促进文旅智慧化管理、服务和营销
姚建军
2019年6月29日
“当前，以互联网、大数据、云计算、人工智能为主要特征的新一代信息技术大大提升了文化和旅游的服务品质。因此，加快推进文化和旅游与现代科技的深度融合，对本市文化和旅游实现高质量发展具有重要意义。”天津市文化和旅游局党委书记、局长姚建军接受津云新闻记者采访时表示，“***总书记致第三届世界智能大会的贺信，为本市推进文化和旅游发展指明了方向。我们要建设文化和旅游信息化新高地，更好地服务市民和游客、服务企业，促进天津文化和旅游在融合发展中提档升级。”
推进文化和旅游智慧管理。实现天津文化中心区域5G网络全覆盖，建设5G网络智能互动体验示范项目。打造文化和旅游大数据分析平台，整合接入分散在各个部门的出入境、客运、住宿、消费等涉旅数据，推进部门间信息资源共享交换。采访中，姚建军告诉记者：“同时，还将推进景区监控及客流量监测平台、旅游资讯新媒体发布平台建设，推动景区建设方便快捷的线上票务系统，通过科技创新推动本市文化和旅游实现新发展。”
推进文化和旅游智慧服务。围绕游客游前、游中、游后需求，本市将向入津游客第一时间推送温馨服务信息，畅享信息查询、预订支付、电子门票、分享评论、旅游投诉等全功能服务，倒逼线下服务质量提升、产品结构优化、旅游秩序改善。推进智慧博物馆建设，引入5G技术和VR/AR虚拟现实和增强现实等最新技术，提升一批博物馆、非物质文化遗产项目的游客游览体验，推出天津4A级以上旅游景区和文化场馆在线虚拟旅游，运用人工智能技术推动旅游咨询中心实现智慧化服务，进一步促进文旅融合，使文化繁荣和旅游发展相互促进、相得益彰。
推进文化和旅游智慧营销。姚建军介绍，还将深度挖掘本市文化和旅游资源，发挥新媒体优势，以迅捷的传播速度、精准的传播方向，将优秀文化艺术、非遗项目、特色景点立体化展示在目标受众面前。联合新媒体平台策划线上话题、组织线下活动，增强文化和旅游话题的传播热度，提升本市旅游市场整体活跃度。与今日头条·抖音短视频天津运营方、携程集团开展战略合作，在智慧景区、旅游大数据等八大领域提升天津旅游服务专业能力，将天津建设成国内外广受欢迎的旅游目的地。
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