以善意点亮坚守
“根据国务院春节假期规定，明天（2月3日）开始正常上班，请全体人员做好防护措施……”疫情防控期间，收到微信工作群指示后，魏雪芬——这位家在南昌的年轻干警，这位两岁女孩的妈妈，不顾自己感冒初愈，立即返岗投身战“疫”。
是理解，连接起心与心的桥梁
哨岗值班、防控督导，封闭管理带来的心理焦虑极易造成冲突。一位老阿姨每天在宿舍区小院来回巡走，且不时借口出门，遭到阻拦后竟然骂了起来。注意到她的情绪，魏雪芬更加缓和了语气，告诉她疫情凶险，以聊天方式渐渐缓解了阿姨的激动。得知阿姨因丈夫刚离世不久又逢疫情管控，独在家中难以适应，她又更添一份同情，悉心疏导安慰。一位少年因被父亲责骂冲出哨卡，她急忙联系、汇报、追踪找寻情况。督导中发现一住户小孩感冒发烧，又细心叮嘱值班人员交接时注意延续掌握病情……不是简单的“不许”“不准”，理解与善意，让这个特殊时期的寒冬多了一份温暖。
是责任，促成了特殊的工作方案
魏雪芬
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