2018年铁岭经济开发区接待办工作总结
2018年，在各级领导的关心指导下，开发区接待办全面贯彻党的十九大精神和***新时代中国特色社会主义思想，认真落实中央八项规定实施细则，深入推进《党政机关国内公务接待管理规定》贯彻执行，在人员少、任务重、事务杂的情况下，上下一心、密切协同，在工作中始终本着为机关服务、为全区职工服务的工作出发点，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，现将2018年工作情况总结如下：
工作开展及履行职责情况
（一）坚持学习教育，不断加强接待人员的能力建设
全体同志，特别是全体党员同志，能够积极参加政治理论学习，一是注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，扩大学习范围，增强学习效果。今年以来，积极参加区两委办公室组织的集中学习、集体讨论，并认真做了学习笔记，提高了理论水平。二是坚定信念。通过观看多部反腐败电教片，参加多种形式的党性、党风、**和廉政教育，树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。增强了在新形势下拒腐防变的能力，提高了自我约束能力；自我警省能力。时刻与党中央、市区委保持高度一致，确保在政治上、思想上、行动上“零”偏差，保证了科室人员思想统一、行动统一，为完成各项工作奠定了坚实的思想基础。
（二）讲精细，求创新，高标准，高质量完成接待任务
2018年共接待各级党政代表团及大型投资考察团300批次，共3500人。其中，多次接待淮安经济技术开发区考察团、雄安新区考察团、瀚德（中国）汽车密封系统有限公司、恒大集团等主要客商。
在具体的工作中，第一是注重了细节。每次接待都严格按照来客活动日程，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素。第二是注重了创新。在服务方式上，除讲求实效，注重安全、卫生、舒适外，力求创新工作方式方法。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。第三是注重了高标准。在加强队伍建设上，采取走出观摩，请进来指导，挤时间“充电”等方式对接待工作人员进行培训，使每个工作人员具有较好的交际能力，较快的反映能力和较强的组织能力。
二、工作中存在的问题及计划
回顾总结近一年来的工作，在充分肯定接待工作取得成绩的同时，有些方面仍存在遗憾和不足。一是廉洁自律的意识还有待进一步增强；二是对新形式下党风廉正建设面临的新情况、新问题缺乏有效的措施和办法；三是有时习惯于循规蹈矩，满足于无大过错，工作创新性还有待于进一步增强。这些问题我们将在今后工作学习中汲取经验和教训，认真加以解决和克服。
一是掌握科室工作规律性，在规律性的基础上找创新点；针对工作中存在的问题，研究产生问题的原因，提出解决问题的办法或方案，这是最直接的创新；加强和兄弟单位的联系，通过交流学习改进工作方式方法。 二是不断加强学习，提高素质，掌握接待技巧，
进一步提高服务水平，扎实苦干，认真务实，努力把各项工作做得更好。
铁岭经济开发区接待办
2018年12月6日
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