国家税务总局仙居县税务局2020年上半年工作总结及下半年工作计划
2020年上半年，在统筹推进疫情防控和经济发展工作中，仙居县税务局紧紧围绕省市局及县委县政府部署，以“两手都要硬、两战都要赢”为目标，聚焦“优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的工作要求，积极推进各项工作开展，助力疫情防控和复工复产落地落实，为建设“重要窗口”贡献税务力量。现将具体情况汇报如下：
一、工作情况
（一）减税降费落地落实，经济发展“减本降负”
一是统一思想认识。我局及时召开减税降费工作扩大会议，传达学习***总书记关于减税降费工作的重要批示精神，进一步增强落实好疫情期间减税降费政策措施的政治责任感和工作主动性。成立减税降费领导小组，由一把手担任组长，各股室作为成员单位，设置办公室、政策执行组、征管核算组、督查督办组和服务宣传组。明确各成员工作职责和具体分工，组建减税降费微信工作群，实行减税降费工作日报和周例会制度。二是宣传培训全覆盖。拓宽宣传渠道。通过门户网站、微信公众号、微信钉钉纳税服务群、办税服务厅LED屏、手机APP等多种网络平台发放《支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策指引汇编》。加强部门联动。联合邮政EMS，为全县小微企业送上减税降费优惠政策宣传手册；联合仙居电视台、《今日仙居》等地方性媒体报刊，第一时间发布减税降费新政，并推出减税降费专题报道。加强对外辅导。通过纳税人学堂组织开展减税降费培训1场，覆盖全县小型微利企业4800户，累计发放宣传手册4万份。组织内部培训3次。成立减税降费专业服务小队，做好纳税服务咨询电话人员和办税服务厅一线窗口人员的培训，确保一线人员能对各类优惠政策、办税操作流程讲得清、说得透、办得好。三是精准对接重点单位。为县人民医院、中医院等重点单位开展防疫个税优惠政策专项辅导。为县域19家重点保障物资生产企业，提供专人负责电话辅导或上门辅导，建立一对一辅导台账。及时获取捐赠企业及捐赠人员名单，第一时间送上政策支持。四是扛牢责任稳落实。制定督查督办计划。按计划组织对减税降费各项任务部署情况的督办，抓好贯彻落实，对政策执行中发现的问题要不回避、不护短，该反映的及时全面反映，能解决的及时研究解决，应整改的抓紧即查即改。紧抓绩效指挥棒。在统筹规范督查检查考核工作的基础上，将小微企业普惠性减税等政策的落实、宣传、培训等纳入绩效考核，科学编制考评指标，严格实施考评督促，做到层层有责、人人尽责、失责就要问责。建立投诉快速响应机制。坚持多渠道接收、高效率办理，按照分类分工分级的原则，顺畅“受理-办理-反馈”工作闭环。对纳税人有关减税降费等方面的纳税服务投诉，及时受理、快速流转、3个工作日内限时办结，切实维护好纳税人合法权益。
（二）营商环境不断优化，经济发展添砖加瓦
一是做到减负提效。减资料提效率。坚持办税资料能减则减原则，积极推行电子档案管理，在有效期内，实现涉税事项“一次报送，多方共享”。减流程加速度。持续推进“最多跑一次”改革，积极推出“容缺办税”服务；为异地纳税人提供“缺席邮办”服务，利用电邮、邮政等渠道传递相关电子和纸质资料。同时，我局实行预约办理、延时服务、免填单服务、省内通办等一系列举措，避免纳税人重复跑。二是开发“亲农在线”平台。在全省首创初级农产品开票业务线上办智能化服务。以杨梅开票为试点，实现县域1.8万户梅农“掌上开票”一次不跑，彻底破解农户免税农产品发票开具“痛堵难”问题。平台上线以来已开出发票151张，金额达76万元。6月12日，仙居县岭脚村杨梅市场梅农点赞“亲农在线”平台，并被中央电视台财经频道、央视新闻客户端现场直播报道。三是优化出口退税流程。在出口退税环节，通过推行容缺办理，推广无纸化方式申报，提升审核效率加快退税速度，疫情期间我局辖区所有出口企业平均退税周期缩短为1.3个工作日。四是银税互动进一步升级。截止5月底，通过金融机构为82户小微企业发放专项信用贷款6143万元。推出针对防疫物资生产企业额度更高、利率更低的“云义贷”，累计发放5户440.2万元。
（三）持续优化三服务，“两战双赢”两手抓
一是推广“非接触式”办税。落实网上办税。按照“涉税事、网上办，非必须、不窗口”的原则，通过媒体宣传、网格化服务、短信提示等方式，引导纳税人通过浙江省电子税务局、浙江税务APP、支付宝APP、免费邮寄等“非接触式”途径办理税费业务，1-5月网上综合办税率为94.62%。设立“绿色通道”。在办税服务厅设立减税降费政策咨询台，由业务骨干坐镇解读，坚持实行首问责任制、限时办结等，并提供24小时无间断热线电话服务。疫情期间我局纳税服务畅通无阻获纳税人好评。我局纳税服务股获评浙江省青年文明号，泮策同志荣获五心妈妈式服务先进个人。二是做好“网格化”办税。疫情期间，在县局领导靠前指挥下，积极开展网格化办税服务，走在全省前列。我局将全县14353户纳税人划分为31个网格，建立网格员联络群48个，以网格责任人作为网格节点，切实履行属地落实责任，消除政策宣传盲区。三是助力企业复工复产。实时指导，定制服务打通涉税堵点。我局建立“驻企指导员”制度，组建复工复产帮扶小
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