XX局2023年政务服务工作要点
2023年，市城管局政务服务工作思路：以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，积极践行“以人民为中心的发展思想”，坚定不移改进工作作风，认真落实省委省政府和市委市政府决策部署，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，提升为民服务能力和水平，更好满足企业和群众办事需求。
一、提高依法行政能力。强化《行政许可法》《优化营商环境条例》以及住房城乡建设部关于行政审批相关的规章和标准规范的学习和应用，进一步规范行政审批行为。及时清理与修订政务服务标准化、规范化、便利化不相适应的行政法规、规章和行政规范性文件。
二、推进政务服务标准化。建立健全政务服务事项管理和动态调整机制，确保事项动态更新，联动管理。推进政务服务目录清单、标准化清单、实施清单的调整、认领、编制、发布，确保线上线下发布标准统一。
三、推进政务服务规范化。规范审批服务行为，推进政务服务事项依法依规办理，严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务，不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料，定期开展政务服务事项准确性自查整改工作。严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度。规范审批监管协同，按照“谁审批、谁监管、谁主管、谁监管”原则，捋顺审管衔接机制，实现审批和监管信息实时共享。创新和加强事中事后监管，逐步构建明规矩于前、寓监管于中、施重处于后、失信严惩戒的审批监管机制。
四、推进政务服务便利化。协同推进“办好一件事”、“一业一证一码”改革，进一步优化办事流程、精简申请材料、压缩办理时限，推动高频事项“掌上办、指尖办”，提升网上办理深度。推进告知承诺制和容缺受理服务模式，按照利企便民原则，除涉及安全、风险较大、纠错成本较高等情形外，事项要明确承诺具体内容，要求以及违反承诺应承担的法律责任，细化办事告知承诺方式和承诺事项监管细则，及时向社会公布。
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