规章制度上墙一丝不苟站岗(规章制度的重要性与必要性)

不管什么行业都有它的规章制度,也就是所谓的无规不成方圆。包括里面的一些潜规则。

往往这些制度就成了限制个人发挥,破局的绊脚石。

我所接触的厂家家电售后先给你一个APP,所有的过程都给你限制到手机里面。包括接单,联系,上门,完工。中途还要改约,签到,定位申请配件,付款都必须要在APP里面完成。

其中用户可以一目了然的看见,公司可以从头到尾的监测,但是,在这个过程中就会出现各种各样的问题。

有时候一个安装单子10分钟可以搞定的事情,在这种限制的要求下非得拖个把小时才能搞定,严重的影响效率,只顾着手机操作,也许根本就不能给用户走心的服务。

在这种制度下可以统一规范出一批优良数据,且只能是好看的数据。有时候不由得想一下,这到底是在给数据服务呢还是给人服务呢?难道是为了不让有能力的跑出圈圈吗?

在最底层的第一线的上门这样限制,是不是已经背负着负能量在服务?每次过来单子需要上门的时候我的第一任务想的不是怎样服务好用户,是想的怎样能完成这些数据。

还有很多没有写出来的问题,也只能吐槽吐槽,还只能代表个人的想法,不知道是仅仅自己这样想还是所有人员都有这想法。

归根结底,我们是韭菜,我们是棋子,我们是微尘!

............试读结束............

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