总结提升弘扬G20精神
——在六通宾馆调研慰问时的讲话摘要
市人大常委会副主任、市总工会主席 ?郑荣胜
（2016年9月22日，根据录音整理）
今天，市总工会在家的领导班子成员和相关部门的同志再次来到六通，一是表示感谢，二是表示祝贺，三是表扬奖励，四是给大家加油鼓劲。
一是表示感谢，感谢六通为服务保障峰会作出的突出贡献。举世瞩目的G20杭州峰会，实现了总书记的要求，实现了省委提出的“四个满意”要求，实现了市委提出的“四个最”要求，作为六通来说，也实现了市总工会提出的“四个全”要求。总书记讲，G20峰会要为世人、为各国元首展现历史和文化的交汇，展现杭州别样的精彩和独特的韵味，这个目的，可以说是完全达到了。现在，杭州已经成为世界创新、活力、联动、包容发展的一个中国样本，是实现中国道路、展现中国智慧、凝聚中国力量的重要窗口。总书记提出的G20峰会要成为“西湖风光、江南韵味、中国气派、世界大同”的理念，也是完全实现了。杭州这座历史文化名城和创新活力之城的相互交汇、相得益彰，在这次峰会中得到了集中展示。古人讲，“江南好，风景旧曾谙。日出江花红胜火，春来江水绿如蓝，能不忆江南？”
总书记在记者招待会上讲，“最忆是杭州”，期待“何日更重游”。这种对杭州的充分肯定，对杭州明天更美好的向往和憧憬，溢于言表。《人民日报》发文《从此天下重杭州》，这个“重”可以作为形容词，也可以作为动词，从此天下对杭州要高看一眼，厚爱有加，杭州已经进入到世界名城的行列。当然，“路漫漫其修远兮”，我们要走的路还很长很长。G20峰会的圆满成功，与六通所作的贡献是紧密相连的。G20期间，杭州是中国外交的中心，而六通则是中国外交中心的心脏。我们今天所在的位置，就是35个联络组所在的位置。峰会期间，向世界发布的B20、G20重要消息，都是通过这里发出的。外交部专门给市总工会、峰会办写了封感谢信，对六通给外交人员提供的周到服务和精心安排，表示衷心的感谢。今年是杭州市总工会成立90周年，可以说，六通以及市总工会服务保障G20，为我们90年的工运史写下了辉煌灿烂的一页。
二是祝贺，祝贺六通高标准、圆满地完成了服务保障峰会各项任务。G20峰会服务保障工作，与以往其他工作不一样。不一样在哪里？这次工作，只有成功，没有失败；只有经验，没有教训；只有100分，没有99分；只有确保，没有争取；只有一万，没有万一。在这样的背景下，六通的同志们高标准、严要求，脚踏实地，勤奋工作，无论是改造提升，还是服务保障、安全维稳，都没有出半点的差错。这是非常不容易的。这叫什么？这就叫一丝不苟，这就叫精益求精、精雕细琢、追求完美，这就是达到极致。
三是表扬奖励。9月20日，省里召开了表彰大会。9月28日，市里也要召开表彰大会。市总工会也准备召开表彰大会。陆军同志作为六通的带头人，以身作则，严以律已，兢兢业业。所以，市总工会推荐陆军同志为杭州市劳动模范，推荐六通为浙江省“工人先锋号”。同时，对六通为服务保障峰会所作的突出贡献，市总工会将给予适当的物质奖励。
四是加油鼓劲。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。按照总书记引用的词，就是“弄潮儿向涛头立，手把红旗旗不湿”。各行各业都要当领头人，总结经验，翻篇归零，从头出发，不忘初心，继续前行。
六通在服务保障峰会过程中，用自己的行动，总结提炼了具有时代特征、杭州特点、工会特色的G20精神，这是服务保障G20最宝贵的精神，也是最可持续的财富。这种精神，主要有六个方面。
第一，“特别能”的精神。就是服务保障峰会过程中体现出来的特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献、特别能担当、特别能攻坚的精神。六通是G20最后一个“入篮”的项目，是最早启用的一个项目，也是服务时间最长的一个项目。从3月1日正式启动改造，到9月8日外交人员全部撤离，整整半年多时间，六通人默默无闻，甘于奉献，不求索取。在这半年的时间里，你们一天当作两天、三天用，圆满、精彩地完成了各项任务。这种吃苦、奉献、可持续的精神，就是“特别能”的精神。我们要在今后的工作中继续弘扬。
第二，雷厉风行的作风。就是定了就干，干了就成，就是说了就算，算了就干。这种雷厉风行的作风，在六通改造提升过程中得到了充分体现。我们一定要有雷厉风行的作风，决不能议而不决，决而不行。否则，就会贻误战机，错失良机。我经常讲，民主不能大，自由不能化。如果我们在改造提升中找找文件，议长议短，讨论来讨论去，最后没有一个结果，那肯定是不行的。
第三，克难攻坚的能力。这种克难攻坚的能力，就是体现在担当精神。六通改造提升工作，需要特事特办、急事急办，这就需要担当的精神，需要克难的能力。如果没有担当的精神，没有克难的能力，六通能有今天吗？如果我们在小事当中纠缠不清，斤斤计较，我们能有今天吗？在大是大非、急事难事面前，集中体现的是干部的决断力、判断力和决策力。六通在项目审批、资金筹措过程中，都体现了担当精神和克难攻坚的能力，大家一起商量，一起担当，一起推进。
第四，团结协作的团队意识。陆军同志讲，今天的成功，是大家共同努力的成果。这就是团队意识的充分体现。在胜利面前，我们要喜悦而不骄傲；在困难面前，我们要正视而不气馁。这就是低调、务实，就是团队精神、团队意识。
第五，一丝不苟的匠心。在座的无论是厨师、领班、服务员，还是保安员、维修员，在服务保障G20的各个环节，每个人都体现了精益求精、精雕细琢、一丝不苟、精准到位。谚语讲，“行行出状元”。用现在的话说，就是工匠精神，把自己的这行做精、做细、做到极致。这就是匠心。在服务保障外交人员中，六通是24小时全天候服务，真正体现了亲情化服务、个性化定制、柔性化保障，非常不容易。
第六，顾全大局的境界。就是在大事面前讲政治、识大体、顾大局、干大事。我经常讲，一个人，胸襟要宽，格局要大。女人要看气质，男人要看格局。在服务保障G20中，六通主动停业，牺牲小我，成就大我，充分体现了顾全大局的境界。
这种“特别能”的精神、雷厉风行的作风、克难攻坚的能力、团结协作的团队意识、一丝不苟的匠心、顾全大局的境界，是六通服务保障G20最为宝贵的精神。这种精神，具有它的普遍意义，也给了我们很多的启发。
第一，有正确的认识才会有坚决的行动。六通对服务保障G20工作，认识到位，有高度、有深度，所以，行动上自觉。一项工作，我们对它认识到什么程度，工作才能够到达什么样的高度。如果认识不到位，即使做了，也达不到最佳的效果。所以，对每一项工作，尤其是党交给我们的任务、服务大局方面的工作，一定要认识到位。
第二，有作为才会有地位。一个宾馆，一个部门，一个单位，如果碌碌无为，必定没有地位。这已经是被反复证明了的事实。六通抓住服务保障G20这个千载难逢、转瞬即逝的机遇，充分作为，得到了外交部的充分肯定，地位自然提升了。同样，市总工会抓住这次机遇，及时启动G20立功竞赛，组织开展“百万职工大行动、安全隐患大排查”，得到了市委、市政府的充分高度，得到了国内外媒体的关注。我经常讲，没有不重要的部门，只有不作为的部门，这在服务保障G20中又一次得到了证明。
第三，有耕耘才会有收获。汗水结硕果，耕耘有收获。有付出才会有回报，有播种才会有收获。六通人实干至上、行动至上、知行合一，不畏艰辛，辛勤耕耘，终于结出了累累硕果。有的人，干事不想干，只想当处长；做事不会做，只想奖金高。天下哪有这么好的事情？荣誉也好，地位也好，都是靠自己干出来的。
第四，有领头雁才会有好队伍。小至一个团队，大至一个国家，领头雁是至关重要的。我们讲，兵熊熊一个，将熊熊一窝。一个单位，主要领导对一个团队的风气引领是关键性的。六通在陆军同志的带领下，班子成员团结协作，各司其职，调动了方方面面的积极性和力量，带出了一支好的队伍。
G20已圆满成功。我们要发扬光大G20精神，搞好后续管理，放大峰会效应，翻篇归零，从头出发。
第一，学习批示。全市工会系统要原原本本、认认真真学习好、领会好总书记9月14日关于G20峰会的重要批示精神。总书记在批示中高度评价、充分肯定了这次G20峰会，对浙江人民尤其是杭州人民作出的无私奉献表示高度赞赏，对做好后续工作作出指示强调。服务保障G20过程中所焕发出的那种精神、斗志、活力、激情，尤其是所焕发出来的主人翁意识、爱国主义精神、无私奉献精神，是非常难能可贵的。气可鼓而不可泄。我们要认真学习总书记重要批示精神，大力表彰服务保障峰会中涌现出来的先进集体和先进个人，并以此作为新的动力。
第二，总结提升。作为六通来讲，一是要总结提升服务保障G20过程中焕发出来的G20精神，二是要总结提升服务保障G20过程中行之有效的管理，并使之长效化、常态化、可持续化。
第三，放大效应。就是要放大成功举办G20的效应。“从此天下重杭州”。G20的圆满成功举办，大大提高了杭州的知名度、美誉度，其放大效应是金钱所不可估量的。作为六通，也要放大后续效应，加强宣传，强化管理，做到优质服务不打折，用精准服务、亲情服务、优质服务来塑造六通的品牌，使六通做得更好，走得更远，做得更强。
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