目录
1.砀山县公安局2020年政务工作总结 4
2.东至县发改委2020年政务公开工作总结 7
3.凤阳县气象局2020年政务公开工作总结 12
4.贡山县人民政府办公室2020年政务信息公开工作总结 16
5.黄山市2020年度政务公开工作总结 21
6.黄山市民政局2020年政务公开工作总结 33
7.黄山市人力资源和社会保障局2020年度政务公开工作总结 38
8.霍邱县数据资源管理局2020年政务服务工作总结 42
9.连城镇2020年政务信息公开工作总结 45
10.临淮关镇2020年政务公开工作总结 48
11.牛头山镇人民政府2020年政务公开年度工作总结 51
12.潘集区商务投资促进局2020年政务公开工作总结 55
13.祁门县2020年政务公开工作总结 60
14.青州市行政审批服务局政务服务工作总结 68
15.数据资源管理局2020年政务公开工作总结及下步工作打算 73
16.泗县统计局2020年政务公开年度工作总结 82
17.屯溪区人民政府2020年政务公开工作总结 85
18.歙县上丰乡人民政府2020年度政务公开工作总结 91
19.宿州市政务服务管理局2020年度政务公开工作总结 94
20.宣城市2020年政务公开工作总结 97
砀山县公安局2020年政务工作总结
2020年12月18日
2020年，我局政务公开工作以国家、省和市关于政务公开工作有关精神为指导，深入贯彻落实砀山县人民政府《2020年政务公开重点工作任务分工方案的通知》（砀政办秘【2020】38号）、《砀山县人民政府办公室关于做好当前政务公开几项重点工作的通知》等通知要求，在县政府政务公开办公室的指导下，认真抓好工作实效，健全工作机制，规范发布政务公开信息，加强业务能力学习，努力提升政务公开工作水平，认真做好基层政务公开标准化规范化工作，一年来，政务公开工作取得了一定成效。
一、工作推进情况
（1） 加强组织领导，从根本上保障工作的开展。
为使政务公开工作不流于形式，不走过场，工作落到实处，我局加强和完善领导机制，充实政务公开工作领导小组，根据人事变动及工作要求及时调整有关人员，确保领导机构的完整，由领导小组办公室统一负责全局政务公开工作的组织实施。落实政务公开的各项要求，做到领导、机构、人员“三到位”，做好网上公开信息工作。
（2）建立健全工作制度，促进政务公开工作规范建设。
我局着眼于建立政务公开长效机制，逐步健全完善各项工作机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作持续公开，不断推进政务公开工作规范化、制度化。经统计我局2020年政务公开信息累计300余条。
（3）积极参加业务培训，提高政务公开工作水平，2020年，我局政务公开人员共6次参加县政府举办的政务信息公开工作业务培训班，认真听取培训班授课内容，并做好笔记，会后第一时间向局分管领导汇报有关精神，争取局领导的支持，进一步做好政务公开工作。
（4）补差补缺补漏，认真做好整改工作。
按照市级、县级第三方测评所提出的不足之处，我局组织有关人员认真学习，吃透精神，对比第三方评估问题明细表，逐条逐项整改，确保改到实处，改出成效，吸取教训，举一反三，确保以后不再出现类似的错误。
二、主动公开政府信息情况
（一）公开的数量。2020年1-12月，我局主动公开政府信息300余条，其中包含领导活动、机构简介、财政资金、回应关切、工作推进、工作制度、服务群众等内容，涵了盖了我局业务工作的各个方面。
（二）公开的形式。通过政府信息门户网站及时公布我局相关的工作信息，接受群众监督。
（三）公开的时效性。
我局公开的各项信息均做到了及时准确，确保公众第一时间了解最新动态。
三、依申请公开政府信息情况
2020年，我局共网络受理依申请公开政府信息申请1件，已办结1件。
四、存在的问题及下一步工作措施
政务公开工作虽然取得了好的成效，但也存在不足之处。一是政府信息公开的内容不尽全面，时效性有待提高，政府信息公开形式较单一；二是干部队伍建设需进一步加强；为此，提出以下具体完善措施。一是提高工作人员业务水平，确保信息公开工作顺利开展。二是积极与县政府政务公开工作办公室沟通，遇到把握不准的问题及时与他们联系，寻求解决办法。三是进一步健全和完善政府信息公开制度，规范公开内容，提高公开质量。
2021年，我局将继续高度重视政务公开工作，进一步加强政务信息公开工作，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展，迈上新台阶。
东至县发改委2020年政务公开工作总结
2020年12月15日
2020年，县发展和改革委员会政务公开工作在县委、县政府的坚强领导下，坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实新发展理念，严格落实《东至县人民政府办公室关于印发2020年政务公开重点工作任务清单》，坚持以公开为常态、以不公开为例外的原则，把政务公开作为改进工作作风和机关形象的重要载体，精心组织，规范进行，有效保障了群众的知情权、参与权、监督权。现将我委落实情况总结如下：
一、加强组织领导，不断完善政务公开机制
为保证政务公开工作规范有序运行，我委从加强组织领导、明确责任、强化认识等方面入手，着力构建强有力的政务公开工作推进体系。
1、强化组织领导。坚持政务公开一把手负责，成立由党组书记、主任任组长，党组副书记任副组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，统一负责全委政务公开工作的组织实施;委办公室负责政务公开日常具体工作，形成了办公室为主线，各科室为支线的齐抓共管工作格局。
2、精心研究部署。将政务公开和信息公开工作列入党组
会议议题，委党组会议定期专题研究部署政务公开和信息公开工作开展，党组书记、主任定期专题听取政务公开和信息公开工作开展情况汇报。适时根据政务公开要求对相关栏目进行更新，对政务公开工作进行具体任务分解，明确标准、明确时限、明确任务、明确责任人。定期开展政务公开工作检查，发现问题，及时整改落实。始终坚持“以公开为原则，不公开为例外”，确保政务公开工作得到高度重视。
3、深入开展“六提六促” 专项行动。根据县政务公开办每月、每季度反馈测评报告和《东至县政务公开办公室关于印发政务公开“六提六促”专项行动工作方案的通知》，围绕问题清单和方案内容，迅速制定整改措施，限期完成对标整改和补录工作。
4、认真做好基层政务公开试点工作。在县政务公开办的指导下，及时完成试点领域标准目录的编制，对照目录公开事项内容，做好基层重大建设项目专栏设立、信息迁移和补充工作，共发布信息269条。
二、突出重点领域，深化政务公开
1、信息公开情况。依据《政府信息公开条例》，自信息产生之日起在20个工作日内主动公开政府信息;截至12月15日，我委共在政府信息公开网站上公开各类信息600条，平均每月公开信息达50条，涉及29个板块，实现信息公开专栏全覆盖，做到月月有公开。
2、推进重大建设项目公开。坚持项目为立委之本，聚焦
年度省、市、县重点项目和政府性投资项目，突出民生性、大众性、重大性等特点，重点公开批准服务信息、批准结果信息、招标投标信息、重大设计变更信息、竣工有关信息等5类信息，将内容、时限、方式、责任主体、监督渠道等，纳入主动公开基本目录，不断加大公开力度。全年及时、高效公开重大建设项目信息98条。
3、聚焦行政权力运行公开。严格依法依规，对县发改委（粮食和物资储备局）各项行政权力进行全面梳理，积极落实行政权力清单制度，公开行政权力（包括行政许可、行政处罚、行政确认和其他权力）、公共服务、中介服务等目录清单、制定依据、收费标准、办理科室、办理时限、咨询方式以及办理结果等，公开权力清单廉政风险点，公开行政执法人员名录、中介服务名录。对行政权力和服务清单有调整的，及时公布调整变化情况，着力保障人民群众的知情权，自觉接受群众监督。
4、聚焦减税降费政策公开。聚焦单位职能、新冠疫情防控和“四送一服”活动，迅速公布国家和省市县减轻企业负担、支持实体经济发展的水、电、能等降成本系列优惠政策，及时公布《东至县发展改革委转发安徽省发展改革委关于阶段性降低涉农企业生产经营成本等有关事项的通知》、《东至县发展改革委关于转发<安徽省发展改革委 安徽省财政厅关于疫情防控期间降低部分检验检测收费标准的通知>的通知》等政策文件，公开落实社保降费减负政策、落实疫情防控降
低企业用能成本系列政策等工作情况，并对县城区居民主要生活必需品价格实行周监测。及时公布了涉企收费清单动态调整相关信息。
5、强化政策解读公开。结合单位职能职责，及时对国家和省、市有关促进经济发展的政策文件和县发改委牵头起草、县发改委印发的各类政策文件进行推送解读。在解读方式上，注重主要负责人解读、专家解读、部门解读、新闻发布解读、图文并茂解读等；在解读内容上，注重决策背景和依据、制定意义和总体要求、研判和起草过程、工作目标、工作任务、创新举措、保障措施和下一步工作等；在解读形式上，注重通俗易懂、简明扼要、灵活多样；在解读领域方面，注重经济发展政策、支持实体发展降企业成本要素、脱贫攻坚、重点项目、国民经济和社会发展规划等。着重解读了《关于做好我省特别重大自然灾害灾后恢复重建工作的实施意见》、《安徽省实施长江三角洲区域一体化发展规划纲要行动计划2020年工作要点》《2020年东至县国民经济和社会发展计划政策解读》《关于加快推进化学制药与生物医药首位产业发展的实施意见》等19项政策文件，为社会公众提供便利。
三、下一步工作安排
1、继续充实公开内容。进一步做好公开和依申请公开两类政府信息的界定，完善主动公开的政府信息目录，及时更新栏目内容，加强对公众关注度高的政府热点信息的梳理。
2、加大内部培训力度。加大对政府信息公开制度的宣传及委政务信息报送工作人员的培训力度，让信息工作人员熟悉政务公开各项规章制度、工作流程。
3、提高公开质量。
及时更新我委机构简介、人事信息、公务员招录、财政预决算、行政权力运行结果、收费监管、建议提案办理情况等信息。提升政策文件公开质量，列明文件的文号、成文日期、发布时间、有效性等信息，提供文本下载功能。改进加强政府信息全生命周期管理，进一步规范政府信息制作、获取、保存、公开等相关流程。
4、拓宽公开渠道。为确保工作有序，确保群众方便。我委通过网络、政务公开栏、办事指南、征求意见座谈会等形式公开、传播和发布政务信息，在相关平台内发布一些能够让群众方便快捷的了解政府信息，切实做到为民服务。
凤阳县气象局2020年政务公开工作总结
2020年12月16日
2020年，在县委县政府的正确领导下，我局认真贯彻落实县政务公开工作要点的通知，按照县政府办关于开展政务公开工作考核的要求，切实加强力量、采取措施，积极推进我局政务公开工作，取得了一定的成绩。现将我局2020年政务公开工作总结如下：
一、政务公开工作情况
（一）加强组织领导，强化责任落实
一是由于单位人员的变动，我局及时调整了以单位主要负责人为组长，各科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，领导小组下设政务公开办公室在局办公室，办公室主任由气象台长兼任，具体负责政务公开日常工作；形成了局主要领导亲自抓、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的政务公开工作领导机制。今年以来，我局多次组织召开政务公开工作专题会议，研究部署信息公开工作，对政务公开各项制度进行修订完善；同时还明确来我局政务公开年度工作重点，细化决策、执行、管理、服务、结果公开内容，按照部门职责划分，把具体的工作任务分解落实到具体部门，要求各部门落实专人负责跟进做好相关工作，切实增强政务公开实效。
（二）宣传贯彻落实新《条例》
今年，继续加强新版《中华人民共和国政府信息公开条例》宣传贯彻，通过局职工会再次学习新《条例》。会议强调，要坚持“公开是常态，不公开是例外”原则，凡是能主动公开的一律主动公开，切实满足人民群众获取政府信息的合理需求。政府工作要更加规范，要经得起检验，要习惯在制度约束下开展工作。
（三）认真做好主动公开
今年，我局努力提升政务公开水平，全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”。完善重大行政决策公众参与平台，在网站、政务新媒体平台开展政策解读、网上调查、民意征集、政务咨询专栏，开展重大民生决策事项民意调查，及时公开意见征集采纳情况。
（四）规范依申请公开答复
规范依申请公开办理流程，做好依申请公开接收、办理、答复、存档等工作环节，严格依申请公开办理时限，从收到申请之日起20个工作日内，对相关依申请公开信息按规定时限回复。截至目前，县气象局尚未收到信息公开申请，全年未收到行政复议和行政诉讼。
（五）落实政务公开平台建设
依托县政府门户网和政务服务网，做好市县网站集约化准备工作。为公众在查阅信息、网上办事提供一站式平台，
提升了网站整体质量和政务公开的组配完备性。积极开展基本目录新增和重点领域目录修订工作，加强政府信息公开目录管理，对目录进行了调整完善，实现了栏目的优化升级以“五公开”为主体，突出重点领域信息公开，制作回应关切、政策解读、信用信息双公示、新闻发布会、财政信息公开和社会公益事业等专题。
（六）监督保障
一是强化组织领导。确定专人负责，业务值班人员5人参与每日气象服务信息发布。二是规范制度建设。严格政务公开工作中的制度规范，加快将政务公开要求固化到现有工作体系中，推动政务公开工作与气象业务运行相结合。三是加强督查整改。注重日常网上测评，适时开展现场督查，督查整改一直贯穿于公开工作中。
（七）政府信息管理
根据安徽省政府信息主动公开基本目录规范要求，及时对信息公开目录进行调整，做好新目录上线工作；做好对政务公开栏目日常读网监测工作，及时整改发现的问题。
二、存在的问题
我局在推进政务公开方面做了大量的工作，取得了一些成效，但也存在一些问题：一是部分工作人员的公开意识还有待加强；二是重点领域公开内容有待完善，发布要素内容要全面；三是政策解读、回应关切方式、新闻发布、决策公开、执行公开和公众参与度等方面有待进一步加强。
三、下一步工作计划
一是围绕2021年政务公开重点任务，
完善主动公开目录体系建设，提升政务公开标准化规范化水平。集中力量推进气象服务重点内容的信息公开工作，确保信息及时完整发布。
二是不断拓展公开内容，通过多种方式做好重要政策解读，让公众更好地知晓、理解气象发展政策和改革举措。对重要舆情和社会热点问题，充分利用新媒体的互动功能，积极回应、解疑释惑，并注意把人民群众的期盼融入气象决策服务和工作之中。
三是加强政务公开培训，增强公开意识，提高发布信息、解读政策、回应关切的能力，并加大政务公开工作的宣传力度，及时总结推广在实践中形成的新做法、新经验，提升政务公开工作水平。
贡山县人民政府办公室2020年政务信息公开工作总结
2020年12月28日
根据《怒江州2020年度综合考核评价实施方案》文件要求，我县高度重视政府门户网信息工作，单位主要负责负责人亲自部署，层层压实责任，坚持日常维护与不定期检查相结合，积极主动的开展政府门户网信息公开工作，现将2020年政府门户网信息公开工作总结如下。
一、基本情况
（一）有序开展政府信息公开。贡山县涉及政府系统门户网信息公开单位共有60个部门，其中政府系统28个、县政府直属事业单位4家、下辖5个乡镇，其余为县委下属单位。截至12月24日，所有部门发稿1325件，贡山县在县政府门户网贡山县门户发稿649篇（信息公开政府办发稿87件），“六稳”“六保”等共109件；共发表规范性文件8件，政策解读20件；
（二）政务新媒体发展快速发展。截至12月24日，贡山县政府系统单位开通单位微信公众号的有25家，共发文4078篇，其中，涉及部门工作为1922篇，涉及民生、“六稳”“六保”等共914件；
二、工作成效
（一）深入推进基层政务公开标准化规范化。认真贯彻落实《云南省人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的实施意见》，全面部署26个试点领域基层政务公开标准化规范化目录录入工作，我县组织全县80个单位在县级会场参加目录录入业务培训工作；成立了以常务副县长为组长、相关部门为成员单位的基层政务标准化建设领导小组，因地制宜，制定并印发2020年基层政务标准化规划化实施方案，顺利完成26个试点领域基层政务公开标准化规范化目录录入工作，并在政务信息公开网上完成公示。
（二）强化政务信息工作日常管理。一是组建了贡山县政府信息公开工作QQ群、政府系统微信公众号管理群，要求各单位分管领导和业务人员进群，并完成登记备案。二是建立定期督检查机制。对政府信息公开网、微信公众号等新媒体，同意要求原则上一个星期不低于一条工作动态，安排专人及时对上级单位反馈错误信息进行修改，每周周五在群里进展集中提醒，对不及时更新的单位给予通报；三是以改促进，严格发文审核。要求各单位发文分管领导做好公开与涉密信息的鉴别，强化文字校对，确保发文信息不出错，从源头上提高发文质量。
（三）围绕常态化疫情防控，深化政府信息公开。新冠肺炎疫情发生以来，我县落细落实疫情防控各项工作，结合工作需要，坚持依法、及时、准确、公开、透明疫情信息发布工作。截至12月24日，运用平台推送719
条涉及疫情的各类信息和法律法规，便于公众及时了解最新疫情动态和应对处置方法。
（四）各类邮箱收件处理情况。截至12月24日，2020年我县县长邮箱收件4份，已经及时进行办结；2020年，受理12345热线案件70件，办结70件。
（五）抓好政策解读，确保通俗易懂。发布规范性文件8件，政策解读20件，通过政策解读，进一步强化政策法规的宣传，提高政务公开透明度，提高群众的知情权。
（六）限时办结发文错误。根据省州相关部门的检测数据反映，截至目前，共反馈7次153篇发文，涉及我县23个微信公众号，其中已经修改98篇，由于无法修改（二次修改）删除53篇。我办将发文中易错点、规范性表达方式在工作群中发布学习，要求各单位认真学习，避免同一错误再次出现，进一步提高发文质量。
三、存在的问题和困难
虽然县政府系统政府信息公开网、政务新媒体在促进政务公开、加快信息公开方面起到了一定的作用，特别是新媒体微信公众号的兴起，各单位在宣传政府工作动态、业务指导、信息公开方面起到了明显的作用较好的作用，让群众更及时、更便捷的了解政策法律，顺应了依法治国的法治氛围，但还存在以下问题。
（一）极少数材料质量有待提高。在发文中时候出现“严
重表达错误”的现象发生。针对此类现象我办将存现错误的类似及时反馈各单位，要求各单位认真总结、举一反三，强化信息审核制度，从源头上提高发文的质量。
（二）政务公开队伍稳定想不足。一是政务公开业务培训不足，部分单位对政务公开工作管理力度不强，政府信息公开观念就模糊化，工作人员的重视度不够；二是主动公开意识不强。特别是管理中，按时更新、定期更新的观念没有形成，而且极少数材料存在超过时限公开暨公开不及时的情况，不能很好的服务和指导群众办事；
（三）部分单位对公开工作的重视度不够。部分单位没有在规定时限内完成修改，更新不及时的现象不同程度存在。
（四）上级部门对政务公开的指导力度不足。公开的内容不全面、信息不全面依然存在，对公开与保密的界限把握不准，不敢公开、不会公开。
四、下一步努力方向
（一）优化政府网站“政府信息公开平台”设置。严格按照《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕61号）和州政府工作要求，进一步规范部门政府网站“政府信息公开平台”建设，按规范设置子栏目，优化栏目页面设置和检索功能，及时发布并适时更新主动公开内容，促进平台规范化建设。
（二）进一步规范公文办理程序。对重要政策、重要规范性文件，严格落实公开属性说明、政策解读方案及解读材料随文报批的要求。政策文件公布时，相关解读材料同步在门户网站发布。
（三）强化政务信息考核结果的运用。
将政务考核结果结果做作为各单位年度考核评先推优的重要依据；二是强化政务信息公开的日常管理。结合各单位在日常工作中对政务信息公开工作的重视度、积极性、主动性、完结率为依据，作为年终部门评分依据，对表现好的单位进行加分，对不积极的单位进行扣分。
（四）进一步夯实政务公开保障基础。强化领导，统筹做好部门监督和引导工作。按照职责分工，强化责任，统筹做好政府信息与政务公开工作，切实做好政务公开信息审核把关工作，机关各单位要按照职能整理提供应该主动公开、依申请公开的信息，经领导审核同意后通过门户网站、微信公众号等公开发布。
黄山市2020年度政务公开工作总结
?2020年12月18日
2020年，黄山市以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，准确执行新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，在省政务公开办指导下，全市扎实开展“六提六促”专项行动，聚焦做好“六稳”工作、落实“六保”任务，着眼深化“放管服”改革优化营商环境，以公开促落实、促规范、促服务，强化政策解读和用权公开，主动公开信息270127条，以更高质量公开助力推进国家治理体系和治理能力现代化，为实现全年经济社会发展目标任务提供了有力支撑。疫情防控和抗洪救灾期间，我市报送的《黄山市黟县以信息公开助力乡村旅游发展》《黄山市歙县发挥政务公开作用助力抗洪救灾》经验做法已分别被国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《政务公开工作交流》2020年第7期、第8期采用。
一、围绕建设法治政府，着力加强用权公开。
（一）加强重大行政决策公开。重点加强制度建设，制订出台《黄山市政府立法后评估办法》《黄山市行政机关规范
性文件制定程序规定》《黄山市重大行政决策执行情况和效果评估制度》《黄山市人民政府重大行政决策终身责任追究及责任倒查实施办法》《市政府常务会议决策事项后评估制度》等文件。按月公开2020年市政府重点工作任务执行和落实情况。建立健全企业家参与涉企政策制定机制，开设涉企意见征集目录。主动公开与企业生产经营活动密切相关的政策文件，充分听取有代表性的企业和行业协会商会意见。其中市政府第三十四次常务会议研究《黄山市文明行为促进条例》议题时，邀请3名公众代表列席听取意见建议。市自然资源和规划委员会等政府重要会议均主动邀请公众、专家代表列席。全市网上共发布会议公开信息80余件、公众及涉企意见征集和网上调查信息40余次。
（二）强化权力配置信息公开。开展了市级依职权类权责事项统一规范工作和优化乡镇权责清单厘清县乡职责边界试点工作。印发《关于规范公布政府权责清单、公共服务清单和行政权力中介服务清单的通知》，加强权责清单、公共服务清单和行政权力中介服务清单的动态管理。全面依法公开各级行政机关的机构设置、工作职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式等信息，并制作了机构职能专题页面，全面展现政府机构权力配置情况。全链条加强政务信息管理，深化执法监管信息公开，推进服务和结果公开。全面清理规范性文件，在市政府网站集中统一对外公开现行有效的7部市政府规章、203件市政府行政规范性文件，列明文
号、成文日期、发布时间、有效性等信息，提供文本下载功能，做好防篡改防伪造工作，提升规范性文件公开质量，并提供在线查阅、检索、下载等服务。设立政策汇编目录，将2020年7月底前制定出台的7部市政府规章、195件市政府行政规范性制作成文件汇编，并选取各类涉企政策集成汇编，方便群众查阅下载。着力加强行政执法信息公示，重点对行政执法的基本信息、职责权限、执法流程、裁量基准、执法结果、监督和救济途径等内容进行公开公示，保障社会公众行政执法信息知晓率。
二、全面落实“六稳”“六保”，着力加强解读回应。
做好稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期各项政策举措及其效果的精准解读和深度阐释，主动回应经济社会热点问题，充分阐释经济运行总体平稳、稳中有进、长期向好态势，有效提振市场信心。实时发布保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转等相关政策信息。紧紧围绕着力稳企业保就业、增强发展新动能、实施扩大内需战略、确保实现脱贫攻坚目标、稳住外贸外资基本盘、保障和改善民生等重大部署和重点工作任务，解读好相关政策措施、执行情况和工作成效。深入解读政策的决策背景依据、制定意义、创新举措等要素，开展优秀政策解读活动，加强基层一线政策执行人员解读培训，2020年全市出台的规范性文件100%解读。全市共发布各类政策解读 2.79万余条，其中代市政府起草重要政策解读稿50余条。全市已制作发布图片解读3000
余个、动漫视频解读130
余个。围绕热点舆情积极主动回应，准确、公开、透明发布疫情信息，以政府权威发声及时回应关切、解疑释惑，科学宣传疫情防护知识，有效放大正面声音，扩大群众知晓面，为统筹推进疫情防控和经济社会发展创造有利社会条件。今年以来市本级累计发布主动回应相关信息890余条。围绕减税降费等开设12个专题回应栏目，进一步加强对经济社会热点、堵点、痛点问题的主动解读回应，今年全市共主动发布专题解读回应660余条。采用新闻发布会等多种形式解读相关政策措施，不断增强解读回应效果，全市累计召开政府新闻发布会和在线访谈、政策吹风会共379场，其中市政府新闻发布会和在线访谈、政策吹风会共83场，组织市级《做好“六稳”工作，落实“六保”任务》专题新闻发布会19场、《黄山市回眸“十三五”、展望“十四五”》专题新闻发布会7场。
三、围绕增进民生福祉，全面深化重点领域公开。
（一）持续推进民生保障信息公开。坚持做好新冠肺炎疫情防控常态化下的疫情信息发布工作，让公众实时了解最新疫情动态和应对处置工作进展。在市政府门户网站、政务公开网等公开平台及时开设“统筹推进疫情防控和经济社会发展”专题网页和相关主动公开目录，开设疫情动态、复工复产等子栏目，第一时间公开市场监管等部门的价格监管巡查、商务经信部门的物资供应和复工复产、市红十字会接收社会捐款金额及物资数量等信息。疫情防控期间，累计公开相关信息5000
余条。市、区县二级民生办按月动态汇总公开项目实施进展情况。工程类项目公示实施项目点名称、项目地址、建设工期、资金投入、开工完工情况、监督电话等内容，补助发放类项目公示受益对象、受益人数、补助补偿标准、发放金额等内容，培训类项目公示参训对象、培训机构等内容，接受群众监督。工程类项目建设期间，设立临时公示牌，建成后设立永久公示牌。实行“一月一通报、一月一公开”制度，按月公开民生工程实施进展情况。组织实施全市民生工程第三方绩效评价，评价结果向市人大、市政府报告。安排市直责任单位开展年度绩效评价自评，自评工作结束后将自评报告在网上进行公开公示。
（二）着力优化营商环境信息公开。坚持向市场主体全面公开市场监管规则和标准，以监管规则和标准的确定性保障市场监管的公正性。市市场监管部门落实纾困惠企政策，制定我市市场监管领域轻微违法行为从轻、减轻、免于处罚三个清单，坚持包容审慎监管，健全知识产权快速协同保护机制、多元化解机制、维权援助机制。为进一步方便群众和企业办事，我市持续开展“减证便民”行动，在全市范围内推广证明事项告知承诺制，公布《黄山市市直单位证明事项告知承诺制目录（第一批）》，共有74项。除法律法规有明确规定或直接涉及国家安全、生态环境保护和直接关系公民人身、重大财产安全的事项外，我市当事人在办理政务服务事项涉及这74
项需要提供证明材料，可以选择提供相应证明材料，也可以按要求作出承诺，从根本上解决群众办事难、来回跑等问题。按照“各级政务服务中心全面开展7×24小时不打烊’随时办’服务”要求，6月9日，市本级7×24小时政务服务大厅正式建成启用，共投资136
万元，突出智能化、靶向化、优质化，大厅配备了24小时无人值守受理站1台、智能文件柜1台、智能政务服务工作台2台、样表查询机2台、自助填表申报终端2台、政务服务自助终端3台，提供业务办理、信息查询、打印缴费、进度追踪等自助功能。着眼用户刚性、高频需求，梳理上线市直17家单位和屯溪区共165个事项。为满足企业群众节假日办事需求，全市相继建立了“政务服务节假日预约办”工作制，梳理编制了首批733项利企便民类“政务服务节假日预约办”事项目录清单，在全省率先全面推行预约办。按照“在一体化政务平台上建立小微企业和个体工商户服务专栏”要求，依托安徽政务服务网黄山分厅开设“企业复工复产”专题，围绕“企业复工”“个人返岗”两个方面，推出了“惠企政策”“利企政策”“投资项目”“工程建设项目”“企业开办在线申报”及“在线求职”等14项服务，为我市小微企业、个体工商户提供一站式政策查询和办事服务。
（三）着力加强突发事件应对信息公开。一是严格落实《信息公开条例》关于主动公开突发公共事件应急预案的法定要求，加大公共卫生等突发事件信息公开力度，依法依规、及时准确公布公共卫生、事故灾难、自然灾害等突发事件的监测预警、防控措施、事态进展、处置结果等信息。市本级公开各类应急预案、预警信息和应对信息270余条。二是及时回应群众关切，积极引导社会舆论。针对不实信息及时辟谣，对群众提出的问题及时回复解答。充分发挥12345热线“联心桥、稳定器”
作用，加强热线平台建设，整合网上留言类(办事咨询、在线留言、意见征集)、信箱类(
市长信箱、区县长信箱、局长信箱)、电话类(12345电话、咨询热线)、新媒体(微博、微信、政务APP)等多个互动交流业务功能模块实现互联网PC端、移动端、语音电话端等受理渠道汇聚整合打造全市统一互动交流平台，形成“市民多渠道提交，呼叫中心统一受理、转办，各业务单位规范办理，市、县政府办分级管理、在线督查监管”工作模式。丰富知识库内容，拓展数据支撑能力。今年以来12345热线共接受各渠道诉求25.74万余件，日均受理735件，形成有效工单24.35万余件，诉求事项按期办结率99.99%，电话接通率100%，回访满意率99.92%，其中累计回应群众关注的疫情防控热点问题1.3万余件。
（四）加强三大攻坚战信息公开。重点加大“两不愁三保障”及饮水安全突出问题等相关政策举措的信息公开力度，生态环境、住建、城市管理、金融监管等部门持续深化污染防治、防范化解重大风险等领域的信息公开。截至目前，通过各重点领域信息公开专题集中公开信息2400余条。
四、围绕助力基层治理现代化，全面推进政务公开标准化规范化建设
根据《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》、《安徽省全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》精神，结合我市基层政务公开试点工作开展情况，制定《黄山市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，全面推进基层政务公开标准化规范化，认真对照国务院有关部门制定的26
个领域标准指引，全面梳理相关领域政务公开事项，编制政务公开事项标准目录，建立县、乡两级政务公开标准目录体系，开设基层政务公开专题专栏。
五、坚决落实政府信息公开条例，着力加强制度执行和平台建设。
一是升级完善政府信息公开平台。严格落实《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕61号）有关要求，正确执行新修订的政府信息公开条例关于主动公开的规定，全新的政府信息公开平台于11月1日正式上线。在政府网站首页突出位置设置专栏入口；专栏突出展示政策法规，并严格界定政府信息公开制度等内容。法定主动公开内容全部公开到位。推动公开内容进一步聚焦重点信息，公开方式更加统一规范。继续办好政府公报电子版，全市共刊发政府公报100余期，其中市本级刊发12期，实现了政府公报区县全覆盖。文件信息不仅可与政策解读关联，还能与政府会议、新闻发布、回应关切等进行关联，实现一处关联、处处关联。进一步将我市特色的“政策超市”进行升级，以表格形式将各类政策实施日期、实施依据、优惠内容、服务对象、支持方式、服务部门、联系方式等进行细分发布，还绘制了需要申报、审核的各项政策条款的流程图，列表页面点击政策“兑现”按钮可以直达网上窗口进行在线办理。
二是加大政府网站集约化建设推进力度，同步建设政府网站统一信息资源库，实现政府网站集约化平台全面支持
IPv6。打造网民自主定制的“千人千网”服务平台，为不同网民提供个人或企业专属主页，享受个性化、便捷化的网上服务。依托统一账户体系，对接关联政务服务平台，聚合医疗、教育、保险、缴费、企业开办、税务服务年检年审等高频服务事项，为个人和企业提供“记录一生，管理一生，服务一生”的贴心服务。通过AI智能技术，对公众上网行为统计分析，精准推送可能感兴趣的资讯、互动、办事服务等服务信息，实现一键直达。公众可根据需求，自主选择定制资讯中心政务公开等板块的二级栏目，设置属于自己的专属主页。通过服务聚合、精准推送、页面定制等功能，使政府门户网站由传统的“千人一面”，改变为突出个性化服务的“千人千面”。打造全市“政务新媒体矩阵平台”，创新政府网站与新媒体信息联动共享机制。打通政府网站与微博、微信平台数据接口，将微博、微信信息发布作为一个功能模块嵌入政府网站平台统一管理，实现信息共享、业务联动、内容监管等功能一体化。
三是依法依规做好依申请公开接收、登记、办理、调查、答复等各个环节工作，注重程序规范和实体规范，准确适用依申请公开各项规定，依法保障公众合理信息需求。全市共受理依申请公开300余件，同比增加80%。全市因信息公开而申请行政复议案件11件，同比增加120%；因信息公开提起行政诉讼案件5件（3件均为撤诉，2件均为一审驳回、二审维持），同比下降64%。
四是提升政府信息公开工作年度报告质量。
准确把握数据填报要求，提高数据精准性，切实提升年度报告编制水平。按规定公开在政府网站公开政府信息公开工作年度报告，接受社会监督。
六、强化组织保障，全面夯实工作基础。
一是认真开展政务公开“六提六促”专项行动，对2019年度政务公开省级考评反馈问题以及涉及个人隐私政府信息排查工作，督促各区县政府、市直重点部门及时对问题清单进行认真梳理，狠抓问题整改。印发《政府网站暨政务新媒体信息发布审核制度》等公开制度文件，强化网络安全责任，定期召开任务部署推进会，基本实现政务公开规范化、科学化。
二是加强政务公开工作机构和人员队伍信息备案管理。及时调整市政务公开领导小组成员。强化业务培训，增强培训计划性、系统性，提升培训效果。采取“四个明确”建立机构队伍信息报备管理机制，包括姓名职务、办公电话、手机号码等信息，摸清掌握政务公开队伍人员变动及承担机构变化，有力推动政务公开各项建设。目前各级各部门政务公开负责同志均在政府网站的机构领导目录中明确，确保各级各单位的政务公开有人负责管理，任务到人、责任到人，已备案管理负责同志429人（其中区县380人）。市各级各单位均已在政府网站公开明确政务公开负责机构，已备案管理政务公开工作人员462人（其中区县386
人）。为提高政务公开工作的规范性以及提升政务公开人员的工作能力，今年以来全市已组织新入职公务员以及政务公开业务骨干队伍参加各类培训共53场，重点学习《中华人民共和国政府信息公开条例》及政务公开相关业务知识。
三是规范考核评估，认真梳理本级政府绩效考核体系中政务公开各项指标，根据新时代政务公开的职责定位和新形势新要求，及时予以调整完善。强化日常监测，开展网上测评，下发测评通报，加大读网频次，加强对栏目不更新，信息发布不规范、不及时、不到位等问题的整改监督，做实日常监测工作。结合政务公开“六提六促”专项行动，将机构队伍信息备案、培训和负责机构公开情况纳入考核内容进行定期测评，并就每次测评结果中发现的问题及整改情况组织专题培训40余场。同时我市采取组织各区县各部门之间集中互测互评方式，一方面让政务公开负责同志了解到政务公开工作的重要性和紧迫性，消除片面性认知。另一方面“以测代训”促使政务公开业务人员通过对政务公开工作内容的深入掌握，提升自身政务公开业务能力。
四是认真做好政务公开交流工作，积极办好《政务公开工作交流》刊物，今年我市级共刊发专刊12期。其中，被国务院办公厅政府信息与政务公开办公室《政务公开工作交流》采用2篇，被省政务信息刊物采用1篇。
黄山市民政局2020年政务公开工作总结
2020年12月18日
近年来，我局认真贯彻落实新修订的《政府信息公开条例》和市委市政府关于政务公开的安排部署，全面推进决策、执行、结果、管理和服务五公开，切实加强政策解读，积极回应社会关切，公开质量和效果得到显著提升。2018、2019年度连续被评为全市政务公开工作先进单位，2019年度荣获全市政府网站暨政务微博微信工作先进单位。根据市政务公开办《关于做好政务公开近期有关工作的通知》（黄政公开〔2020〕22号）要求，现将我局2020年政务公开工作情况总结如下：
一、加强组织领导，全面推进政务公开工作
（一）完善组织领导，强化工作保障。成立了以局长为组长的市民政局政务公开领导小组，充实调整了具体经办人和各科室信息报送员，进一步强化了组织人员保障。印发了《2020年黄山市民政局政务公开重点工作任务分工》，从着力加强公开解读回应工作、政务公开平台建设、推进政务公开制度化规范化、加强监督保障四个方面，明确了具体要求、责任科室、完成时限，使工作部署落地见效，有序规范。局党组多次召开会议，研究政务公开工作，明确工作任务，要
求各科室积极配合，各司其职，守土有责。把政务公开和信息化工作作为民政重点工作进行安排部署，与业务工作同部署、同检查、同考核。
（二）严格公开标准，规范公开行为。在《安徽省政府信息公开基本目录规范（2019年版）》基础上，与市数据资源局、政务公开办沟通协调，完善公开栏目，确保目录体系框架、栏目体系符合统一要求，相关专题专栏科学合理。严格按照依申请公开、政府网站在线互动和12345热线的办理流程，规范管理登记、审核、办理、答复、归档各环节，2020年，我局无依申请公开事项，共答复12345热线58件，完成率100%。
（三）强化信息审核，规范公开要素。梳理完善常态化信息要素，部门领导、机构设置、政策文件等常态化信息符合规范；社会公益事业、重点民生领域、放管服改革、行政执法信息公开等领域均达到国家、省、市年度工作任务要求。严格落实好科室负责人初审、分管领导审核、信息员审核把关责任，未发生泄密以及网络舆情事件。
二、突出重点内容，力求增强政务公开实效
（一）聚焦重点工作，推进提质增效。一是强化用权公开。根据法治政府部署安排和市委编办统一要求，2019年对权责清单、公共服务清单、中介服务清单进行了梳理规范，并对外发布。二是落实决策公开。每年对规范性文件立改废情况进行公布。完善重大事项决策公开制度，对重大决策审
议前，均按程序在部门网站公开征求意见，及时公开决策过程及结果。三是加强政策解读。围绕“六稳六保”抓实抓细政策解读，采用文字、图表、视频等形式，进行了多角度，全方位解读，不断提升解读质量和水平。共发布本级解读161条，其中“六稳六保”解读20余条。
（二）围绕重点领域，细化公开内容。印发了《黄山市民政局推进社会公益事业建设领域政府信息公开工作方案》，重点围绕城乡低保、特困供养、临时救助、社会福利等事项，全面公开政策法规、救助标准、办理流程、资金使用等，及时发布应对疫情信息、三大攻坚战等信息确保做到“应公开尽公开”。
（三）坚持正面引导，畅通民意渠道。积极回应社会关切。强化舆论引导，及时回复网友留言、定期上线政风行风热线直播栏目、召开新闻发布会、开展在线访谈，做好政策发布和答疑。2020年以来，召开新闻发布会4次（计划12月底前开展一次），开展在线访谈1次，政风行风热线直播6次。推进决策公开，做好意见征集，制定了《黄山市民政局关于进一步规范重大事项决策行为的实施意见》（黄民办函〔2020〕7号），明确了我局重大事项决策公开要求。规范公众参与决策程序，2020年以来，共发布网上征集意见3条，并及时向社会反馈了征集情况。
三、优化公开载体，不断扩大政务公开覆盖面
（一）加强平台建设，拓展公开形式。加强网站建设，根据工作实际，增设“民生工作”“黄山市政策超市”
专栏“网上祭扫通道”飘窗，满足群众获取民生信息、政策检索、文明祭祀等需求。强化信息检索技术应用，确保检索功能精准定位。丰富公开载体，拓宽公开渠道，2020年以来，分别开通了民政局官方微博、微信公众号、今日头条账号，共发布信息500余条。微博微信已纳入全市“双微”矩阵，服务公众，发挥作用。
（二）规范信息管理，确保安全稳定。我们坚持一手抓电子政务建设，一手抓网络与信息安全，坚持建设与防范并重、标准与规范共管，确保全局电子政务建设的安全性和可靠性。局网站均按要求进行了备案并上挂标识；我局所有计算机均配备了防病毒软件，采用了强口令密码、数据库存储备份、移动存储设备管理、数据加密等安全防护措施，明确了网络安全责任，强化了网络安全工作。定期对各科室计算机进行检查，进行杀毒软件的升级和更新，确保了网络稳定和信息安全，无泄密事件发生。
四、健全工作机制，确保政务公开工作落实落细
（一）开展年度述职，做好总结提升。将政务公开作为工作人员年度述职内容，及时总结经验，发现短板不足，促进完善提升。压实工作责任，将公开履职情况纳入年度考核，作为个人评优评先的重要依据。印发了《黄山市民政局政务公开“六提六促”专项行动工作方案》，积极做好每季度市政务公开办反馈的问题整改，进行完善补充，并及时发布整改结果。完成了2020年政务公开示范点建设申报，加强各项指标梳理完善。
（二）强化工作培训，增强业务素质。
加大对基层民政部门政务公开指导力度，定期组织培训，传达上级精神，部署工作任务。2020年根据市政务公开办关于做好基层政务公开标准化规范化要求，及时召开工作会议，强化任务分解，细化工作措施。积极沟通衔接，根据省厅印发的民政领域基层公开目录，充分征求区县意见，制定养老服务领域和社会救助领域发布事项，并加强对下指导，确保公开目录及内容格式统一，要素规范。
（三）健全各项制度，确保务实高效。根据新修订的《政府信息公开条例》，及时调整了市民政局政务信息公开指南、依申请公开制度、政策解读制度、舆情回应制度、年度报告制度等相关制度，将政务公开纳入年度目标考核同检查、考评，采取多种形式，强化监督检查工作，鼓励广大干部职工群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，使公开工作更加扎实、有序开展。
下一步，我局将紧紧围绕市政务公开办的工作要求，围绕市委市政府的中心工作，结合我局实际,进一步提升公开质量，完善公开形式，积极回应社会关切，使我局政务公开工作再上新台阶。
黄山市人力资源和社会保障局2020年度政务公开工作总结
2020年12月18日
2020年，我局深入学习贯彻落实***新时代中国特色社会主义思想和党的精神，认真学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，在市政务公开办指导下，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，扎实开展“六提六促”专项行动，不断加强政策解读，及时回应社会关切，以公开促落实、促规范、促服务，着力推进各项工作落地见效。同时，强化政策解读和用权公开，主动回应社会热点问题，积极梳理高频互动问题，有效地保障了社会公众的知情权、参与权和监督权，现将我局2020年政务公开工作情况总结如下：
一、2020年政务信息公开基本情况
2020年度，我局共公开各类政务信息近2500条，其中含重点领域信息公开近1000条，收到依申请公开3项，均已经在规定时间内按期办结。共参与6次政风行风上线，政风行风热线、市民热线、民生热线、人社局网站互动等答复群众问题777件。
2020年度，本单位无涉及政府信息公开的行政复议、提起诉讼的案件，没有因政府信息公开产生的投诉、行政复议及行政诉讼事项。
二、重点突出用权公开
一是加强权力配置信息公开。认真对照法律法规规章，全面梳理市人力资源和社会保障局依法行使的行政权力和依法承担的公共服务职责，积极完成清单动态调整。按照市委编办统一部署，对权责清单、中介服务清单、公共服务清单进行动态调整。目前已完成57个依职权类权责事项清单的编制工作，待市委编办审核后及时向社会公开。根据市政务公开办的要求，依法及时更新局机关、局属事业单位机构职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名、网站地址、办公邮箱、邮政编码等信息。
二是加强权力运行信息公开。完善重大行政决策预公开机制，对涉及人民群众切身利益、需要社会广泛知晓的公共政策措施、公共建设项目，充分听取公众意见,主动通过网站、微信向社会公开征求重大决策和规范性文件制定的意见建议，每天查看微信公众号上用户提出的问题并及时做出答复。按月公开2020年市人力资源和社会保障局月度工作完成情况和下月工作计划，便于社会公众了解人力资源和社会保障部门工作动态。
三是加强权力来源信息公开。按照“放管服”改革要求，依托具“互联网+政务服务”平台，规范权力运行全过程信息，全年共发布行政许可信息60余条。系统梳理制发的规范性文件，梳理出现行有效文件54件，列明文号、成文日期、发布时间、有效性关键词等信息，提供文本下载功能。
三、着力做好政策文件发布及解读
一是扎实做好政策文件发布。通过市人社局网站、“黄山人社”微信公众号等多渠道公开就业创业，社会保障、失业保险补助、保障农民工工资支付等信息，及时公开疫情期间就业政策信息、社会保险费减免政策文件，重点做好高校毕业生就业创业、公务员和事业单位招聘、就业春风行动系列招聘会、社会保险费减免等信息公开，促进疫情过后就业压力缓解和助力中小微企业渡过难关。
二是提高政策解读质量效果。在制订政策的同时，精心编制解读方案和解读材料，在公开的基础上做好解读。重点加大解读力度。2020年以来，共发布政策解读信息20余条（包含上级政策解读、负责人解读等）。严格落实解读主体。局主要领导出席“2020就业春风行动”新闻发布会，对我市2020年就业春风行动期间相应就业政策进行详细解读。同时，按照“归口解读”和“谁起草、谁解读”的原则落实解读主体，坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。丰富解读方式方法。利用新闻发布会、图表图解、动漫、文字、在线访谈等方式，多角度、全方位、有序有效阐释政策。2020年共举行参与新闻发布会4次，发布图片解读2次、动漫解读2次、媒体解读3次，有力提升了就业创业、社会保障、保障农民工工资支付等政策宣传力度。加强文件关联水平。对所有重要政策文件匹配对应的解读材料，做到文件、解读高度关联，在标题与正文中均能进行关联查阅，将文件与解读材料凝聚成统一整体。
霍邱县数据资源管理局2020年政务服务工作总结
2020年12月26日
一是“一门”改革深入开展。县住房公积金中心进驻县政务大厅，县政务中心进驻数达55家。因场地、敏感涉密等原因成立车管所、公证处两家分办事大厅，执行县政务服务统一标准。政务服务事项较少的残联、宗教局等6家单位设立综合窗口，并建立“一窗受理、分头响应、各负其责、综合服务”的运行机制。按照改革要求，设立企业开办、工程建设、不动产登记综合窗口，“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”的机制常态运行。同时，在县政务中心一楼设立总咨询服务台，为企业群众提供帮办代办及咨询答疑等相关服务。
二是“互联网+政务服务”常态推进。坚持政务服务事项清单动态管理，及时调整实施清单。建立日反馈、周通报、月调度的工作机制，常态化推进网上政务服务工作。目前，县级“一网通办”事项1860项、乡镇级153项、村级70项。全年“一网通办”212.4万件,个人事项全程网办率达100%；实现跨省通办事项18项，已办理21.9万件；实现秒办秒批事项1390项。
三是7×24小时自助服务全面展开。及时设立7×24
小时政务服务大厅，在全市率先实现7×24小时自助服务。提供公积金、不动产等20项信息查询；开通税务验票、社保卡激活、社保卡密码修改、个体工商户营业执照办理等即办自助服务；提供106项不见面审批事项申请，企业和群众24小时均可投放申请材料，工作人员定时收取办理，结果通过邮件免费送达。月均办件量达100件左右。
四是7X24小时服务地图宣传推广成效明显。县本级包括31个乡镇，412个村共448个服务场所全部上线7X24小时政务服务地图，提供3.5万个事项的查询、办理、导航服务。县乡村三级事项的关联及核查工作扎实开展。将十月份确定为集中宣传月，投入6万元资金，在县乡村三级政务服务大厅摆放宣传海报，在室内外大屏集中推广，与县电视台沟通协调，在20个电视频道推送7X24小时政务服务地图信息。印制分发宣传彩页，指导办事群众使用7X24小时政务服务地图。地图有效访问量、有效访问用户人数均居全市前列。
五是“一窗制”改革快速启动。新建一窗制综合服务平台，建立综合窗口一窗受理、即时推送、部门审批、统一出件的政务服务工作机制。完成559项行政审批事项办事指南及52项“一件事”事项清单梳理工作。8名综合窗口人员于9月21日按照各自负责的单位和项目正式上岗服务。全年一窗受理办件量240件，并联审批9件。
六是四电应用得到加强。推进申请材料电子化，全县24266个事项实现电子材料关联，占比68.87%
。对全县各级各部门的印章进行收集提取，全年完成电子印章备案2042个。高质量完成纸质证照电子化，实现高频电子证照完整归集，做到“应归尽归”，关联电子证照数1116项；持续加强电子云签应用的宣传引导工作，关联电子云签事项数9850项，两项工作均居全市第一。
七是政务服务“好差评”有效实施。出台《霍邱县政务服务“好差评”工作机制》，利用全省好差评体系，对全县政务服务进行客观评价，并建立奖惩措施，力促政务服务“好差评”工作顺利开展。全年完成县级政务服务好差评281万个，居全市县区第一位。第三方评估群众的综合满意度达97.88%。
八是标准化建设不断深入。全县各级政务服务大厅、分大厅、7X24小时政务服务大厅均使用统一的名称和形象标识。县政务中心一楼摆放窗口布局示意图，各窗口电子屏显示窗口名称，平板评价器显示服务内容，窗口工作人员统一佩戴胸牌。制定《霍邱县政务服务大厅窗口首问责任制实施细则》，强化首问责任人的责任，强力优化窗口服务。
连城镇2020年政务信息公开工作总结
2020年12月02日
2020年，连城镇在县委县政府的正确领导下，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，不断深化政务信息公开工作，取得了明显成效。现将我镇2020年政务信息公开工作总结汇报如下：
一、信息公开工作概况
（一）政府重视，建立健全组织机构。政务信息公开工作政策性强，影响大，涉及的部门多，公开的内容广。因此，长期以来，连城镇政府对于政务信息公开工作高度重视，把它当作一项重点工作任务来抓。连城镇成立了政府信息公开工作领导小组，负责组织、指导、协调和监督全镇政府信息公开工作。在政府信息公开工作领导小组统一领导和综合协调下，各部门积极配合，共同抓好信息公开工作的落实。
（二）突出重点，保证内容公开透明。2020年，我镇在政务公开工作的推进中，突出涉及群众关心、社会关注的民生热点问题，做到让群众知晓、让群众监督、让群众参与，保证信息公开的透明度。
（三）规范程序，确保真实不涉机密。政务信息公开内
容由各部门提供后，分管领导先进行审核，确保真实全面，然后提交信息公开工作领导小组审核，经领导小组同意后予以公开。根据《中华人民共和国保密法》，“涉密信息不上网，上网信息不涉密”的原则，确保政务信息公开内容无涉及国家秘密和内部敏感事项。
（四）多种途径，方便群众了解信息。我镇采取多种形式公开政府信息，多渠道并用宣传政府主要职能和工作内容。我镇主要通过县人民政府网、县先锋网等信息公开发布平台以及镇村政务信息公开栏和下发文件等方式，宣传我镇政府工作动态，方便群众了解我镇政府工作的开展情况。
二、存在的主要问题
（一）思想认识不够深入，一些信息内容质量不高，存在“有就行”的思想误区。
（二）个别部门重视程度不够，主动公开的意识不强。
（三）公开内容不够全面，部分公开内容不够及时。
三、下一步工作举措
（一）加强学习培训，提高业务能力。提高工作人员对信息公开工作重要性的认识，增强信息公开的主动性和自觉性。
（二）扩大覆盖面，做到依法公开、主动公开。严格按照《条例》要求，逐步加大公开力度，对各项栏目信息进行补充完善。力争凡能够公开的信息，全部予以公开，特别是对群众关注的民生热点问题按规定全面公开。
（三）重数量更重质量，
及时与上级部门沟通，针对反馈意见，及时整改落实，确保信息公开的全面性与准确性。同时要密切与群众之间的联系，重视群众的反馈，吸纳合理意见，将群众的意见融入信息公开的工作中来。
（四）强化监督考核，建立健全政务公开工作长效机制。对政务信息公开工作实行首问责任制，坚决杜绝推诿敷衍行为。做到机构健全、制度完善、责任到人，建立起各负其责、运转协调的信息公开长效机制，扎实推进政务公开工作制度建设。
临淮关镇2020年政务公开工作总结
2020年12月24日
在县委县政府的坚强领导下，以党的十九大四中、五中全会精神为指导，严格按照政务公开工作相关精神，坚持以公开为常态，以不公开为例外的原则，把政府信息公开作为改进工作作风和政府形象的重要载体，精心组织，规范进行，有效保障了群众的知情权、参与权、监督权。现将我镇工作开展情况总结如下:
一、2020年政务公开工作完成情况
(一)规范制度建设，夯实政务公开基础。
加强组织领导和人员队伍建设。为切实加强对政务公开工作的领导，确保各项工作任务完成，成立了由党委副书记、镇长任组长，党委委员、办公室主任任副组长，各部门负责人为成员的政务公开工作领导小组。领导小组下设办公室，具体日常工作由党政办主要负责，明确办公室一名人员专门负责日常公开工作，同时配备一名兼职人员配合公开工作。建立健全信息公开制度。及时制定了《临淮关镇2020年政务公开工作方案》，将主动公开、依申请公开、重点政务公开工作等纳入其中，按时公开政策性文件、实施方案等。
（二）规范平台建设,提高政务公开质量。
积极推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定公开内容向群众点题公开，进一步提高政务公开的质量。一是公开的内容更加充实。对政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度等作了进一步的明确。二是公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况,确定公开时间,做到常规性工作定期公开,临时性工作随时公开,固定性工作长期公开。三是公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务公开的重点,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手,加大推行政务公开的力度。
（三）强化监督检查,确保政务公开落实落地。
在狠抓内部制约机制的同时,建立健全长效管理机制,形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设综合进行检查、考评,考评结果纳入岗位目标责任制。严把公开内容和项目关,既防止该公开的不公开,搞半公开、假公开,又防止不该公开的乱公开。采取多种形式,强化监督检查工作,实行定期检查与不定期检查相结合。同时,鼓励广大干部、群众积极参与监督积极反映公开过程中存在的突出问题,使公开工作更加扎实、有序开展。
二、下一步打算
一是进一步完善政务公开的制度，建立政务信息公开工作长效机制，做到信息公开制度化、规范化。
二是多形式、多渠道公开政务信息，
特别是人民群众关心关切的信息做到及时公开。
三是加强监督,拓宽监督渠道，确保政务公开的有效性和落实。
牛头山镇人民政府2020年政务公开年度工作总结
2020年12月21日
按照区政府统一部署，加强组织领导，把信息公开工作纳入重要议事日程，坚持“公开为常态，不公开为例外”原则，认真贯彻实施上级相关文件和会议精神，扎实推进试点各项工作，努力推进乡镇电子政务建设，全面做好政府信息公开工作，现将2020年度工作开展工作总结如下:
一、配齐队伍，严抓工作
为切实抓好政府信息公开工作，确保信息公开工作的顺利实施，我镇加强组织领导，健全组织机构，成立信息公开工作领导小组，领导小组负责组织、协调、指导全镇信息公开工作。由党政办具体负责信息公开收集、整理、报送等工作，各办站所负责提供信息等资料，在全镇构建起启动有力、推进迅速、全员参与，全面推开政府信息公开工作。
二、完善制度，规范运作
为保证信息公开工作不走过场、不摆架子，真正使公开内容得到落实，达到建设廉洁、勤政、务实、高效政府的目的，镇政府从建章立制、加强队伍教育和管理两个方面入手，进一步规范信息公开工作。镇党政办指定一名工作人员分别
对全镇各办站所信息以及项目开发建设信息进行收集和公开。对镇内的信息进行梳理，建立规范化制度，将信息分为主动公开、依法申请公开，先后在网站上公布了镇基本情况、领导分工情况、机构建设情况等信息，建立了信息发布保密审查机制和程序。并围绕便于群众知情、办事、监督的角度，通过宣传栏等其他公开方式对我镇民政、精神文明建设、招商引资等进行了信息公开。截至12月20日，今年累计主动发布政府信息631条，其中政府工作报告和政府重点工作发布35条，政府会议信息和重大事项决策公开23条等等。
三、突出重点，加大力度
在工作中紧紧围绕促进全镇经济发展大局，坚持把群众最关心、最想要了解的如何用权用钱、如何管人管事等事项作为信息公开的重点，加大公开力度，对信息公开内容、形式、制度等作了进一步明确。全面加强了对规范性文件、重大决策、发展规划等内容的公开力度。针对公开项目的不同情况，灵活确定公开时间和形式，做到基础性工作长期公开，常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，加大推行政府信息公开的力度。
四、措施具体、强化责任
镇信息公开中心环节主要就是信息公开内容的网上填报。强力开展网络信息专项检查，找出安全隐患并进行了整改。对计算机进行了定时清理检查，配置了防毒和杀毒软件，关闭了不必要的应用程序、服务器、端口和链接，具有限制
易被攻击、利用的网站栏截功能;
严格按照《信息公开保密审查制度》规范信息的采集，审核和发布流程，严格政府信息打印。党政领导严格监督检查和严格执行责任追究制，严格考核政务信息公开工作。
五、下步计划、直面不足
1、加强电子政务、政务公开标准化规范化试点暨互联网+政务服务的投入，对我镇的政府信息工作进一步调整和完善。
2、继续加强信息公开的配套保障建设，完善网站上需要公开的各类信息。
3、做好政府信息公开网站建设工作。进一步完善政府信息公开内容，保证信息内容的完整性。
4、加强与镇直各部门的对接，确保按月、季度、年度及时公开财政专项资金栏目中各项分配结果。
5、保障他人隐私信息，对公开材料中涉及的个人隐私信息的(如:身份证号、一卡通、致贫原因、银行卡号、手机号码、详细住址信息等)，经信息公开负责人审核，予以恰当处理后再进行发布，保护好公民隐私。
2021年，牛头山镇将严格按照区数据资源管理局要求，采取多种形式、多渠道进行政务公开，当前面临着一些问题和困难，主要是达不到专人负责，部分协助单位对信息公开工作认识不足，导致部分信息公布滞后，主动公开力度还需进一步增强。在今后的工作中，镇政府将进一步落实信息公
开工作各项规章制度，对信息公开工作进行更严格规范的管理，强化监督考核，加大督办力度，继续做好信息公开工作，让信息公开工作日常化。
潘集区商务投资促进局2020年政务公开工作总结
2020年12月21日
2020年，在区政务公开办指导下，我局政务公开工作稳步推进，现将有关情况汇报如下：
一、2020年政务公开主要工作
（一）加强组织领导
1、成立商务局政府信息公开和政务公开工作领导小组。局主要领导任组长，办公室主任任副组长，各科室负责人为成员，办公室具体落实，形成办公室牵头、各科室共同配合的工作格局。办公室安排专人具体负责政务公开工作，积极与区政务公开办沟通，持续推进局政务公开工作标准化、规范化。
2、定期开展政务公开工作汇报。定期向局主要领导专门汇报政务公开工作，明确全局政务公开工作的重点及下一步计划安排，根据省、市、区关于政务公开工作的最新要求，不断拓展本局政府信息公开的广度和深度，提高信息发布的准确性、时效性，扩大公众参与面，主动回应社会热点问题，发挥政务公开对构建服务型政府的促进作用，以公开倒推工作，更好更快完成全局各项重点任务。
（二）加大公开力度
1、完善网站管理。把局门户网站、政府信息公开网作为政务公开的主阵地，科学设置栏目，及时发布信息。提升网站综合服务能力，加强政民互动。截至目前为止，2020年通过政府信息公开网公开信息四百六十多条。进一步健全网站信息发布协作机制，建立网站管理制度，明确分工，压实责任，严格落实信息发布审查程序，提高发布信息质量。
2、突出重点领域信息公开。根据区政务公开办要求，通报电子商务进农村进展，加强政策解读力度，对省、市、区出台的最新政策及时发布解读稿，实现解读稿与政策文件的双向关联。提高重大决策、规范性文件制订过程公众参与度，主动回应社会关切，定期公开行政审批、行政处罚结果、公共服务清单、专项资金使用说明、年度预决算等。
3、规范公开标准。按照《政府信息公开目录系统实施指引》和区政务公开办要求，参照市商务局政府信息公开栏目设置，对本部门政府信息公开目录优化调整，严格执行“5+X”要求，对调整后栏目全面梳理，保证应公开的全部公开，已经公开的符合标准。完善补充公开信息元数据，对公开信息的主题、体裁、描述、关键字等进行准确填写，方便社会公众查询。
4、做好依申请公开工作。严格落实《依申请公开制度》，定期发布《依申请公开目录》，明确依申请公开范围及申请公开步骤。
（三）加强工作衔接
1
、落实整改任务。根据全区第三方测评结果，认真做好政府信息公开网、局门户网站整改工作，及时汇报整改进展。积极参加测评结果反馈会、整改工作培训会，针对政府信息公开工作中存在的误区、薄弱环节，咨询政务公开工作先进单位、权威部门，确保整改工作出实效，政务公开水平再上新台阶。
2、密切配合工作。我局始终把政务公开工作放在全局工作的重要位置，面对政务公开工作的新形势、新要求、新任务，主动与区政务公开办、区直其他单位联系，学习交流借鉴经验，按照区政务公开办统一部署，做好重点领域信息发布工作。参照其他先进县区做法，补充发布本单位同类信息，进一步完善政府信息公开目录，争取在市、区考核中争先进位。
二、存在问题
2020年我局政务公开工作水平虽在不断提高，但仍存在一些不足。主要是：
1、公开的主动性有待加强。政务公开是建设阳光政府、服务型政府的客观要求，是政府转变职能的必然选择。虽然全局对政务公开工作的认识有所提高，但与全区政务公开的要求仍有差距，缺乏主动公开意识。
2、公开的规范性还需提高。随着政府信息公开工作的不断细化，信息发布的标准越来越高。2020年，我局对公开信
息的种类进行了严格界定，信息发布数量、质量虽然有所提高，但是离去政务公开办要求还存在差距。下一步，我局将在确保信息发布质量的前提下，做到应发尽发。
三、下一步工作计划
2021年，我局政务公开工作的重点任务是在区政务公开办监督指导下，以贯彻落实全区政务公开工作要点为主线，以加强重点领域信息公开为重点，以深化政策解读、积极回应关切和扩大公众参与为抓手，全面提升政务公开整体水平。
一是提高信息发布质量，聚焦重点领域信息公开。在2020年目录梳理工作的基础上，围绕我局承担的重点任务，继续推进主动公开目录体系建设，提高政务公开标准。严格执行政务公开各项制度，提高发布信息的质量，明确责任科室，细化公开内容和公开标准，确保相关信息及时完整发布。
二是提高公众参与度，主动接受社会监督。继续认真贯彻执行《政府信息管理条例》，加大商务系统政府信息公开力度。完善重大决策公众意见征集机制，规范新闻发布，及时主动回应社会焦点、热点问题。借助“政风行风热线”、“中国·潘集”在线访谈栏目等媒介，加强与社会公众的沟通。规范行政审批、行政处罚流程，打造公开透明的政务环境，自觉接受公众监督。
三是丰富政策解读形式，提高公开信息的可读性。提高图片解读、音频、视频解读等在政策解读上的应用，利用表格、图片等直观的方式展示工作成果。充分保障人民群众的知情权和监督权。
四是继续做好依申请公开工作，确保程序合规。依申请公开是政务公开工作的重要组成，是政府主动公开信息的有效补充。2021
年，我局将继续加强依申请公开办理工作，严格遵循依申请公开办理程序，依法依规做好依申请公开的受理、答复工作。
祁门县2020年政务公开工作总结
2020年12月18日
今年以来，祁门县以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，贯彻执行新修订的《政府信息公开条例》（以下简称：新《条例》），统筹疫情防控和经济社会发展，聚焦做好“六稳”工作、落实“六保”任务，着眼深化“放管服”改革优化营商环境，以公开促落实、促规范、促服务，为全面建成小康社会提供有力支撑。
一、主要工作情况
（一）加强组织领导
一是坚持高位推动。县政府主要负责同志高度重视政务公开工作，多次对政务公开有关工作作出批示，亲力亲为推动政务公开工作；人事变动后，及时调整我县政务公开工作领导小组成员，为推进、指导、协调、监督全县政务公开工作奠定了基础；县政府常务会议听取审议《支持中小微企业应对新冠肺炎疫情共渡难关的政策措施》实施情况和效果评估工作，邀请公众代表参与县政府第64次、69次和72次常务会议有关议题。
二是加强机构建设。县委编办批准县政府办设立政务公开股，赋予推进全县政务公开工作职责。各乡镇、各部门均明确了政务公开工作分管领导，配齐配强工作人员，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，高效推进政务公开工作。印发《?祁门县人民政府办公室关于印发2020年政务公开重点工作任务分工的通知》，抓好任务分解落实，明确各乡镇、各部门工作职责。
三是坚持学习培训。组织开展新《条例》知识测试活动，全县62家行政机关、1800多名工作人员参加了测试活动，有效提升了全县各行政机关工作人员自我学习能力，增强依法推进政务公开意识。加强对政务公开工作的指导，用好“祁门县政务公开”QQ群和办公电话，及时做好答疑解惑工作，做到事事有答复，件件有落实。召开政务公开有关工作座谈会、推进会，通过以会代训，不断提升全县政务公开工作人员业务水平。
（二）健全完善制度建设
一是坚持推进政府信息主动公开。今年以来，坚持以公开为常态、不公开为例外，紧紧围绕《国务院办公厅关于印发2020年政务公开工作要点的通知》要求，认真推进政府信息主动公开工作。截止2020年12月18日，全县主动公开政府信息32192条，其中：县级政府及其部门主动公开政府信息19336条、乡镇政府主动公开政府信息12856条。
二是规范办理依申请公开。按照《安徽省政府信息公开申请办理答复规范》要求，规范做好依申请公开登记、审核、办理、答复和归档各环节。今年，全县共收到政府信息依申请公开9件，其中：政府网站申请6件，信函申请3件；自然人申请8件，工业企业申请1件；依规按时处理全部申请件。另依法处理1起行政复议案件，责令行政机关答复申请人，妥善化解申请人疑问。
（三）规范推进平台建设
一是升级信息公开平台。严格落实《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕61号），规范设置政府信息公开平台与页面展示。新版政府网站和信息公开平台试运行期间，动员各乡镇各部门查找网站问题，整理出四个批次400多项问题清单，先后两次派人前往政府网站开发单位现场办公，督促政府网站工程师完成问题整改。新平台正式上线后，法定主动公开内容全部公开到位，进一步聚焦重点信息公开，公开方式更加统一规范。
二是完善互动平台。调整完善黄山市统一政府热线平台，丰富互动交流渠道，补全互动覆盖面，提升互动实效，截止12月18日，全县共办理政府热线2398件，自办件169件。同时，整理110件市民关注度较高的政府热线反馈件，及时发布到政府信息公开平台的“回应关切”目录，规范做好舆情回应工作。进一步健全完善政府热线承办机制，咨询办件全部在收到留言日起3个工作日内完成回复。
三是办好政府公报。县政府网站首页设立政府公报专栏，展示政府公报电子版，提供目录导航、内容检索和文档下载等服务;在政务服务中心、政务公开专区示范点等政府信息查阅场所设置政府公报免费查阅点，实现电子版和纸质版同步发行。截止到12月份，我县总共发布政府公报39期，今年发布政府公报11期。
（四）强力推进重点信息公开
1.加强用权公开。一是公开权力配置信息。按照统一公开模板，29个县直部门向社会公布了依职权类权责事项清单。全县50家单位规范发布机构设置信息，依法规范公开内设股室和下属单位的工作职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名等信息。二是公开权力运行过程信息。建立完善企业家参与涉企政策制定机制，认真做好决策草案意见征求工作，公开市政建设、棚户区改造方案等重大预决策信息35条。邀请6名公众代表列席县政府常务会议有关议题。开展了《支持中小微企业应对新冠肺炎疫情共渡难关的政策措施》和《支持四大主导产业应对新冠肺炎疫情共渡难关的政策措施》实施情况和效果评估工作，发布相关信息13条。三是加强政务信息管理。今年动态调整更新规范性文件立改废信息27条，规范标明文件的发文日期、成文日期、文号等信息，提供文件下载附件，展示惠企惠民政策文件汇编。
2.加强政策发布解读。一是
围绕文件的制定背景和依据、制定意义和总体考虑、研判和起草过程、工作目标、主要内容、创新举措、保障措施和下一步工作考虑等内容，加大政策解读力度，发布政策解读稿186
条。二是围绕“六稳”“六保”工作。开设“六稳”“六保”专题，公开“六稳”“六保”相关信息60条，扩大“六保”政策知晓面，提高政策宣传效果；召开10场次贯彻落实中央“六稳”“六保”部署要求系列新闻发布会，全面阐释“六稳”各项政策举措及其效果，主动回应经济社会热点问题。三是组织开展全县优秀政策解读材料评选活动，评选出10篇高质量解读材料参加全市优秀政策解读评选活动。
3.推进优化营商环境信息公开。贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，及时发布减税降费、证照分离改革、工程建设项目审批制度改革、压缩企业开办时间、优化企业注销流程等政府信息；深化“双随机”一公开，围绕监管过程中随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员信息，抽查情况及查处结果等信息，切实加强事中事后监管；深化“互联网+政务服务”，提升行政权力事项“全程网办”率，实现个人事项最大限度网络化、透明化办事。截止目前，公开各类相关信息246条。
4.加强公共卫生信息公开。一是及时准确发布疫情信息，坚持公开疫情防控措施、复工复产复学等信息，县内6家新媒体、50家单位参与疫情防控信息披露工作，发布29期疫情防控通告。二是加强公共卫生知识普及，在农村、社区公告栏张贴标语6490条，悬挂横幅982条，发放宣传单共20余万份，出动宣传车565
台次；企业、学校、机关开展疫情防控知识培训，讲授新冠肺炎的病理特征、传播途径、个人防护等知识，督促落实好各项疫情防控措施；大力倡导消费市场健康发展，组织开展爱国卫生活动，推广使用公勺公筷，积极营造健康卫生的生活环境。三是依法保护公民各项法定权利，在政府门户网站依法公布县内疫情情况时，连续57日转载全省、全市新冠肺炎疫情情况，既坚持推进疫情信息公开透明，也注重保护个人隐私不泄露。
（五）稳步推进基层政务公开标准化规范化建设
一是夯实“两化”建设基础。按照《安徽省人民政府办公厅关于印发开展基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案的通知》要求，及时印发《祁门县全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，全面实施统一规范的基层政务公开标准体系。召开基层政务公开标准化规范化工作座谈会、推进会，做好基层政务公开事项指引目录编制指导工作；召开市政领域权力有关事项协调会，明确县住建局、城管执法局法定职责。
二是录入“两化”目录专题集中展示。安徽省基层政务公开事项目录管理系统上线后，我县及时做好县直26个领域、乡镇13个领域的基层政务公开事项指引目录录入工作，为规范发布26个领域基层政务公开事项信息奠定了基础；召开基层政务公开事项信息发布业务交流会，指导乡镇准确发布有关信息。
三是建设政务公开专区。实地开展调研，为扎实推进政务公开示范点（区）建设，前往县政务服务中心、有关乡镇政府为民服务中心、供电公司营业部等地，现场勘测各服务场地情况，确定5
个服务场所建设政务公开专区。规范标识标牌，按照场地实际大小，统一制作“政务公开专区”“政府信息公开电子查阅点”“政务公开资料查阅点”“政府信息公开申请受理点”标识；统一印发政府公报、政府工作报告、政府信息公开条例。科学布置场地，按照政务公开专区建设标准（试行），收集整理县政府网站、省政务服务网、政务新媒体、县级26个领域和乡镇13个领域基层政务公开事项二维码。根据各示范点情况，合理配置自助电脑、打印机等设备，提供信息查询、资料打印等服务。
二、存在问题
今年以来，我县政务公开工作虽然取得了一些成效，但与上级要求和群众期望还存在一定差距，主要表现为以下几个方面：一是乡镇人员调整频繁。基层政府工作繁重，从事政务公开的工作人员要么身兼多职，要么临时兼职人员，以致于基层政府政务公开工作人员不固定，导致政务公开工作业务不扎实，工作开展有难度。二是基层公开内容过细。在基层政务公开标准化规范化推进过程中，我们发现，原信息公开目录与26个领域基层政务公开事项目录存在重复，急需调整完善主动公开目录。三是部门指导力度不大。在各级政府部门日常工作中，上级对下级的政务公开有关工作指导力度不大，导致各级政府间的信息发布规范与标准不一致，基层工作人员频繁调整完善信息公开有关指标。
三、2021年工作谋划
一是认真抓好政务公开学习培训。
通过以会代训、业务交流、党校培训、挂职学习等形式，切实抓好政务公开知识学习，认真落实党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，贯彻执行新《条例》、《政府信息主动公开目录规范》和26个领域《基层政务公开事项指引目录》等。
二是不断完善主动公开目录。从减轻基层负担的角度处罚，加强各级政府及其部门的主动公开目录建设，避免重复发布有关信息，确保各级政府及其部门的信息主动公开目录，更贴近基层工作实际。
三是抓好基层政务公开“两化”建设。按照《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知》要求，扎实推进县直26个领域、乡镇13个领域基层政务公开工作，规范建设政务公开专区。
四是健全完善政务公开工作有关制度。认真梳理政务公开工作各项制度，健全完善政务公开有关制度，认真执行有效制度，进一步提升全县政务公开工作整体水平。
青州市行政审批服务局政务服务工作总结
2020年12月14日
市行政审批服务局按照上级工作要求，立足自身实际，聚焦聚力改革任务目标，深化“放管服”改革，推进审批服务便民化，以政府为企业和群众办事“一次办好”为改革理念，优化再造服务流程，全力优化营商服务环境，提升政务服务质效。
一、聚焦重点改革任务，提升政务服务质效
1.优化窗口设置，省内率先实现社会事务无差别受理。以“一窗受理·一次办好”为主要载体，分领域设置业务窗口，优化业务服务流程。其中，社会事务和文教卫生板块整合多个部门139项业务，在省内率先实现“无差别”受理。以此为基础继续优化调整服务窗口，其它业务板块也逐步由“一窗受理”向“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的无差别“一窗受理”模式稳步推进。
2.梳理建立标准化事项清单。对进驻市政务服务中心事项进行全面梳理优化，细化、量化裁量标准，建立了“一次办好”“零跑腿”“立等可取”三类事项清单，在网上全面公示并进行动态化管理，全部建立标准化服务清单和办事模板，为无差别综合一窗人员业务受理奠定了基础。
3.持续推进企业开办审批制度改革，提高审批效率。
设立企业开办一站式服务专区，全面推行“一窗受理、一网通办、一表填报、一日办好”。企业开办的时间大大缩短，提交材料齐全基本实现2个小时办结，并免费为新开办企业提供一套4枚印章和税控设备。2020年，新办企业预计6000余家，比去年同期增长13%，90.5%企业通过全程电子化登记办理完毕。
4.深入推进工程重点改革任务，促进项目快速落地。一是实行“拿地即开工”审批模式，将审批时限压减至35日以内。目前，东篱居认知康复家园项目已按照“拿地即开工”模式完成手续办理，正为坦博尔智慧科技园、东夏富贵苑等10个项目实施“拿地即开工”审批模式。二是优化社会投资简易低风险工程建设项目审批服务。精简社会投资简易低风险项目审批事项，为黄楼供电所扩建、建富齿轮公寓楼等4个项目取消施工图审查、强制监理要求和消防验收，实行并联审批，审批时限大大缩短。三是打造“开工直通车”审批模式，推出“我要开发资质”“我要立项”“我要开工”“我要预售”等10个主题式服务。已为翰林苑·南苑等项目办理“我要预售”服务，审批时限由10个工作日精简到3个工作日，现场踏勘由2次精简到1次。四是创新推出道路开口“一件事一次好”，审批局组织规划中心、住建局、园林中心等部门现场联合踏勘1次即出具审批意见，审批时限由15个工作日精简到1个工作日，目前已为银龙纺织等13个项目提供道路开口“一件事一次好”服务。
5.加强“互联网+政务服务”建设，实现“一网办理”。
推动实体大厅与网上大厅线上线下一体化融合，实现审批局政务服务事项统一在山东政务服务网办理。行政许可和公共服务事项的办理流程、政策依据、应提交的材料等全部通过互联网公示，方便办事群众查询。引入邮政EMS，建立“线上线下申报，材料结果快递送达”的网上审批服务模式，90%以上业务开通全程网办。
6.建立政务服务“跨市通办”新模式。与临淄区行政审批服务局、广饶县行政审批服务局签署“政务服务一体化建设合作协议”，建立“政务服务一体化”工作合作机制，打造“异地受理、属地审批、就近取证”的全新服务模式。实现政务服务进一家门、办三地事，推动政务服务事项一窗受理、异地通办，为潍坊、淄博、东营三市“政务服务一体化”进行探索尝试。三地在深入调研的基础上，制定了《政务服务一体化实施方案》，公布了第一批66项政务服务事项清单，建立了“跨市通办”事项动态调整机制，进一步方便三地企业群众业务办理，持续优化营商服务环境。
二、创新工作举措，破解审批服务难题
1.深入推进“容缺受理”制度，助力政务服务提速。制定发布了“容缺受理告知承诺”实施方案和事项清单，对首批79项业务117个材料实行容缺办理、承诺发证。依托二维码管理系统，建立健全风险防控措施和失信惩戒制度。11月份，组织市直有关部门单位，梳理制定了我市第二批涉及127个事项，207项材料的容缺受理告知承诺事项清单。
2.推进“一业一证”和“一件事一次好”改革。
设置专区实施“一业一证”改革，将一个行业多个许可证件整合为一个流程、一套材料，现已发放7个行业的110份“行业综合许可证”；梳理推出与群众生产生活密切相关的高频事项，目前已梳理100项主题式服务事项，设置专门窗口，实现只“填一个表”“交一次材料”，就能“一次办好”。
3.积极推进“一次不跑·事就办好”改革。拟定了“一次不跑·事就办好”实施方案，组织40个部门编制了《青州市各单位“一次不跑·事就办好”改革事项清单表》，梳理公布了“一次不跑·事就办好”改革事项清单376项，借助升级的网上办事模块，切实推动审批效率提高。
三、助企惠民，推进审批服务便民化
1.深化帮办代办服务，变“等审批”为“送服务”。打造“青易办”代办品牌，通过购买服务的方式设置专职帮办代办人员，工程建设领域各进驻单位人员作为兼职帮办代办员，实行“1+N对1”包靠服务。深化帮办代办制度，将无偿帮办代办服务范围由工程建设扩大到大厅全部业务领域。完善上门服务、延时服务、预约服务等特色化机制，满足群众多样化办事需求。今年来，共为青州数字经济产业园、坦博尔智慧科技园等283个项目提供免费帮办代办服务，真正实现了“你的事情我来办”。
2.建立了满意度回访及持续改进机制。组建专门回访队伍，通过电话回访全覆盖、设置投诉二维码、吐槽找茬窗口、意见评议箱、网上评议等方式，掌握群众办事需求，不断提升服务水平。
3.推进政务服务向基层延伸。组织各镇、街在社区建立了便民服务站，接通了政务服务办事网络，将便民服务事项录入了办事服务平台，实现了上级要求的“六有一能”，即“有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事”。组织打造了弥河镇中心社区、云门山街道圣水泉社区两个样板社区，示范引领便民平台建设，打通群众办事“最后一公里”。
数据资源管理局2020年政务公开工作总结及下步工作打算
2020年12月10日
一年来，义安区政务公开工作在市委、市政府的正确领导和市政务公开办的精心指导下，紧紧围绕区委、区政府中心工作和社会关切，认真贯彻新修订《政府信息公开条例》，全面推进政务公开标准化规范化工作、做好“六稳”“六保”工作、优化营商环境、加强公共卫生信息公开、打好三大攻坚战、提升基层政府治理能力、加强制度执行和平台建设等重点领域信息公开，切实加强政策解读，积极回应社会关切，扩大公众参与等工作，全面提升了政务公开工作水平，切实满足社会对政府信息的需求，保障群众权益，增加群众获得感。现根据《义安区2020年政务公开重点工作任务分工》将我区2020年政务公开工作完成情况总结如下。
一、围绕做好“六稳”“六保”工作加强政策发布解读
（一）做好“六稳”工作?。围绕年初中央经济工作会议精神和《政府工作报告》要求，加大政策解读力度，加强舆论引导，全面阐释稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期各项政策举措及其效果，主动回应经济社会热点问题，释放更多积极信号，为有效克服新冠肺炎疫情影响、努力为
实现今年经济社会发展目标任务营造良好舆论环境。拓宽发布渠道，丰富内容形式，增强传播力影响力，充分阐释经济运行总体平稳、稳中有进、长期向好态势，有效提振市场信心。
（二）落实“六保”任务。?实时发布保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保运转等相关政策信息。紧紧围绕着力稳企业保就业、增强发展新动能、实施扩大内需战略、保障和改善民生等重大部署和重点工作任务，解读好相关政策措施、执行情况和工作成效。加大纾困和激发市场活力规模性政策的公开力度，让政策资金直达基层、直接惠企利民。
（三）进一步提高政策解读质量效果。进一步提高政策解读质量，固化解读工作流程，强化主体责任，完善审核把关机制，重点体现决策背景和依据、制定意义和总体考虑、研判和起草过程、工作目标、主要任务、创新举措、保障措施等实质性内容。
二?、优化营商环境加强政务信息公开
（一）提高市场监管规则和标准公开质量
贯彻落实党中央、国务院和省委、省、市政府关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，向市场主体全面公开市场监管规则和标准，以监管规则和标准的确定性保障市场监管的公正性。加强窗口服务，为市场主体提供更加精准、便捷的政策咨询，截止目前办件4195件。
（二）提高政务服务透明度便利度
全面优化办事流程，通过互联网等技术手段让办事群众动态掌握办事进展，最大限度实现网络化、透明化办事。根据“放管服”改革进程，及时更新并公开办事方式、办事条件等信息。加强“一件事”、“一类事”等综合办事信息公开，增设不动产、企业开办、工程建设项目审批等综办窗口，进一步提升办事便利度。
（三）提高经济政策发布解读针对性精准性。
提升经济政策发布质量，对基层一线政策执行人员开展政策解读和培训，确保减税降费等各项经济政策在实际执行环节不遗漏、不走样，全面、及时惠及市场主体。注重提升经济政策解读回应渠道的权威性，增强解读回应实际效果，全年对信息员培训达9次之多。
三、围绕突发事件应对加强公共卫生信息公开
（一）及时准确发布疫情信息。
坚持做好疫情防控常态化下疫情信息发布工作，依法做到及时、准确、公开、透明，让公众实时了解最新疫情动态和应对处置工作进展。融合各类信息发布渠道，通过“两微一报”、地方电台、有效运用新闻发布会、政府网站、政务新媒体和各类新闻媒体，全方位解读党中央、国务院重大决策部署和本地区、本部门重要工作举措，为疫情防控工作提供有力支撑。密切关注涉及疫情的舆情动态，针对相关舆情热点问题，快速反应、正面回应。线下在各村（社区）公开栏、
小区、村庄、路口及时张贴公告、预防知识。做到信息及时、公开、透明。让群众心中有数，不恐慌、不信谣，坚定必胜信心。截止目前，累计发布疫情信息2756条。
（二）加强各级各类应急预案公开和公共卫生知识普及。
严格落实政府信息公开条例关于主动公开突发公共事件应急预案的要求，有针对性地加强宣传培训，增强社会公众特别是应急预案执行人员的风险防范意识和能力，切实发挥应急预案实际效用。大力加强公共卫生知识日常普及工作，特别对公众在新冠肺炎疫情防控过程中养成的好习惯好做法，通过科普作品、宣传车、广播等形式加强宣传推广，提高公众对传染病的防治意识和应对能力。
（三）严格依法保护各项法定权利。
妥善办理涉及公共卫生事件的政府信息公开申请，除公开后将损害公共利益、侵犯他人合法权益等法定禁止公开情形外，最大限度向申请人提供相关信息，更好满足人民群众知情权，维护政府公信力。
加强个人信息保护，对因新冠肺炎疫情防控工作需要收集的个人信息，要严格落实个人信息保护有关规定，采取有效措施保管并妥善处理。
四、打好三大攻坚战加强重点领域信息公开
（一）做好防范化解重大风险信息公开
围绕深入市政府实施“1+8+N”方案体系，做好区重点领域风险防控信息公开。
（二）加强脱贫攻坚信息公开
围绕全面完成脱贫任务的各项重点工作，重点加大脱贫攻坚“十大工程”、“两不愁三保障”
和饮水安全突出问题、扶贫资金项目管理等相关政策举措和落实情况的信息公开力度，2020年义安区农村饮水安全工程3个。
（三）推进污染防治信息公开
围绕继续抓好生态环境突出问题整改工作，推进重点行业超低排放改造和挥发性有机物综合治理、城镇污水治理、黑臭水体治理、长江生态环境突出问题整治、土壤污染风险管控和治理修复、城市生活垃圾分类、河（湖）长制落实“一河一策”，落实巡查监管机制等相关信息公开。
五、围绕提升基层政府治理能力全面推进基层政务公开标准化规范化建设
（一）编制事项目录
全区19个区直部门、9个乡镇（办事处）及时贯彻落实国务院部门、省直部门印发的26个试点领域标准指引和目录梳理，编制相应领域全区政务公开事项指引目录。
根据26个试点领域业务主管部门编制的指引目录，以用权公开为导向，重点聚焦权力运行关键环节、关键岗位，结合本级政府权责清单和公共服务事项清单进行全面梳理，全面完成区直部门、乡镇（办事处）两级基层公开事项目录，并在信息网增加目录公开各类信息。
（二）建设公开专题
市政务公开办统一建立建设基层政务公开标准化规范化工作专题，集中展现县区26
个领域公开信息及有关政策文件、工作进展等，提供信息检索功能，并与区政府网站政府信息公开平台数据对接、信息共享。
（三）完善工作制度
政府对政府信息进行全生命周期的规范管理，建立健全政府信息公开属性的源头认定机制，对已发布的信息要定期评估、动态调整。完善政策解读、回应关切、依申请公开办理流程、基层行政决策公众参与、考核评议等制度机制，聚焦群众需求，提升公开质量。
六、围绕落实新修订的政府信息公开条例加强制度执行和平台建设
（一）落实政府信息主动公开新要求
正确执行关于主动公开的新规定，以政府信息公开平台为依托，推动公开内容进一步聚焦重点政务信息，公开方式更加统一规范。全面落实《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕61号）有关要求的基础上，并参考中央政府门户网站政府信息公开专栏，突出展示本地政策法规，设置所属部门和下级政府专栏链接，并严格界定政府信息公开制度等内容，完成政府信息公开平台建设。截止目前，累计发布各类政府信息15326条，区本级累计发布各类政府信息5982条，部门乡镇发布信息9344条；政务微博信息1387条，政务微信信息1416条；回应关切1403条，举办新闻发布会24次，其中主要负责同志参加15次；政策解读稿件发布476次；以申请公开5次；政府信息公开网站访问量166381次，政府信息公开咨询480次。
（二）规范政府信息公开申请办理工作
推进依申请公开标准化规范化建设，规范工作流程，进一步建立健全登记、审核、办理、答复、归档等工作制度。完善申请办理会商机制，围绕疑难申请事项，加强部门协作研究，防范法律风险。借鉴省、市级政府信息公开申请办理答复规范，规范全区政府信息公开申请办理。推动依申请公开向主动公开转化，提升依申请公开工作服务作用。准确适用依申请公开各项规定，从严把握不予公开范围，对法定不予公开条款坚持最小化适用原则，切实做到以公开为常态、不公开为例外。全年收到今年申请公开5例，全部按时办结。
（三）加强政府网站与政务新媒体建设
加强政府网站和政务新媒体内容保障和规范管理，更多发布权威准确、通俗易懂、形式多样、易于传播的政策解读产品，不断提高政策知晓度。做好政府网站集约化试点工作，推进政府网站、政务新媒体、在线政务服务平台的数据融通、服务融通、应用融通，提升大数据分析能力、辅助决策能力、整体发声能力和服务公众水平。建立政府信息精准推送机制，将适合政务新媒体传播的信息有针对性地向公众和企业推送，增强信息推送的适用性和及时性。强化网络安全责任，抓好政府网站和政务新媒体安全防护。区级政府门户网站已落实支持互联网协议第6版。
完善政府网站在线互动功能，丰富互动交流渠道，提升在线互动平台的实用性，理顺留言办理答复机制，确保在收到留言咨询之日起3个工作日内完成回复。
（四）推进政府公报创新发展
强化政府公报在权威发布、政令传递等方面的法定地位，加强对各级政府公报刊载内容的审核，确保刊载内容权威、规范、准确。进一步建立完善部门规范性文件报送和联络员制度，合理确定出刊周期，逐步做到部门规范性文件应登尽登和施行前刊登。着力办好网上政府公报电子版，实现创刊以来刊载内容全部上网，提供文件检索功能，方便公众查阅和利用。
（五）提升政务热线服务质效
建立健全热线工作制度，规范热线服务流程，及时回应群众关切。加强热线平台建设，丰富知识库内容，拓展数据支撑能力。加大热线考核力度，完善考核方式方法，注重结果运用，提升热线服务水平。
（六）提升政府信息公开工作年度报告质量
准确把握数据填报要求，提高数据精准性，促进政府信息公开工作年度报告与深化“放管服”改革优化营商环境紧密结合，切实提升年度报告编制水平。各级各部门要将贯彻落实年度政务公开重点工作任务的主要情况，纳入政府信息公开工作年度报告予以公开，接受社会监督。
下一步工作打算
（一）进一步学习新修订《政府信息公开条例》，加强培训，统一思想认识。
“政务公开实质是让政府权力受到监督。” 当前，个别单位工作人员仍然抱着“能不公开尽量不公开”
的态度开展政务公开工作，导致主动公开不及时不全面、依申请办理不规范不严谨、本级政策解读不多、新闻发布少等问题。对此，我区将持续开展学习宣传活动增强公职人员认识，持续开展政务公开工作队伍业务培训，稳定工作队伍、提升整体工作水平。
（二）进一步强化主动公开，进一步完善26个领域信息，推进示范点创新?建设。
选择一批工作基础好、人员队伍强的区直单位和乡镇（办事处）作为区级示范区示范点开展创建工作，并实行以奖代补政策。围绕基层政务公开标准化规范化工作流程和平台建设等方面积极创新，先行先试，发挥示范引领作用。
泗县统计局2020年政务公开年度工作总结
2020年12月18日
2020年以来，按照省、市关于政务公开工作的总体部署要求，在县政府办的正确领导下，我局认真贯彻执行各级关于政务公开的文件要求，切实加强组织领导、不断完善政府信息公开相关配套制度和工作规范提高公开意识，加大公开力度，取得一定成效，现将有关工作情况汇报如下：
(一）加强领导，强化责任
为确保政务公开工作有人抓，有人管，压实具体责任。我局从强化组织领导入手，狠抓了政务公开组织体系的建设。进一步调整充实了局政务公开领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，其它班子成员为成员的领导小组，并下设办公室。为政务公开工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。
(二）加强工作推进力度，确保政务工作落到实处
政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂，为把此项工作抓好、抓实，我局始终坚持“真实公正、注重实效、有利于监督”的原则，把政务公开与门户网站工作作为推进政府统计信息公开和提高统计服务、质量的重要工作来抓，将政务公开工作与门户网站工作作为今年重点工作之一，与业务工作同部署,落实好公开事项或推进事项。
(三）拓宽公开渠道，保障信息全面公开
为进一步做好政务公开工作，及时解读主要经济数据，我局及时在政务公开网站更新月度统计数据和月度统计分析情况等信息，定期开办新闻发布会发布近期县域经济运行情况，及时回应关切和依申请公开，有效引导舆论，增进社会各界对统计工作的理解和支持，传播我县近年所取得的经济建设成就。
(四）丰富政务公开内容，突出统计工作重点
在规定公开内容的基础上，丰富政务公开的内容，同时结合我局统计工作的实际情况，扩展了部分政务公开内容。一是在网上开设了 “统计数据”、“统计公报”栏目，确保民众能在第一时间了解到相关的统计信息。二是进一步完善了行政职权、人事信息、统计执法等栏目，重点公开了本单位的“三公经费”使用情况和财政的预决算，预算决算情况。将群众最关心的问题作为公开的重点，切实增加了政府统计的透明度。三是及时调整更新政务公开栏目。结合政务工作实际，及省政务公开办目录设置最新要求，在县政府办的领导下认真完成相关工作。
政务公开工作是一项长期工作，我局始终把政务公开提到重要议事日程来落实，不断完善和规范政务公开制度，收到了良好成效。下一个工作阶段，我局将主要从以下三个方面入手，进一步推进政务公开工作顺利开展。
一是改进工作作风，提高办事效率。通过政务公开，增大工作透明度，更加明确干部、职工自身的职责，加强约束，提高办事效率，扎实工作作风。
二是密切党群干群关系。通过政务公开，树立良好的单位形象。让群众明白办事依据、办事程序和条件，加强群众对政府工作的理解，给老百姓一个明白，密切党群干群关系。
三是加强民主政治建设，进一步推进依法行政工作，强化社会监督，增强领导干部的自律意识和依法行政的自觉性，促进党风廉政建设。
屯溪区人民政府2020年政务公开工作总结
2020年12月18日
2020年，在市政务公开办的正确指导下，屯溪区政务公开工作坚持“以公开为常态，不公开为例外”，认真贯彻新修订《政府信息公开条例》，全面推进“五公开”，深化三大攻坚战、放管服、重点民生领域、行政执法公示等重点领域信息公开，认真贯彻新修订《政府信息公开条例》，扎实开展“六提六促”专项行动，切实加强政策解读，积极回应社会关切，推进基层政务公开标准化规范化工作。今年以来，全区共发布信息16536条，重点栏目发布3517条，点击量768万次，全区政务公开工作向纵深发展。
一、政务公开行为进一步规范
（一）推进决策公开。共涉及5大项，包括政策法规、重大决策预公开、政府工作报告、政府会议、国民经济和社会发展规划等。编制完善了2016-2020年度政策文件汇编，根据《屯溪区人民政府重大行政决策公众参与程序规定》，区政府审议重大行政决策方案时，根据决策内容涉及的对象、范围，邀请利益相关方、公众、专家、媒体等列席相关的政府常务会议、专题会议。如在第57次常务会审议《黄山市屯溪老街保护管理条例（送审稿）》时，邀请2名公众代表列席会议，并听取代表意见。
（二）推进执行和结果公开。共涉及6大项，包括督查督办与问责、重大决策跟踪反馈和执行效果评估、审计公开、经济和社会发展统计信息、建议提案办理、政府购买服务及社会资本合作等。我区紧紧围绕2020年区政府工作报告任务，从经济社会发展等各方面公开各项任务的执行和落实情况。及时公开督查和审计发现的问题及整改落实情况，及时公开人大代表建议和政协委员提案办理情况，其中公布审计公开信息19条，统计信息32条，建议提案办理信息34条，进一步强化了社会公众监督。
（三）推进管理和服务公开。屯溪区管理和服务公开栏目共10大项，主要公开政府机构、政府领导、人事信息、财政资金、应急管理、权责清单、行政权力及运行结果等。及时公开权力事项的承接和取消信息，督促各部门将权力事项和公共服务事项在网上公开，我区确定的行政权力共1521项，其中区级1416项、镇级76项、街道29项，已全部在网站上公示。同时已公示行政执法信息42条，确保权力运行公开透明。
二、基层“两化”工作稳步推进
（一）强化基层政务公开标准化规范化。按照2020年政务公开重点工作任务要求，8月28日，我区制定下发了《屯溪区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，圆满完成26个重点领域基层政务公开标准指引目录的汇总上报工作。经梳理区级政府对应26个领域共543项目录。4个镇政府分别对应15个领域共144
项目录，其中养老服务、涉农补贴、医疗卫生、安全生产、保障性住房、国有土地上房屋征收、重大建设项目、环境保护、市政服务、城市综合执法、税收管理等11个领域无公开事项。4个街道办事处分别对应13个领域共130项目录，其中养老服务、涉农补贴、医疗卫生、安全生产、保障性住房、国有土地上房屋征收、重大建设项目、环境保护、市政服务、城市综合执法、税收管理、公共资源交易、农村危房改造等13个领域无公开事项。
（二）围绕重点突出政策解读。以围绕“六稳六保”工作为抓手，加强污染防治和生态建设、深化重点领域改革、优化营商环境、保障和改善民生等重点工作任务，全面公开、精准解读相关政策措施，确保政策内涵透明、信号清晰。按照“谁起草谁解读”原则，政策性文件与解读材料同步组织、同步审签、同步部署。创新解读方式，以图片、一图读懂、动漫等群众喜闻乐见的形式进行解读，并通过新闻发布会对群众所关注的热点内容进行跟进解读。截至目前共发布各类政策解读信息126条，召开新闻发布会64场，其中“六稳、六保”工作专题新闻发布会11场。
（三）围绕热点强化舆情回应。对政府出台的重要改革措施和涉及群众切身利益、容易引起社会关注的政策文件，以及在减税降费、金融安全、生态环境、脱贫攻坚、教育改革、食品药品、卫生健康、养老服务、公正监管、社会保障、社会治安、房地产市场等经济社会热点上，加强舆情监测、研判、回应，发布各类主动回应104
条。通过政府网站的领导信箱、在线留言、在线访谈、民意征集等互动栏目，提升互动回应质量。全区共受理依申请公开事项24项，已全部答复完毕。
（四）围绕难点强化政策落实。围绕政府重点工作领域，提高打好三大攻坚战、“放管服”改革、社会公益事业及重点民生领域、公共资源配置、高质量发展、公共监管等栏目的信息发布规范和标准。其中，发布提高打好三大攻坚战信息204条，“放管服”改革信息458条，创优四最营商环境信息40条，充分发挥政务公开“稳预期、强监督、促落实、优服务”的能动作用，依法保障公众查询需要。
（五）强化政府信息公开服务保障。加强镇街、村居信息公开实体设施建设，包括宣传栏、电子屏的维护和使用，事项目录、办理流程、办理指南等公示情况，做到线上线下“可看可办可查”。积极开展镇街政务专区建设，目前我区已率先启动屯光镇、阳湖镇、昱西街道政务专区建设工作，后期将继续推进中心城区各镇街政务专区全覆盖，进一步规范办事公开栏设置，大大提高群众了解政务工作的参与度和便捷性。
（六）强化政务公开培训学习。积极参加省、市举办的政务公开业务培训会，切实增强公开意识。截至目前，我区共参加省、市业务培训会3场，组织召开区级培训会8场，进一步提高区直各部门及镇街政务公开业务人员业务能力和水平。
三、平台载体进一步完善
区政务公开办积极对接区数据资源局，充分利用网站平台，已在安徽省政务服务网和黄山市屯溪区人民政府网站提供政务服务事项、指南、流程等。目前共有区直政务服务事项1018项、镇88项、街道82项、村48项、社区46项；共有办事指南5138项、涉及28家区直单位，5个镇、4个街道、43个村，28社区。同时，按照省市“互联网+政务服务”模式，已全面实现线上网站、线下大厅一次性告知。
四、组织保障进一步加强
（一）强化组织领导
为切实加强对政务公开工作的领导，确保各项工作任务完成，屯溪区成立了由区长任组长、常务副区长任副组长，区直各相关单位为成员单位的区政务公开领导组，领导组下设办公室，具体日常工作由区政务公开办公室主要负责，明确办公室一名人员专门负责日常公开工作，同时配备一名兼职人员配合公开工作。
（二）发挥协调作用
为进一步落实政务公开新《条例》落实及基层政务公开标准化规范化工作，领导组定期研究部署政务公开工作，分别制定印发了《屯溪区政务公开办公室关于印发2020年政务公开重点工作任务分工的通知》及《屯溪区人民政府办公室关于印发全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知》，确保各项工作有序开展。
（三）制度建设健全
我区始终将“五公开”
、政策解读、舆情回应等纳入年度重点工作，制定完善了屯溪区政府信息公开工作考核制度、屯溪区人民政府政务舆情回应制度、屯溪区办理政府公开信息举报办法、屯溪区政府信息依申请公开制度、屯溪区政府信息公开工作责任追究办法、屯溪区政府信息公开监督员制度、屯溪区政府信息公开社会评议办法、屯溪区政府信息公文公开属性源头认定制度、屯溪区重大行政决策预公开制度等9项制度,?确保公开工作做到规范、高效、便民。继续将政府信息公开工作纳入年度目标责任考核指标，严格按照评分标准，分条逐项进行督查考核。
虽然2020年我区政务公开工作取得了一定的成绩，但对照市委、市政府的决策部署和市政务公开办的要求，还存在着一定的问题和不足。下一步，我区将进一步加强组织领导，健全运行体制，明确工作责任，促进我区政务公开工作再上新台阶。
歙县上丰乡人民政府2020年度政务公开工作总结
2020年12月17日
2020年，我乡紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了中心各项工作的开展，取得了明显的效果。现将我乡政务公开工作的做法和特点总结
一、统一认识，加强领导，确保政务公开落到实处
实行政务公开，让人民了解政府的工作，参与政府的决策，监督政府依法行政，完全符合广大人民群众的愿望，是加强基层民主政治建设的重要内容，也是乡人大对乡政府实行监督的重要载体。我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。
为确保政务公开各项工作落到实处，我乡先后多次召开了乡村两级干部会议，对政务公开和村务公开工作进行了督促和部署。并根据中心领导班子成员的变动，及时调整了政务公开工作领导小组相关人员。
乡党委、政府明确要求政务公开工作要本着“规范、明了、方便、实用”的原则。根据这一原则，我们将公开栏等设在群众便于阅览的地方。另外，我们还采用广播、会议、简报等形式将有关政务予以公布。凡涉及组织人事工作的，在乡党委会、乡村两级干部会议上公开；涉及经济管理工作的，逐级向群众公开;涉及农经的热点、焦点问题，直接公开到户、到人。乡党委、政府还明确要求政务公开必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开与随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容还要注意随时更新。
二、突出重点，明确形式，规范程序，不断深化政务公开
在政务公开推进过程中，我们讲求实效，根据我乡的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。
在公开内容上，我们按照县委、县政府的要求，在公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题。
在公开形式上，通过公开栏、会议等多种形式实行政务公开。
在公开程序上，我们首先对机关、村(居)、各有关部门所有需要公开的内容及项目进行整理，列出清单，然后对整理结果进行汇总审核，最后由政务公开领导小组审核后，请相关部门对照清单全面进行公布。对重要的政务活动，一律要
求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开人代会，广泛征求并统一意见后进行公布。对涉及到各类财务收支的，一律审计理财在前，核实公布在后。
三、创新思路，真抓实干，务求政务公开工作富有成效
在政务公开工作中，我们注重创新思路，做到“三个结合”：一是把政务公开与目标考核相结合;二是把政务公开与社会服务承诺相结合;三是把政务公开与党风廉政建设相结合。通过这“三个结合”，有力地推进了政务公开工作的开展，取得了明显的效果。
1、促进了领导决策的民主化、科学化。
通过政务公开，充分发扬民主，让群众及时了解当前乡村两级的各项政务活动，提高了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性。
2、规范了政府机关的权力运行，提高了工作效率，保障了工作顺利开展。
通过政务公开，“政府采购制”“行政审批制”“执法公示制”等得到了更好落实，有效地规范了政府机关的权力运行，不公正、不公平现象逐渐减少，非生产性开支大幅度降低，改进了机关工作作风和广大党员干部的形象，受到了群众的普遍欢迎。
宿州市政务服务管理局2020年度政务公开工作总结
2020年12月22日
根据《宿州市人民政府办公室关于印发2020年政务公开重点工作任务分工方案的通知》要求，结合我局工作开展情况，现将有关情况报告如下。
一、工作开展情况
（一）组织领导情况
今年以来，我局积极参加市级及以上政务公开主管部门组织的培训、调研、座谈、会议等活动，对相关工作征求意见稿进行及时回复，同时积极与市级以上政务公开主管部门进行对接。
市政务服务管理局高度重视政务公开工作，成立了以主要领导任组长、分管领导任副组长、相关科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，统一领导我局政务公开工作。领导小组下设办公室，并指定了1名成员具体负责信息更新及网络维护等日常工作，形成了机构健全、分工明确、责任到人的良好工作格局。
（二）信息公开情况
我局按照政务公开办相关文件要求，依据实际工作情况
及时调整政务公开目录：设立决策、执行和结果、管理和服务、新闻发布、政策解读、回应关切、监督保障、依申请公开等栏目。今年以来，我局主动公开政府信息211条，累计主动公开政府信息达821条。其中包括：政策法规9条，重大决策预公开7条，规划计划1条，决策部署落实情况7条，建议提案办理12条，机构领导16条，机构设置4条，人事信息7条，财政资金20条，应急管理19条，精准脱贫5条，公共服务清单和中介服务清单2条，招标采购4条，新闻发布6条，政策解读15条，回应关切59条，监督保障18条。
（三）政务公开内容维护情况
每月按照第三方检测报告对政务公开平台进行自查与整改，并报送整改报告。在做好反馈问题整改工作的同时，我局对本部门政府信息平台栏目不断进行梳理完善，做好信息发布审查工作，做到发布规范、无错别字、无死链接。
（四）制度建设情况
一是建立信息上报制度。要求局各科室工作信息及时向局办公室上报，确保信息的实效性。二是建立内容审核制度。凡是需要在政务公开栏公开的内容，一般事项报局分管领导审核批准，重大事项报主要领导审核，经审核同意后才能公开。
（五）监督保障情况
积极参加政务公开工作部署会、培训会，按时公布政务年报，及时更新发布日常工作推进及问题整改情况。
二、存在的不足
虽然我局政务公开工作取得了一定的成效，但是与上级对政务公开工作的要求还存在一定的差距，主要问题：一是工作人员素质有待提高；二是各科室在政务公开工作中的沟通协调不够；三是公开内容的广度、深度不够。
三、下一步改进措施
在下一步的工作中，我局将着力从以下方面改进政务信息公开工作：一是进一步加强业务培训工作，提高政务公开工作人员的整体素质，使政务公开工作更好地为社会、行业和公众服务；二是加强完善政府信息公开平台和载体建设。积极主动完善政府信息公开平台建设，优化调整政府信息公开平台的栏目和功能，扩大政府信息公开渠道和范围，提高更新速率，改进公开方式，提升政府网站吸引力和亲和力。三是整合门户网站信息资源和服务资源，进一步提高门户网站服务功能，方便群众查询了解我局工作，不断提升公开信息质量，逐步扩大信息公开的覆盖面。
宣城市2020年政务公开工作总结
2020年12月19日
今年以来，在省政务公开办的精心指导下，宣城市深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合市委市政府中心工作，不断健全公开机制、扩展公开范围、丰富公开形式、规范公开办理、强化考核监督，全市政务公开工作有序有效推进，进一步保障了人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
一、政务公开工作情况
（一）全面加强主动公开，着力打造透明政府
一是依托政务公开网抓好政府信息全面发布。充分发挥政府门户网站作为政务公开第一平台载体作用，今年以来市政府网站政务公开栏目主动公开信息205109条，同比增长7.5%。突出抓好疫情防控信息公开。设置“新型冠状病毒肺炎疫情防控复工复产”专题，每日发布疫情通报，全面发布应对疫情防控支持复工复产政策措施，及时发布各类健康科普知识及公共卫生事件预案，让公众实时了解最新疫情动态和应对处置工作进展，切实增强社会公众风险防范意识和能力。合力抓好便企利民服务信息公开。公开优化营商环境信息，惠企政策发布落实平台集中发布各级惠企政策，设置政
策申报和企业问题专栏，提高经济政策解读精准性。公开政务服务信息，统一政务服务平台集中公开办事事项、办事流程、办事条件、申报材料、常见问题解答等，实行“一件事联办”“一件事导办”综合办事信息公开，最大程度方便企业群众政府办事。持续抓好重点领域信息公开。继续做好防范化解重大风险、脱贫攻坚、污染防治三大攻坚战以及财政、重点民生、重大项目建设与实施、公共资源配置、社会公益事业建设等领域信息公开，督促各责任部门常态化做好信息发布工作。今年以来市本级发布重点领域信息3872条。
二是依托政府公报抓好政府信息权威发布。建立市、县两级政府公报体系，坚持传达政令、公开政务、指导工作、服务社会的办刊宗旨，形成行政法规、规章和规范性文件的权威发布平台。市政府公报标准化刊登法规规章、政府文件、部门规范性文件、市政府大事记和主要经济数据相关内容，发挥政府公报标准文本作用。加强市政府公报刊登内容校对审核，市政府办文电、信息、综合、法规及各秘书科室联合审核把关，确保公报准确性。参照《党政机关公文格式》及省政府公报标准，统一公报编排格式，增强公报规范性。缩短出刊周期，自2020年5月起，市政府公报由双月刊调整为月刊，把县市区政府公报每月出刊纳入考核，增强公报时效性。积极推进政府公报数字化工作，建立覆盖2016年创刊以来市政府公报全部内容的数据库，提供检索和下载功能，增强公报查阅便利性。
三是依托公开专区抓好政府信息便民发布。
探索“政策进社区（基层）”模式，推进基层政务公开到边到底，增强公开效果。广德市投资300万元，首批确定在桃州镇10个社区标准化配置LED大屏、线下触摸查询屏及掌上查询办理系统手机屏、电脑屏“四屏合一”，直观、生动的将国家、省、市、县（市）最新的政策文件第一时间传递给社区民众，解决政务公开“最后一公里”问题。开展公开专区建设，宁国市按照“六个规范”标准：规范专区标识、规范专区设备配置、规范电子阅报栏导航、规范依申请公开受理、规范政府公报等资料展示、规范导询微笑服务，在市民之家大厅、图书馆、档案馆及19个乡镇建设“政务公开专区”，提供信息公开和办事咨询服务。扩展公开渠道。宣州区打造“政能量”政务公开小程序，选取义务教育、医疗保障、小区物业、社区养老等领域，按下公开便民服务“快捷键”，在告知群众政策的同时，提供线下帮办认证和线上自助服务，推出“一次办结”清单和“一站式服务”社区窗口，让基层群众看的明白、办的方便。
四是围绕政策解读抓好政府信息精准发布。健全政策解读机制，按照“应解读、尽解读”“谁起草、谁解读”原则，做到政府相关会议研究文件与解读材料同步组织、同步审签、同步发布，确保重大决策事项内涵准确透明。坚持利用图片、图表、漫画等形式，对市政府常务会议及会议研定的民生议题和重要事项进行常态化解读，权威、生动解读党委政府重
大决策、重要政策。建立“疫情防控政策图解”“微解读”等政策图解专题，对专业性较强的政策，进行形象化、通俗化解读，并在政府门户网站、政务双微同步公开。
（二）全面扩大公众参与，着力打造开放政府
一是做好民意征集与反馈。坚持决策预公开机制，重大项目、重要政策提前向社会公布决策草案、依据，广泛听取公众意见，汇聚群众智慧。开展“‘我为家乡绘蓝图’暨宣城市‘十四五’规划建言献策”、“2021年市政府规章立法建议项目”、“宣城市水阳江城区段城市设计”等一系列专题民意征集活动。《工业企业高质量发展亩均效益评价实施意见》、《关于加快小微企业园高质量发展的实施意见》、《深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》、《网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》等一批政策文件出台前面向社会、企业征集意见。开展“最多跑一次专项评估”“大力发展数字经济”等问卷调研，充分发挥发挥“两代表”“一委员”、社会公众、新闻媒体监督作用，积极利用第三方评估方式，开展政策措施落实情况评估。今年以来全市面向社会公众开展意见征集、问卷调查160余件。
二是做好舆情收集与回应。建设热线“一张网”，强化群众诉求收集。推进各类政务热线电话整合，除紧急类和少数因专业性强等原因确需保留的以外，政府部门服务热线原则上全部整合到12345政府服务热线统一平台，实行“一号受理”。目前已经完成市自然资源规划局、市商务局等市政府组成部门及直属机构9个5位数政务服务热线和31个7位数公共服务热线整合。打通数据壁垒，完成热线与政务服务网系统整合，政务服务网宣城分厅网上投诉、咨询、意见建议类板块由12345
政府服务热线统一受理，长三角政务服务工单直接办理答复。集中办理省长热线、省政府微信微博留言、人民网省长留言、人民网市长留言、市长信箱等群众诉求答复。提高热线服务效能，做好群众诉求及时高效回应。通过电话和工作群催办、部门会商研办、现场实地督办、呈报领导批办等多种方式，紧紧扭住提高热线办理实效这一“牛鼻子”，切实解决餐饮油烟污染职责划分、物业能耗费退费、权属不明地区市政环境整治等一批“难事”“烦事”，真正提升群众获得感。打造“市直部门负责同志接听群众来电”品牌活动，出台热线领导接听制度，总结固化经验成果。今年以来共办理12345政府服务热线53406件、省长热线570件、市长信箱留言1005件、政务服务网留言2615件，群众诉求办理率100%，整体满意率98.82%。群众诉求解决满意度位居全省第三。今年以来开展领导接听活动38场，接听群众诉求269件，办结269件，办结率100%，群众满意率超过99.6%，宣城市12345政府服务热线被评为“安徽省巾帼文明岗”。
三是做好政民互动与交流。积极利用媒体纽带密切党委政府与群众联系，市委市政府主要负责同志、常务负责同志先后通过电视《百姓问政》、网络直播、热线领导接听等渠道与市民和网友“面对面”“零距离”交流。特别是作为安徽省首次地级市市长直播带货，6月10日，市长孔晓宏走进淘宝直播间，化身“超级推销员”，大力推介宣城的资源禀赋、历史文化、风土人情及特色产品，收到广大网友一致好评，圈粉无数。市发改委、市应急局、市住建局等109
个市、区直单位负责同志先后通过电视《百姓问政》、广播《百姓热线》与市民群众直接交流，主要负责同志上线率超过50%。会同市政府新闻办做好新闻发布工作，坚持常态化新闻发布机制，年初精心制订并印发全年新闻发布计划，不定期印发工作提示单，督促相关部门按计划完成发布任务。2020年安排发布计划55场，目前已完成54场。发布会完成后及时在市政府网站公开发布内容，展示媒体宣传报道，扩大发布效果。
（三）全面规范权力边界，着力打造责任政府
一是抓好决策、执行等用权信息公开。按照最新版本完善权责清单、公共服务清单和中介服务清单（2020年版）做好清单更新和动态调整工作，部署各单位结合权责清单编制本部门机构职能目录，全面展现政府机构权力配置情况。将公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体讨论作为重大行政决策法定程序。出台《宣城市人民政府会议制度》，市政府常务会议邀请新闻媒体及市政府法律顾问常规列席，涉企涉众议题邀请利益相关方、社会公众和企业代表列席，意见采纳情况写入常务会议纪要。按月公开《市政府工作报告》目标任务执行落实情况，向社会通报全市主要经济指标、量化指标、重点项目等各项重点工作进展情况，定期公开市政府民生实事、《省政府工作报告》和省重点工作任务落实进展情况，增强抓落实的执行力。
二是规范依申请公开办理
。结合新修订《中华人民共和国政府信息公开条例》贯彻执行，针对本市征地拆迁、涉访涉诉类信息公开申请较多等特点，进一步规范政府信息公开申请办理工作，建立健全登记、审核、会商、办理、答复、归档等工作制度。涉及到征地拆迁引发的政府信息依申请公开，探索建立与申请人沟通协调、相关部门联合会商、司法部门和法律顾问严格把关制度，确保在充分保障人民群众知情权、参与权和监督权，提升依申请公开服务企业和群众作用的同时，最大程度降低政府信息依申请公开答复被行政复议、行政诉讼风险。今年以来市本级办理信息公开申请30件，行政复议5件，行政诉讼10件，均依法依规答复，复议诉讼案件目前为零撤销、零败诉。其中，李某诉宣城市政府信息公开答复一案，因不具有诉的利益和正当性，8月28日被最高人民法院依法驳回，并作为最高法典型案例10月27日对外公布，市政府分管负责同志作出肯定性批示。
三是全面推进基层政务公开标准化规范化工作。起草《宣城市全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案》，按照有方案、有计划、有考核、有领导组、有队伍、有经费“六有”工作安排，明确任务目标、细化工作措施、强化工作推进。组织编制完成7个县（市、区）、91个乡镇（街道）涉及26个试点领域共273套政务公开事项标准目录，梳理县级事项目录近1500
条，在结合本地实际，避免“一刀切”前提下，最大程度做到基层政府公开事项、内容、依据、时限、主体、方式、渠道、对象等公开要素统一标准，切实做到以公开促工作规范、促工作落实、促为民服务。
（四）全面夯实公开基础，构建高位推进、保障有力的组织管理体系。
一是强化组织领导。提请市政府充实政务公开领导小组力量，调整后的宣城市政务公开领导小组成员单位增加市委宣传部、市委网信办、市直工委、市中院等部门，强化工作力量，形成合力，28个市直单位分管负责同志为领导小组成员，切实促进全市政务公开各项工作和重点任务推进。8月14日召开全市政务公开领导小组扩大会议，对全市政务公开工作进行全面总结部署。
二是健全制度体系。将原有近20项政务公开工作制度汇编整理，对部分不符合现行要求的制度进行废止、修订，新增《宣城市12345政府服务热线办理单位负责同志接听群众来电工作制度》等，整理后保留重大决策公众参与、政策宣传解读、信息审核发布等11项工作制度，进一步完善全市政务公开工作制度体系。
三是强化教育培训。将政务公开工作纳入领导干部学法制度和公务员初任培训课程，各级各单位强化《中华人民共和国政府信息公开条例》普法宣传。9月9日，因疫情影响延迟的2019年宣城市新录用公务员初任培训班开班，市政
务公开办以《贯彻落实政府信息公开条例，全面推进新时代政务公开》为主题，为全市新录用公务员开展专题讲座。针对市直单位政务公开工作人员变动大、兼职人员多、业务培训需求迫切等特点，建立并完善政务公开轮训交流机制，市直单位具体负责政务公开工作同志按周到市政务公开办跟班学习，接受公开业务指导，目前轮训活动已开展三期，初步实现44个承担政务公开考核任务的市直单位轮训全覆盖。
二、存在问题
我市政务公开各项工作全面深入推进，取得了一定成效，但同时也存在短板和不足，主要有：一是专职人员匮乏，成为束缚政务公开发展的“痛点”。多数基层单位公开工作人员身兼数职，且岗位变动频繁，缺乏较为系统的政务公开理论培训，不利于基层政务公开标准化规范化工作全面推进。市12345政府服务热线工作，由政务公开办代为推进，无机构、无编制、无专职人员，工作推进难度大。二是公开与服务融合不足，成为制约政务公开实效的“难点”。2020年国办工作要点及省重点工作任务要求“围绕优化营商环境加强政务信息公开，提高政务服务透明度便利度”，实际工作中，存在部分单位将政务公开与政务服务的关系割裂，缺乏有效统筹，不利于行政机关公开实效和服务水平提升。三是信息化水平不高，成为限制政务公开水平提升的“堵点”。
庞大的政府信息散落在不同层级、不同条块的业务系统中，难以有效利用。不同程度存在的公开信息多头发布、重复发布等问题也容易引发基层政务公开工作人员抵触，需要自上而下统筹推进，切实解决信息系统互联互通问题。
三、下一步工作
下一步，宣城市将认真贯彻落实国办、省、市政务公开工作各项部署，进一步下大力气抓落实，在推动政务公开全面深化发展上交出高分答卷。
一是抓牢关键，全面推进基层政务公开标准化规范化。
认真落实全面推进基层政务公开标准化规范化工作国办指导意见及省、市实施方案，坚持标准引领、结合实际、改革创新。结合“两化”工作推进全市政务公开体系规范升级，积极推进政务公开、政务服务融合发展，在机制技术两方面强化统筹，加大整合力度，推进政府门户网站、政务服务平台、政务新媒体及其他平台数据融通，杜绝政务公开与政务服务“两张皮”现象。
二是打造亮点，探索长三角区域政务公开一体化发展。充分发挥宣城市融入南京都市圈、杭州都市圈优势及长三角一体化国家战略机遇，率先探索政务公开领域长三角地区一体化工作，形成可操作、可复制、可推广的经验和做法，为全省乃至全国提供工作经验，发出政务公开宣城声音。初步计划以宣城广德、郎溪，湖州南浔，苏州吴江为试点，探索各地主动公开标准、依申请公开流程统一，推进政务公开政务服务事项跨省通办。目前，相关工作正在对接推进。
三是树立品牌,推进12345政府服务热线高效服务。围绕“创先争优”目标，继续强管理、促服务、提效能，争创热线服务品牌，不断推动热线工作迈向新台阶。建立12345政府服务热线“7×24
”值守机制，全天候受理群众诉求，提供“不打烊”的政府服务。推进领导接听活动“提标扩面”。市政府和市直部门负责同志定期到热线中心接听群众来电，增加频次，提升层级，做到热线中心每月有市直单位主要负责同志接听，每季度有市政府负责同志接听，每半年市政府常务负责同志或主要负责同志接听，与市民群众互动交流。
四是夯实基础，健全政务公开政府热线工作机制。强化队伍建设，通过多种方式，针对性开展信息发布、政策解读回应、规范依申请公开答复、政府热线答复、热线工单办理等专题培训学习，强化各级领导干部政务公开工作理念，提升政务公开工作人员专业化水平。强化监督评价，科学合理制定考核指标，确保政务公开相关工作有序推进，取得实效。
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