建了“热心接，耐心讲，细心观、用心帮、温馨送”的优质服务护理链。有效提升了护理服务质量和病人的满意度。积累经验后，在全院各病区全面开展。2016年又在门诊、急诊、手术室、供应室开展了优质护理。目前，住院患者对护理工作满意率连年上升，已达98%，真正体现了“以病人为中心”的服务理念在我院临床护理中的不断深化。
第二是护理质量管理取得了新进展
我院护理工作运用PDCA管理工具，遵照“预防为主、全面控制、全员参与、全程控制、综合控制”五大管理原则，做到了每周有检查、每月有反馈、每季有总结分析、每年有排名与奖惩。使全院护理质量呈现了螺旋式上升。
第三是人才队伍建设取得了新进展
一直以来，护理工作都非常重视人才梯队的建设，不断完善了岗位管理制度和分层次培训模式，逐步建立了一支业务能力较强的骨干队伍，也涌现了一批优秀的先进典型。截止目前，有多名护士被评为驻马店市“优秀护士”、“最美护士”及医院“十佳护士”等荣誉称号。有近30余名护士取得了专科护士上岗证，真正体现了我院护理队伍是一支爱岗敬业、朝气蓬勃，具有较强专业素质和创新精神的团队。这些丰硕成果的取得，来源于每位同志的努力！
2019年，是我院弯道超车、跨越式、里程碑式发展之年，这也给我们护理工作带来了机遇和挑战。大家一定要解放思想、转变观念，努力拼搏，继续弘扬南丁格尔精神，以扎实有效的工作，迎接“二甲”复审大考，在创建“二甲”过程中，希望我院护理工作要重点做好以下三个方面的工作。
一、是要始终把提升服务质量作为护理工作的核心
不管医疗改革如何展开，“以病人为中心”的服务宗旨不会变，我们恪守职业道德的要求不会变，促进病人康复的目标不会变。因此，全院护理人员要始终把护理质量和安全放在首位，全面推行责任制整体护理，不断加强专业技术研究，积极探索延续性、规范性的护理服务，进一步为病人提供高效、专业、优质的护理服务，积极打造正医护理品牌。
二、是要始终把人才建设作为护理工作的基石
在新形势下，医院要发展、护理学科要发展，都离不开稳定的、高素质的护理队伍。目前我院的17层妇儿大楼已经拔地而起，护理部一定要着眼医院的建设与发展，结合护理队伍现状，探讨科学、高效的人才管理机制和岗位培训模式，优化护理队伍结构，不断提升护士的专业能力。使想干事的有机会、能干事的有舞台、干成事的有地位。同时希望全院护士要认真钻研理论、积极掌握技能，努力促进自身的综合素质与护理任务要求相适应。
三、是要始终把改革创新作为护理工作的动力
今天我们在这里展示开展优质护理所取得的新成果，之所以取得这些成绩，源于一直以来不断地改革管理模式与护理工作模式、创新护理技术。因此，要求全体护理人员继续以我院“三讲三比”、“三个评选方案”、“医德医风学教活动”为引领，大胆创新，攻坚克难，用新思路、新方法、新举措来破解实际工作中的难题，在立足本职的创新中，不断积累经验、取得成果。
今年是我院“二甲”复审最关键的一年，希望全体护理人员秉承南丁格尔精神，全面履行责任制整体护理，努力做到“以评促改，以评促建”，在规定的时间内圆满完成“二甲”复审任务。 在日常护理工作中突出“服务、安全、质量、管理、绩效"五大主题，同舟共济，齐心协力，不忘初心，砥砺前行，继续以“改模式、建机制、重临床"为抓手，深化优质护理服务，抓质量促安全，抓落实重整改。以文化聚人心，以技术强实力，以服务创品牌，全面加强内涵建设，促进护理工作再创佳绩。在我院深入开展的医德医风学教活动中继续以“六精准一到位”为抓手，“以医患和谐为荣，以冷漠患者为耻；以救死扶伤为荣，以玩忽职守为耻；以为民解忧为荣，以违背宗旨为耻"。认真落实我院开展优质护理服务“345"工程措施（即"三前服务"：想在患者需要之前、走在患者呼叫之前、做在患者开口之前。“四心"服务：指热心、耐心、细心、精心服务。"五个一"服务：一张笑脸、一声问候、一张整洁的病床、一份详细入院介绍、一切以病人为中心），立足本职工作，以饱满的热情，甘于奉献的精神，回馈患者、回馈医院、回馈社会！
幸福是奋斗出来的！奋斗中的人也是最幸福的！让我们一如既往的用汗水、用包容、用微笑、用热爱，为我们医院的辉煌明天努力奋力！
再次衷心祝愿全院护士及家人们：阖家幸福、身体健康、万事如意！
谢谢大家！！！
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