维护社会和谐稳定经验材料
?今年以来，?区深入学习贯彻***总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实信访工作责任制，深化信访工作制度改革，深入开展矛盾纠纷控增量减存量防变量行动，切实维护了群众合法权益和社会和谐稳定。
一、落实“及时”和“就地”要求，快速解决诉求。一是畅通信访渠道。搭建“信、访、电、网”多位一体的沟通平台，设置群众接待中心、群众公开信箱、信访投诉电话及网上信访渠道，广泛收集、及时回应群众信访诉求。今年一季度共接收办理来信来访*件次、*人次，网信*件次、*人次，无一起因办理不当引发社会不稳定。二是压实工作责任。推动各级党政主要领导亲自阅批群众来信、常态化开展接访下访、定期研究信访稳定工作、及时分析研判重大问题，形成良好的“头雁效应”，今年来全区各级领导干部累计接访下访群众*件次、*人次，办结*件次，办结率*%。三是提速诉求解决。规范接访场所和接访流程，实行区领导定时接访、信访办主任带头接访、涉事部门联合接访，压实首接首办责任，强化受理办理结果监督。推进信访代理，在每个村居、镇街、政府主要职能部门设置兼职信访代理员，探索让群众“最多访一次”，形成“一站式接待、一条龙办理、一揽子调处”的接访调处机制，确保“件件有结果、事事有回音”。
二、强化“基层”和“基础”作用，抓实源头预防。一是加强排查化解。建立区（月）、镇街部门（半月）、村居（周）、网格（天）四级常态联排联调联处机制，区级层面共排查*件突出矛盾纠纷，成功化解*件矛盾纠纷。二是实行多级会商。完善每月一次社情民意汇集研判会、双月一次信访工作联席会、季度一次向区委常委会区政府常务会专题汇报机制，建立要情专报制，凡遇重大、敏感、共性问题，第一时间点对点急报，第一时间协调分管或主要领导接访和研究，确保将问题化解在初始。三是强化源头防范。修订完善“1+5”社会稳定风险评估制度体系，严格落实稳评“三审”制度和“双重”审查制度要求，评估市区重点项目*件，未发生不稳定事件。推行“社区事协商办、邻里事互助办、公共事监督办”
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