2018年铁岭经济开发区接待办工作总结
2018年，在各级领导的关心指导下，开发区接待办全面贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实中央八项规定实施细则，深入推进《党政机关国内公务接待管理规定》贯彻执行，在人员少、任务重、事务杂的情况下，上下一心、密切协同，在工作中始终本着为机关服务、为全区职工服务的工作出发点，自觉增强责任意识，充分发挥接待“载体”功能，有效地推进了自身工作登台阶、上水平，较好地履行了接待部门的职能作用，现将2018年工作情况总结如下：
工作开展及履行职责情况
（一）坚持学习教育，不断加强接待人员的能力建设
全体同志，特别是全体党员同志，能够积极参加政治理论学习，一是注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，扩大学习范围，增强学习效果。今年以来，积极参加区两委办公室组织的集中学习、集体讨论，并认真做了学习笔记，提高了理论水平。二是坚定信念。通过观看多部反腐败电教片，参加多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。增强了在新形势下拒腐防变的能力，提高了自我约束能力；自我警省能力。时刻与党中央、市区委保持高度一致，确保在政治上、思想上、行动上“零”偏差，保证了科室人员思想统一、行动统一，为完成各项工作奠定了坚实的思想基础。
（二）讲精细，求创新，高标准，高质量完成接待任务
2018年共接待各级党政代表团及大型投资考察团300批次，共3500人。其中，多次接待淮安经济技术开发区考察团、雄安新区考察团、瀚德（中国）汽车密封系统有限公司、恒大集团等主要客商。
在具体的工作中，第一是注重了细节。每次接待都严格按照来客活动日程，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素。第二是注重了创新。在服务方式上，除讲求实效，注重安全、卫生、舒适外，力求创新工作方式方法。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。第三是注重了高标准。在加强队伍建设上，采取走出观摩，请进来指导，挤时间“充电”等方式对接待工作人员进行培训，使每个工作人员具有较好的交际能力，较快的反映能力和较强的组织能力。
二、工作中存在的问题及计划
回顾总结近一年来的工作，在充分肯定接待工作取得成绩的同时，有些方面仍存在遗憾和不足。一是廉洁自律的意识还有待进一步增强；二是对新形式下党风廉正建设面临的新情况、新问题缺乏有效的措施和办法；三是有时习惯于循规蹈矩，满足于无大过错，工作创新性还有待于进一步增强。这些问题我们将在今后工作学习中汲取经验和教训，认真加以解决和克服。
一是掌握科室工作规律性，在规律性的基础上找创新点；针对工作中存在的问题，研究产生问题的原因，提出解决问题的办法或方案，这是最直接的创新；加强和兄弟单位的联系，通过交流学习改进工作方式方法。 二是不断加强学习，提高素质，掌握接待技巧，
进一步提高服务水平，扎实苦干，认真务实，努力把各项工作做得更好。
铁岭经济开发区接待办
2018年12月6日
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