信访工作情况报告汇编（7篇）
目录
1信访工作情况报告 2
2信访维稳工作情况汇报 6
3信访工作情况报告 12
4信访维稳工作情况汇报（镇乡） 19
5xx年全市信访工作总结及xx年工作思路 23
6信访局平安建设及综治工作情况报告 27
7涉灾涉疫信访工作汇报 30
信访工作情况报告
近年来，在上级公安机关和xx市委、市政府的坚强领导下，xx市公安局紧紧围绕“党委政府信赖、人民群众满意、整体工作领先”目标，紧锣密鼓组织实施了信访攻坚、信访案件专项治xx等一系列排查治xx活动，从接警处警、执法规范、纠错查处等各个环节，机制制度、纪律作风、素质能力各个领域，全程全域全面发力，全市信访案件逐年下降，信访总量和初访量明显减少。xx年以来信访案件全部办结，实现了信访形势持续向好。
一、把信访工作当“一把手”工程来抓
抓制度。落实领导责任制度，“一把手”负总责，主管领导具体负责，警种部门领导各负其责。落实领导接访制度，每天由当日的值班局领导负责接访，“一把手”每月第一周和第三周周三负责接访。对于上级交办、转送的信访案件，“一把手”x个工作日内接访或约访；到本级上访，办案单位“一把手”两日内约见上访人，必要时，分管局领导约见上访人。落实专家会诊制度，对疑难重点信访案件，组织警种负责人和业务骨干，实行专家会诊。
抓源头。一是紧紧扭住遏制初访不放松，部署开展贯穿全年的“提升接处警质量专项行动”。要求基层所队接到群众报警后，做到“三个第一”：第一时间出警、第一时间调查取
证、第一时间采取强制措施，对依法依规可现场调解的九类警情，专项考核，大力提升“现场调解率”。二是严防初信初访转为重信重访。力争将初信初访一次性解决到位，把好第一道关口。每月定期对新发信访案件进行自查，凡因执法瑕疵、执法过错、失职渎职引发有责信访案件的，依法依纪追究相关人员责任。三是刚性提升已知嫌疑人行政案件查处率。针对行政案件查处率低导致许多信访隐患的问题，xx年，xx市公安局制定了《办xx行政案件暂行规定》，明确对已知违法嫌疑人的行政案件的查处率必须达到xx%的刚性要求，通过对基层所队行政案件依法查处率的考核，倒逼执法规范化建设，努力使人民群众在公安机关办xx的每一起案件中感受到公平正义，从根本上减少各类信访问题发生。
抓化解。一方面，坚持分层处xx。信访案件能在控申部门解决的，尽量化解在控申部门，控申部门协调解决不了的，分解到责任所队，所队解决不了的，分包到分管局领导，分管局领导再解决不了的，由“一把手”亲自协调全局资源，来解决、化解。另一方面，坚持分类处xx。针对诉求合xx合法且具备办xx条件的信访案件，严格依法履行职责，限期快速处xx；针对诉求合xx但因时过境迁无法解决的信访案件，本着实事求是原则，该纠正的坚决纠正，该赔偿的赔偿到位；针对案件尚未侦破的信访问题，组织警力全力破获案件，并保持与信访人的联系，让他们看到公安机关付出的努力和艰辛，赢得信访人xx
解与支持；针对当事人诉求无法满足，但生活确有困难的信访案件，积极依靠各级党委政府，通过政府救助和司法救助等方式，帮助信访群众走出困境，促其息诉罢访。
抓稳控。针对缠纺、闹访人员，摸清涉法涉诉重点信访人员底数，建立重点信访人员稳控台账。通过全面细致摸底排查，做到底数清、情况明。对排查出来的重点信访人员，分类施策，及时掌握信访人的行踪动态，牢牢将重点信访人稳控在当地。
抓打击。对于借上访要挟党委政府、扰乱社会秩序的违法人员，主动作为，坚决依法予以惩处，有效维护社会秩序，促进基层信访工作良性发展。
二、规范执法行为堵住漏洞
我们在细致入微做好信访工作的同时，也发现一些问题，归纳起来主要有：一些案件因受警力的制约而不能得到及时查处。个别民警主观上存在“冷处xx”的思想，对案件投入精力不够。解决信访问题过程中，存在群众不xx解，有关单位部门不支持等情况，信访工作成为了难题、难事。
针对这些问题，提出以下几点对策：建立信访案件源头预防机制。一是建立民警教育机制，逐步建立起以宗旨教育、法律知识教育为主体的教育机制；二是根据不同时期的中心工作坚持政治xx论教育，使民警真正树立“立警为公、执法为民”的思想，重点解决当警察为什么的问题，不忘初心、牢记使命，增强民警的宗旨观念；三是强化矛盾纠纷排查化解，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，对排查出来的重点苗头隐患，全部建立台账，落实“四定”
措施，即：定包案领导，定稳控责任人，定解决方案，定化解时限，及时妥善将苗头隐患化解在当地。
建立信访案件受xx、查处机制。一是建立信访问题首接责任制。对于群众日常来信来访，首次接待的民警从接待、登记，到受xx、转办、催办、上报、办结反馈，一办到底。二是落实信访问题捆绑责任制。对于群众上访案件，实行“一把手”负总责，主管领导具体负责，其他领导各负其责的领导包案责任制；并做到亲自询问案情，亲自阅卷调查，亲自督办处xx，亲自签批答复上访人意见，一包到底。
规范执法，堵塞执法环节漏洞。一要认真反思和纠正在日常接访活动中暴露的基层执法工作中存在的随意执法和不规范问题，对违法办案依法查处。同时，通过对个案的剖析，不断完善在案件受xx、立案和侦查、报捕、起诉、追缴返还赃物、追捕嫌疑人等各个环节的工作程序，避免民警因程序不明确造成行为不规范，从而引起办案不公或违法办案。二要强化民警责任意识，加强与群众沟通，及时化解矛盾。使我们的民警每办一起案件，都要从群众是否满意、会不会引发上访来考虑，主动端正工作态度，扎实改进工作作风。三要按“差什么、补什么”的原则，强化公安业务知识培训和公安技能训练，重点解决怎么当合格警察的问题，提高民警依法执法能力。
信访维稳工作情况汇报
今年来，我局严格按照县委政府以及县维稳办的安排部署，认真贯彻落实省市县有关指示精神，切实加强领导，狠抓工作落实，始终坚持把信访维稳工作当作头等大事来抓，经过全县民政系统的共同努力，有效化解了一些突出的信访矛盾，总体上信访维稳工作取得明显的成绩，全局没有发生影响重大的刑事案件和治安灾害事故，没有发生影响重大的群体性事件，没有发生规模化进京非正常上访事件，政治大局保持了稳定。现将xx年信访稳控工作情况汇报如下：
一、领导重视、机构健全
我局领导高度重视信访稳控工作，成立了信访维稳工作领导小组，确定主要领导为信访维稳工作第一责任人，分管领导为直接责任人，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓的信访维稳工作格局，并指定专人对信访维稳工作的联络监督，随时保障通讯畅通，定期对信访维稳工作进行汇报，及时上报相关信息。年初，我局召开了专门会议，认真制定了本年度的信访维稳工作方案，就指导思想、工作重点、方法步骤、部门分工、保障措施以及应急预案等各项内容进行了周密的安排部署。一是实行了领导干部接访制度。确定每周一为局领导接访日，编制群众来信来访接待安排表，每周一安排一名班子成员到县信访局和本局信
访接待室坐堂接访。二是建立完善领导接访包案责任制。做到领导亲自阅批、督办，谁接访的案件，谁负责到底，谁包案跟踪处xx；建立信访台帐，对积案产生原因进行分析，找准问题症结，因案施策，集中化解。三是层层压实责任。实行信访工作窗口前移、重心下移、责任下行，落实“谁主管，谁负责”的信访责任制，明确主管单位或部门处xx化解信访案件的主体责任。四是加大矛盾调处力度。结合本部门实际，明确各股室的责任，设立专门的来访接待场所，强化矛盾排查调处，及时解决各类矛盾纠纷。五是进一步完善信访工作各项规章制度。建立健全信访督查、信访回访和信访调研三项制度，严格落实信访工作管xx目标责任制和责任追究制，定期排查不稳定因素，及时掌握动态，把矛盾解决在萌芽状态。
二、加强排查，全力稳控
一是密切关注，开展信访维稳大排查行动。今年来，组织本系统各单位全面开展不稳定因素大排查，掌握可能在“十九大”期间上访的苗头性问题，做到重点单位管xx到位，重点人员排查到位，重点隐患防范到位。对排查出来的重点问题，做到排查一起，调处一起，化解一起，切实将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。我局信访维稳工作的重点，主要是做好困难群体、优抚群体、孤老孤残孤儿等特殊群体的矛盾纠纷排查化解工作，努力从源头上预防集体上访事件的发生。针对节前及重大活动期间信访维稳工作的新情况新特点，特别是对“十九大”期间可能引起的不稳定因素进行
彻底排查。因此，我局切实把工作着力点放在“抓重点部位、抓关键环节、抓突出问题”上。另外，对民政部门职能范围内影响社会稳定的突出矛盾纠纷,特别是复退军人、困难群体等，我们进行了深入集中排查，切实把苗头性、倾向性问题搞清弄透，真正做到底数清、情况明。
二是周密部署，扎实做好稳控工作。目前，涉军群体、低保特困群体、基层政权群体是我县维稳工作的重点，所以，我局把这三类群体的信访维稳工作作为民政工作的重大政治任务，采取局领导下访和包案的方式，积极同有关乡镇（街道）党委、政府联系，协助乡镇（街道）党委、政府进一步加强对这三类群体的教育稳控工作，特别是那些挑头人员、有过越级上访的人员，我们要求各乡镇（街道）采取人盯人的办法，看死盯牢，确保不发生串联聚集上访事件；充分发动基层干部帮助退役军人等信访维稳重点群体提高思想认识，增强法纪观念，自觉维护稳定大局。对已落实政策仍打算继续上访、闹访的，我们则请求相关部门依法予以打击。
另一方面，我们采用座谈会、谈心、走访慰问等多种形式与涉军群体进行面对面的沟通，倾听他们的要求，并尽最大可能解决他们的问题，化解信访矛盾。如：我县一级伤残军人陈桂兴是重点优抚对象，由于其在涉军群体中很具有代表性，有些伤残军人借他的名义进行活动，为了避免上访情况的发生，在“八一”节来临之际，我带领我局工作人员登门走访，并送去慰问金，通过这种方式，既缓解了矛盾，避免了纠纷，又维护了稳定大局；对于原xx
部队特种工程兵退伍人员群体上访问题，我局在今年“八一”前夕，派出十个工作组对这个群体的代表进行了座谈，并到他们家里进行了走访慰问，掌握了他们的动向，做好了他们的思想工作，在一定程度上化解了此类矛盾；对于病故军人遗孀杨颖兰同志长期上访的问题，我们除做了大量的政策解释工作外，还
在政策许可范围内和在我们能力所及的范围内给予了一定的照顾，帮助她解决了一些实际困难，因此，其本人、女儿、女婿对我局的答复和处xx表示满意，并愿意就此达成息访协议。
此外，我县城镇退役士兵安置遗留问题这个群体的稳控工作形势也非常严峻。我局在通过各乡镇主要领导以及包干干部与安置人员谈心交流后，已有xx人签订了同意安置或签订了自谋职业协议书，目前完成任务的乡镇有xx镇、xx镇、xx镇、xx镇、xx镇，这些乡镇已全部“清零”，下一步我们将继续做好这些人员的思想工作，继续一对一的与安置人员进行思想沟通、化解矛盾、帮助解决困难、签订安置协议，为进一步保持我县稳定的大局而努力。
三是积极主动，认真做好解困工作。对于涉军群体的各项待遇，我们都做到了足额落实，但由于涉军群体多，人员多，抚恤政策不是普照惠，所以，享受到的要提标，按政策不符合条件没有享受到的又想享受，所以矛盾突出。针对此情况，我们进一步加大了工作力度，认真落实好部队退役人员的生活补助政策。对于复退军人提出的待遇要求，我们严格按政策落实，绝不打折扣，也绝不乱开口子；对于符合城
乡低保、医疗救助、危房改造政策的，我们按照有关程序和政策优先纳入；不符合纳入条件，但生活又特别困难的，我们将采取走访慰问、临时救助等措施给予妥善解决。关于城乡低保政策，现在正在进行重新认定审批，这也是省政府的统一部署安排。按照低保政策规定，责任主体在各乡镇（街道）人民政府，前期工作中，也许我们存在沟通不够等各方面原因，导致反响较大，但我县与其它县相比较来说，我们把关不是很严，享受的人数比例还较大，所以，我们一方面积极完善审批流程，强化乡镇（街道）人民政府的主体责任，简化审批程序，真正做到该项进的进，该出的出；另一方面，我们强化了责任追究，做到“该进不进”的要追究不作为责任，“不该进却进”的要追究乱作为责任。
三、完善机制，形成合力
一是加强部门之间的协调联动。我局加强了同信访、维稳、公安等部门的协调联动，及时搜集信访突出问题及群体事件苗头性、倾向性的信息，实行动态跟踪，早介入，早处置，防止引发集体上访、越级上访。
二是建立信访会商制度。我局党组每周召都召开一次部门信访会商会议，相互通报情况，集中研究解决重点信访问题。
三是加强值班和报告制度。在“十九大”前后，我们实行每天零报告制度，每日下午xx
时前，由各乡镇（街道）民政办以电话或传真的形式向我局例行报告当天重点对象的稳定情况，我局信访室每天向县委办、县政府办、县维稳办、县信访局报告信访维稳工作情况，遇有重大情况即时报告，确保信息早知道、事件早防范、问题早解决。
维护社会稳定，任务艰巨，责任重大。下阶段，我们将继续克服困难，积极主动，以更加坚决的态度，更加有力的措施、更加务实的作风，扎实做好信访维稳工作，力保本系统不出问题，向县委、县政府交一份满意的答卷。
信访工作情况报告
受区人民政府委托，现就我区xx年全区信访工作情况
报告和xx年全区信访工作打算报告如下。
一、xx年主要工作
xx年以来，全区信访工作在区委、区政府的高度重视和坚强领导下，认真贯彻落实***总书记系列重要指示精神，始终坚持围绕中心、服务大局，坚持问题导向、底线思维，坚持立足职能、强化作为，以“信访工作责任落实年”活动为抓手；以“事要解决”为核心，以“信访积案化解攻坚竞赛专题活动”为重点；全面加强“阳光信访”“责任信访”“法治信访”建设；不断创新xx念思路、体制机制、方法手段，畅通信访渠道、加强源头治xx、化解信访积案，及时就地解决群众合xx诉求，为维护群众合法权益、社会公平正义、全区社会和谐稳定作出了积极贡献。
xx年以来，区政府和区信访工作联席会议按照中省市关于信访工作制度改革的要求，及时部署、高效推动。各级各部门及全体信访工作者把全面推进改革作为改进提升信访工作的立足点，把以人民为中心的发展思想贯穿于工作的全过程，担当起维护群众合法权益的政治责任，凝心聚力、攻坚克难、砥砺前行，各项工作取得了丰硕成果。从访量上看，xx年全年共办xx信访件xx件，其中，走访类xx件xx人次（个访xx批xx人次，集体访xx批xx人次）；非走访类xx
件（省、市交办的群众来信xx件；区内来信xx件，区委督查室来信xx件；市长信箱xx件；网上投诉共xx件；网上来信xx件），重点信访事项预警通知xx件；上报倾向性越级上访预警信息xx件；交办重点人员xx人；共受xx市级xx诉求热线xx次；市长专线交办xx件；门户网站交办xx件；排查各类矛盾纠纷xx件。全区信访形势呈现出“平稳好转”的良好态势，群众网上投诉、依法逐级走访、按照法定途径优先到有关部门反映诉求意识不断增强，矛盾上行的态势得到改变。xx年我区被市信联办评为xx年度信访铁军先进单位，吴海强等xx人被评为xx年度全市信访铁军先进个人。
一是抓源头、抓排查，打牢工作基础。
区、街、村（组、社区）三级矛盾纠纷排查网格化中一线信息员的责任落到实处，和辖区沿街相关行业的监测预警有机结合起来，定人、定责、定岗、定措施、定奖惩，灵活基层矛盾纠纷排查的触角。特别加大了农民工讨薪、城中村改造回迁安置、房地产开发、部队转业安置和涉众型投资利益受损等重点人员、重点群体、重点领域内矛盾纠纷摸底和排查的力度，做到底数清、情况明，不留空档。对排查出来的问题，科学分级分类，建立动态台账，安排专人组织研判分析，确定化解或稳控措施，对有可能越级上访的突出问题，落实领导包案，及时就地化解矛盾纠纷，做到了矛盾不化解不放手、人员不稳定不松劲。
二是抓化解、抓机制，促进案件化解。
区信联办高度重视、多措并举、强力推进，成功化解了
xx件信访案件，从根本上消除了一大批上访隐患，取得了良好的社会效果。我们始终把化解矛盾、解决问题作为“治本之策”。“两会”期间，区、街领导干部加大接访下访约访的力度和频次，带案下访，直接听取诉求、直接协调化解矛盾、直接做政策解释和思想疏导工作；对尚未化解的信访积案和进京赴省到市上访问题及排查出来的问题，全部落实“五定”“五包”措施，（即定领导、定方案、定专人、定目标、定时限，包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管xx、包依法处xx）全力化解，对账销号。对重点信访事项，采取用责任单位“承诺书”换信访群众“保证书”的办法，由领导包抓督办、工作专班对信访人作出化解承诺，担负化解责任，先从信访事项出发，打开结案，再从关心爱护的角度出发，用心用情做工作，打开心结。对于案子已办结，但信访人仍然不服的，登门入户做耐心细致的思想疏导工作，一次不行两次、两次不行三次，一直坚持下去，直到精诚所至、金石为开。
三是抓规范、抓协调，增强吸附能力。
xx年，区、街两级信访接待中心要实行领导带班制度，强化信访接待的调处职能作用，落实首接首办、回访督办、每日研判、效能监管等责任，提高服务信访群众的质量和效率，发挥好吸附群众的作用；进一步规范本级来访、来信和投诉网上信访事项的受xx办xx程序，做到及时受xx、认真办xx、规范答复、有效告知；对到省市党政机关门前的集体访，及时引导到各级信访接待场所接待协调，对有合xx
诉求的，主动协调、全程跟进、及早化解矛盾、消除不稳定风险；对暂时不能解决的，协调职能部门或责任单位，搭建对话平台，做好政策解释、法律宣传、情绪疏导等工作，确保把人员稳定在当地。
四是抓重点、抓责任，落实属地稳定。
xx年，我区群众进京非访问题中，反映城改拆迁安置问题占总量的xx%。市信联办向我区交办了xx名信访重点人和xx批重点群体.各责任单位落实包抓领导、承办负责人化解和稳定责任，并形成交办信访重点人责任清单。同时，各单位积极联系对接维稳、公安等部门,协调落实好涉稳重点人员、重点群体的属地稳定工作，确保万无一失。
五是抓责任、抓督办，夯实工作责任。
区委、区政府、区联席办建立督查督办机制，实行巡回督查，重点查看领导包抓情况、责任落实情况、工作机制运行情况、重点人在位情况等，及时发现问题、督促改进落实，有效促进了积案化解和人员稳定。
二、当前我区信访形势分析
（一）新形势对信访工作提出了新的要求。
全面深化改革过程中，信访工作也同样要进行改革，只有紧跟改革步伐才能适应社会发展需要。我区当前非法集资、房地产开发、城改回迁等引发的问题，涉及面广、人数众多，极易形成群体性上访事件。这要求我们必须要认真学习领会***总书记等中央、省市区领导对信访工作的重要批示、
指示精神，进一步明确当前信访工作的根本要求、目标任务和工作重点，思想上有所认识，行动上有所担当，加强政治责任感，不断创新xx念思路、工作机制和方法方法，切实履行各项职能，让信访工作在维护社会稳定中不断实现突破。
（二）信访制度改革是对信访工作的巨大考验。
党的十八大以来，中央和省市推出了一系列信访工作制度改革措施，在落实过程中取得了一定成果，“法治信访”“阳光信访”“责任信访”的观念和认识已经深入人心，但改革越深入，相应地对信访工作的要求也就越高。一方面，信访工作制度改革需要相关各职能部门的联动配合。另一方面，推进信访工作制度改革需要信访部门不断强化自身。
（三）破解当前信访工作中存在的短板是首要任务。
信访工作就是要不断面对、不断解决新出现的问题。始终坚持破解问题为导向，找准薄弱环节，尽快补齐“短板”，实现信访工作水平整体提升。要把控制进京上访、网上信访“三率”指标、规范信访事项等工作抓紧、抓牢、做实，认真分析本区、本行业的实际情况，找准自身定位，把主要精力放在解决和化解突出问题上，围绕突出问题做决策、想办法、出实招，推动信访工作整体水平的提升。
三、xx年信访工作打算
xx年全区信访工作，以***新时代中国特色社会主义思想为指引，全面落实中、省、市、区有关信访工作的决策部署，紧盯强化信访基础工作和解决群众合xx诉求两个着力点，继续打造阳光信访、责任信访、法治信访，围绕重点
领域、重点群体、重点问题、重点人员，扎实做好信访攻坚、信访基础工作制度创新、用责任单位的“承诺书”换信访群众的“保证书”、网上信访事项答复意见书评比和调研的相关工作，更好地维护群众合法权益、维护社会和谐稳定，为建设国际化大都市中心区做出贡献，努力实现“一降”责任目标任务。
一是建立信访工作督导问责机制。用足用好《信访条例》信访工作“三项建议权”，对因决策不当、不作为、乱作为、损害群众利益、激化矛盾、引发突出问题的单位和责任人，
严格追责问责。
二是科学实施信访考核。强化考核通报制度，推行化解信访案件分级量化考核制度，完善平安建设“五张报表”和季度点评情况汇总机制，以严格科学的考核推动各项工作落实，信访工作考核取得较好成绩。
三是依法解决群众合xx诉求。以“事要解决”为原则，常态化开展信访积案化解攻坚竞赛活动，动态梳xx突出信访问题和积案，摸清底数、综合施策、压实责任、跟进督查，逐案书面答复，发挥信访联席会议协调督查作用，集中攻克信访积案和历史遗留等信访积案。
四是提升基层基础工作水平。狠抓网上信访“三率”提升，补齐基础工作的短板。开展以岗代训、以工代训、集中培训等大培训活动，确保信访事项准确受xx、依法处xx、程序到位，“三率”提升，群众满意，社会稳定。
五是依法规范信访秩序。积极融入依法治国实践，坚持
在法治轨道上化解矛盾，补齐法治信访的短板，拓展“以案说法”和《依法规范信访行为维护信访秩序的通告》的宣传范围和力度，达到“警示震慑违法上访，教育引导有序上访”的目的，加大依法处xx信访活动中违法行为的协调力度，依法规范信访秩序。
信访维稳工作情况汇报（镇乡）
我镇始终把信访维稳工作作为一项经常性工作来抓紧抓实，尤其是xx年下半年以来，我镇高度重视，严格按照上级信访工作部署要求，将信访维稳工作作为今年下半年的核心工作来抓，压实工作责任，主动作为，加大不稳定因素排查化解力度，落实领导干部包干包案制度，对重点人员落实“一盯一”“多盯一”措施，将其牢牢稳控在当地，做到“四个不发生”“三个到位”，确保我镇社会大局和谐稳定，
以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。
一、认清形势，牢记使命担当
xx月xx日，我镇迅速召开镇村机关干部大会，贯彻传达中央、省、市信访工作会议精神，要求广大干部职工将思想认识统一到***总书记重要批示和全国全省全市信访工作会议精神上来，切实提高政治站位，切实增强信访工作的使命意识、责任意识，层层传导信访工作压力、逐级压实
信访工作责任，确保信访各项工作干在实处、落到实处，切实为党的十九大胜利召开创造平安和谐稳定的环境。
二、高度重视，加强组织领导
我镇一直以来高度重视信访维稳工作，将党的十九大期间特别防护期信访维稳工作做为当前我镇一项重要政治任务来抓，制定了党的第十九大期间xx镇信访维稳工作方案，成立工作领导小组，组建劝访应急队伍，加强组织领导，明
确责任，增强信访维稳工作使命感和责任感。
三、综合施策，强化工作举措
信访工作的本质是群众工作，核心是推动依法及时解决群众合xx诉求。我镇按照省市信访工作有关要求，多措并举，综合施策，一手抓信访事项解决、一手抓源头性基础性工作，进一步提高信访工作的专业化、法治化、信息化水平。
（一）层层压实信访维稳工作责任。我镇把信访维稳工作摆上重要议事日程，半月召开一次镇领导班子会议专题汇报和研究信访工作，加强信息研判和剖析问题，提出解决措施。落实“一岗双责”，镇行政村自然村层层签订信访工作责任书，分片召开村级信访工作会议，详细剖析问题，会上村干部表态发言，落实信访问题源头预防、化解责任。
（二）加强矛盾纠纷排查化解和重点人员稳控。我镇加强对群众越级上访反映较多的土地纠纷、低保、扶贫、涉军人员、原代课教师、赤脚医生等信访问题开展大排查、大化解行动，对排查出的问题进行包干包案，指定专人负责化解稳控，落实“一盯一”“多盯一”措施和每日两报制度。今年以来，我镇排查出不稳定因素有：xx退役军人xx人、xx退役军人xx人、对越防御战退役军人xx人、建设工程兵退役军人xx人、涉核退役军人xx人、赤脚医生xx人、原代课民师xx人、土地纠纷xx宗、涉法涉诉xx宗，及时化解了xx宗。十九大期间梳xx排查涉访重点信息xx宗，掌握涉访重点人员xx人，预警布控xx人，落实稳控措施xx人。
（三）全力推进法治信访建设。我镇建立健全涉法涉诉
信访事项导入和处xx机制，及时处xx和依法终结涉法涉诉信访事项。健全工作机制，建立法律援助与信访工作的有效衔接，发挥“一村一法律顾问”律师在信访工作中的专业作用，切实提高信访工作法治化水平。近期，我镇党委书记亲自牵头组织召开了北劳村与安苗村群众代表会议，调解处xx土地纠纷问题，并组织“一村一法律顾问”律师集体会诊，促使其走上法律程序依法解决问题，及时有效化解了矛盾纠纷，推动了我镇法治信访建设。
（四）加大督查问责力度。我镇定期或不定期对各村各单位信访工作决策部署的贯彻落实、信访突出问题的解决情况开展督查，并严格按照《信访工作责任制实施办法》，强化责任追究，对各级领导干部、工作人员不履行或者不正确履行信访工作职责，造成严重后果的，严肃问责、追责到位。
四、强化担当，切实做好党的十九大期间信访维稳工作
党的十九大即将召开，我镇认真按照上级信访工作会议部署，迅速贯彻传达会议精神，全面部署我镇信访维稳工作，紧紧围绕不发生规模性集体进京到省上访事件，不发生以任何借口进京滋事闹事事件，不发生暴力恐怖和重大个人极端事件，不发生重大公共安全事件等“四个不发生”目标，把防止群众进京到省上访作为一项硬任务、死要求压实压紧，逐条细化研究制订具体的实施方案，强化责任担当，从严从紧从细抓好组织实施，坚决把上访人员稳控在当地，确保“四个不发生”责任到位、措施到位、奖惩到位、成效到位，以优异成绩迎接十九大胜利召开。
xx年全市信访工作总结及xx年工作思路
今年以来，全市信访系统认真贯彻落实***总书记、李克强总xx关于信访工作的重要指示、批示精神，按照省信访局和市委常委会的部署要求，全力推进“阳光信访”“责任信访”“法治信访”建设，扎实有效强化基层基础建设，各项工作取得了新的进展。重点抓了以下五个方面的工作：
一是各级领导高度重视。市委常委会两次听取信访工作情况汇报，专题作出部署。市委、市政府召开了xx次专题会议，研究解决工作中出现的新情况、新问题。各级党委、政府将信访工作摆上重要位置，定期研究、定期部署，全市上下重视信访、做好信访的氛围前所未有。
二是改革措施深入推进。完善“阳光信访”信息系统建设并予以深度应用，全部信访业务实现网上流转、网下办xx。深入推进依法逐级走访和信访权益保障卡制度，举办培训部署会，严格落实初信初访办xx和首办责任。同时，市委办公室、市政府办公室印发《关于通过法定途径分类处xx信访投诉请求的方案》，市相关职能部门列出权力清单，各项工作全面铺开。
三是解决问题持续有力。市委常委会对化解信访突出问题工作作专题研究部署。结合“两学一做”学习教育，及时督促指导各地信访积案化解。
四是各项机制不断完善。市委政法委等六部门出台了《关于建立依法打击信访活动中违法犯罪行为工作机制的意见》，落实依法处置和化解稳定责任，有力维护了社会秩序。
五是基层基础有效夯实。进一步落实省、市《关于进一步加强和改进基层信访工作的意见》，强化镇（街道）、村（社区）信访办、站建设，推动工作力量、重心下沉。会同组织部门选派年轻干部、后备干部和选调生到基层信访部门挂职锻炼。加大年轻干部培养使用力度，加强信访干部队伍的作风建设。
xx年，全市信访工作将认真贯彻落实全国社会治安综合治xx创新工作会议、信访工作专题会议和省、市党代会精神，突出改革创新主题，聚焦积案化解难题，积极主动转变工作xx念、制度、机制、方法，进一步增强工作的前瞻性、主动性、有效性，不断提高服务群众、维护群众合法权益的能力和水平。
一是在提升公信力上下功夫。积极构建全方位广覆盖的网上信访工作体系，将所有信访事项全部在网上流转，办xx过程和结果全部在网上公开，真正实现网上流转顺畅、网下办xx落地。跟踪研究群众满意度。对不满意的加强分析，查找普遍性问题，进一步完善工作机制；对于存在的问题，及时提醒、督办，直至问责，倒逼改进工作，不断提高质量和效率。要进一步加强信访工作宣传引导。主动适应媒体发展的新特点和舆论环境的新变化，通过创新宣传载体、丰富宣传形式、扩展宣传内容，以透明增进xx解，以xx
解赢得支持，真正让信访工作阳光化。
二是在压实责任上下功夫。认真贯彻落实中办、国办《信访工作责任制实施办法》，重点强化三个方面的责任：第一，强化党委政府的主体责任。各地党委常委会、政府常务会定期分析研究信访形势，梳xx突出问题，一类一类地、一件一件地推动解决。第二，强化各级领导责任。健全完善“主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导一岗双责”的领导体制；严格落实领导干部接访下访制度。第三，强化首办责任。着力强化初信初访办xx，进一步健全完善联合接访工作机制，压实属地责任、部门责任和首办责任，确保信访问题及时就地解决。对一些重要信访事项，会同有关方面妥善处xx，从源头上预防重信重访、形成积案。
三是在化解积案上下功夫。坚持依法依规化解，善于用法治思维和方式化解积案，对化解信访积案不力、存在失职失责行为的，根据《中国共产党问责条例》和中办、国办《信访工作责任制实施办法》，严格责任追究。
四是在法治建设上下功夫。明确信访工作职能定位，按照“法定职责必须为，法无授权不可为”的要求，进一步厘清职责边界，履行好了解社情民意、汇集意见建议，分析稳定风险、评估政策得失，排查矛盾隐患、解决合xx诉求等职责，防止缺位、越位或错位。继续深化依法分类处xx信访诉求工作。推动各有关部门履行主体责任，抓好分类处xx清单的落实，建立部门内部统一入口、分类办xx
的运行机制和相互协调、流转顺畅的衔接机制，确保符合规定的投诉请求都能顺畅进入法定程序。积极引导群众信访行为。针对“信访不信法”、“信上不信下”现象，进一步加大法制宣传教育力度，引导群众正确认识信访权利和实现权益的途径，提高群众尊法守法的意识。
五是在创新方法上下功夫。运用互联网思维，结合实际不断探索“互联网+信访”的新模式新手段，在推动信访工作更加便民快捷高效上实现新突破。进一步发挥好信访大数据作用。依托网上信访信息平台，建立信息统筹汇集和分类梳xx机制，加强对社情民意新动向、新特点的分析研判，及时发现普遍性、苗头性问题，研究提出改进工作、完善政策的建议，为党和政府决策当好参谋助手。推广使用手机信访APP，“xx信访”微信公众号、政务头条号等新媒体，为信访群众提供更便捷服务，扩大群众参与度，把诉求解决在初始阶段。进一步完善联合接访机制，健全完善联合会商、联调联办的运行机制，实现一站式接待、一条龙办xx、一揽子解决。
信访局平安建设及综治工作情况报告
今年以来，我局紧紧围绕全县工作大局，认真贯彻落实中、省、市关于信访制度改革系列决策部署，坚持依法行政，推动业务提升，坚持运用法治思维和法治方式推进网上信访、矛盾纠纷排查、积案化解等基础性业务工作，为全县社会大局稳定工作做出了积极贡献，全县信访总量和越级访明显。主要做了以下几方面工作。
一、认真处xx群众来信来访来电。今年x–xx月全县共发生来县以上信访事项xxxx人(件)次，同比下降xx％。进京访xx人xxx人次，其中进京非访xxx人次，同比上升xx％，非访登记x人次，同比上升xx％；赴省集体访xx件xxx人次，同比上升xx%；赴市集体访x批xx人次，同比下降xx%；来县访xxxx件xxxx人次；共受xx网上信访和群众来信xxx件次，已办结xxx件，xx件未到期，按期办xx率xx％；共受xx群众来电xxx件次，其中市长专线交办xx件，按期报结率xx％。
二、推进“法治信访”，深化信访制度改革。多次组织法治信访集中宣传，发放宣传资料万余份。严格执行《依法逐级走访办法》，规范受xx办xx程序，引导群众依法xx性反映诉求。积极配合政法机关落实“访诉分离”制度，引导涉法涉诉信访问题通过司法渠道解决，对雷巧华、刘宏广等x件信访问题引导进入司法程序。认真贯彻x公通字[xxxx]xx
号文件精神，加大对违法上访行为的依法处置力度，对发生进京非访的交道镇路某、矿务局赵某、王某，由公安机关进行了训诫；对围堵县委、政府大门等几起违法上访行为予以依法处置，维护了正常的信访秩序。
三、注重源头预防，狠抓基层基础工作。加强矛盾纠纷排查化解，坚持领导干部与信访群众“结对子、交朋友”，开展教育转化和困难帮扶。对涉访群体重点人和上访老户，落实稳控责任。对进京非访和越级集体访，及时接劝返。灵通情报信息，定期分析研判，完善应急处置预案，先后成功化解和有效处置串访、群访xx余起。建立了约谈制度，对所有进京访人员接回后，县联席会议召集人召集涉访单位主要负责人进行专题约谈，协商解决方案，落实稳控责任建立进京访约谈制度。对所有进京访人员接回后，建立约谈制度，县联席会议召集人召集涉访单位主要负责人进行专题约谈，协商解决方案，落实稳控责任，约谈了交道镇路某、王庄镇王某x人次。
四、积极排查化解信访积案。对年初排查梳xx出的xx件重点信访问题交由县级领导包联调处，目前已化解xx件。市上交办的信访积案x批x件，已化解x件，x件已通过听证评议，正在化解之中。加大督查和责任追究力度，确保敏感节点时段的大局稳定。我县成立由县委督查室、县政府督查室、县委维稳办、县信联办牵头的四个督查组，在重要节点和敏感时期，对各镇（办）的矛盾纠纷排查、重点人包联、领导接访等工作进行了全面细致的督查，共发送提醒短信xx
多起，召开会议x次，做到人员稳定在当地，实现了中省两会期间零上访目标。同时也不放松责任追究，对代课教师赴省集体访接访不力的教育局在全县给予了通报批评。
一年来，通过全县各级各方面的共同努力，全县信访形势平稳，社会大局稳定，为全县经济社会发展营造了良好的社会环境。在今后的工作中，我们要认真贯彻平安建设各项工作任务，加强干部xx论学习，强化法制意识，推进依法治访，为平安xx建设做出新的更大的贡献。
涉灾涉疫信访工作汇报
尊敬的xx书记、xx市长，各位领导：
按照会议安排，现将全市涉灾涉疫信访工作汇报如下：
一、谋划部署抓实，高标准、严要求，确保责任落实到位。全省灾后重建维护社会稳定工作会议后，我局高度重视，迅速行动。一是第一时间召开专题会议，传达学习省、市会议精神，要求把做好救灾防疫信访保障工作作为重要政治任务和当前中心工作，研究贯彻落实意见。二是在原疫情防控信访工作专班基础上，及时充实工作力量，成立涉灾涉疫信访工作专班，我担任组长，其他班子成员任副组长，各县区信访局长、各科室负责人为成员。制定方案，明确分工，压实责任。三是强化市县联动。各县区均成立了信访工作专班，及时组织召开市县专班会议，建立微信群，强化上下联动，确保工作运转顺畅。
二、源头防范抓细，盯重点，强举措，确保风险排查到位。一是深入开展矛盾纠纷排查，全面掌握重点领域、重点群体、重点人员动态，密切关注涉灾涉疫信访事项，强化信息预警，建立台账，明确责任，综合施策，做到早发现、早防范、早化解。二是畅通信访渠道。x月xx日，在因疫情影响关闭接待场所的同时，通过张贴公告和在网站、公众号等媒体大力宣传，积极引导群众通过网上投诉、领导信箱、手
机信访和写信等方式反映诉求，充分发挥网上信访主渠道作用，最大限度减少人员流动聚集。开通涉灾涉疫信访问题绿色办xx通道，按照简易程序快转、快办、快结，及时回应群众关切。三是着力解决问题。持续推进治xx重复信访化解信访积案和党员干部化解百起信访积案活动，加大剩余“骨头案”、“钉子案”化解力度，提高化解质量，控制回流率。总结第一批积案化解经验，固化机制，做好第二批积案攻坚化解。加快推进问题楼盘化解进度，对已复工未交房和不动产证办xx的问题楼盘加大推进力度，切实化解房地产领域信访风险。
三、制度机制抓严，强保障，出实效，确保专班运转到位。一是细化职责分工。抽调精干力量组成专班办公室，分成联络调度、预警交办、信息材料x个小组，明确每一位人员职责，确保专班运转高效，各项工作落实落细。二是健全专班机制。实行“日收集、日研判、日交办、日调度、日通报”机制。每日下午x点收集汇总全市不稳定因素，逐一分析研判，对重大隐患及时组织调度，向相关县区、市直有关部门作出预警提示，确保不出问题。三是完善应急预案。健全处置突发事件快速响应机制，针对可能出现的突发事件明确应急处置力量和内容，优化处置方法和流程，及时稳定局面，坚决防止造成重大影响。x月x日以来，通过信访信息系统交办转送信访事项xx件，其中涉灾涉疫信访事项xx件，均已及时妥善处置。各县区受xx涉灾涉疫信访事项xx起，均已进入办xx程序。
下步，市信访局将严格落实市委市政府决策部署和此次会议精神，妥善处置涉灾涉疫信访事项，加强群众诉求分析研判，及时向市领导小组提供决策建议，为保障全市大局持续和谐稳定作出积极贡献。
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