珠海市公安局金湾分局2021年第四季度转作风提效能工作情况
珠海市公安局金湾分局2021年第四季度转作风提效能工作情况 ; ; ;为深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻***总书记关于新时代公安工作的重要论述，进一步推进“思想大解放、作风大转变、效率大提升”，用实际行动助力珠海、金湾“二次创业”，金湾公安分局坚持以问题为导向，集中重点整治，创新思维，开拓思路，努力解决人民群众反映强烈问题，提高民警责任意识、服务意识，大力推行便民措施，提高服务效能，人民群众对公安机关作风建设的满意度不断增强。2021年第四季度，分局共收到各界表扬信16件。; ; 一、细化窗口服务内容，提升窗口服务水平; ; 为推进公安机关办事“堵点”专项整治，今年以来，分局始终把人民群众“满意不满意”“高兴不高兴”“答应不答应”作为服务标准，继续转作风提效能。针对群众反映的热点、痛点、堵点等问题，组织相关业务部门开展专题分析，对群众投诉较多的问题逐一部署落实整改。一是推出了“一次性告知书”革新项目。以创新户籍业务一次性告知方式为切入口，整体革新金湾公安业务综合服务厅一次性告知工作。新式“一次性告知书”的设置，涵盖户籍业务所需资料，为一次性告知工作提供条件，新式“一次性告知书”与预受理工作挂勾，窗口民警开具“一次告知书”的同时会收取群众提供已经核对无误的材料复印件，群众只需补齐缺少资料无需再提供已核对资料的复印件，减少了因资料“再缺失”而往返，方便群众办事，好评率明显升高。二是深化户政业务个性化服务，推出“预约办”“微信办”“自助办”等个性化服务，“预约办”在预约、取号上实现了全智能化操作，为市民提供更便捷、更高效的服务；“微信办”实行网上人工审核，对群众的需求提供针对性服务，大大节省了群众来回跑咨询业务的时间，群众反响较好。“自助办”依托智能化设备，实现自助办证，大大减少了窗口压力，提升了群众办事效率。目前，分局共发出《一次性告知通知书》600余份，上门办理身份证500余张，解决群众“急难愁盼”事项9起，投诉率同比下降了24.6％，群众反响较好。三是优化惠民便民服务举措，开通绿色通道，主要面向老弱病残人群及孕妇、军人等重点人群，提供专道服务。考虑到金湾辖区高校和大型企业集中，办理业务量大的特点，金湾公安分局将此类人员也纳为绿色通道服务对象，做到“特事特办”“急事立办”“难事专办”。; ; 二、构建“警企联建”格局，精准高效服务企业;;; ; 为更好地精准、高效服务企业，一是建立挂点联系服务企业机制，分局主要领导每月深入了解企业遇到的困难，主动作为帮助企业纾困解难,进一步提升企业对公安工作的满意度。今年以来，副区长、分局党委书记、局长胡保红和分局党委副书记、政委政委邹西伦先后率队到丽珠医药集团股份有限公司、广东龙丰精密铜管有限公司、珠海迈科智能科技股份有限公司、康德莱医疗器械集团有限公司、黎明云路新能源科技有限公司、联邦制药股份有限公司、星星精密科技（珠海）有限公司、三井东洋(珠海)精密工业有限公司等辖区企业
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