关于打造党建引领“金牌店小二”品牌调研
XXX局成立于2016年12月，实现审批职责、审批事项、审批环节“三个全集中”。2019年3月底，加挂XXX局、XXX管理局两块牌子，新增政务公开、大数据管理、公共资源交易监管职责，承担XXX职能。
一、基本情况
XXX局共有干部XX人，设有1个党总支、2个党支部，在职党员XX人，占所有在职干部的80％，离退休党员9人，近3年发展党员3人。根据年龄层次分布，35岁以下党员XX人，占比约XX％，35岁至50岁以内党员XX人，占比XX％，50岁以上党员XX人，占比约XX％，35岁至50岁之间党员人数占一半以上，50岁以内党员占比绝大多数，反映出我局青中年党员干部力量较强。XXX局共有XX个科室，其中负责对外窗口有XX个科室，共有在职党员XX人，后台综合服务科室XX个，共有在职党员XX人，对外窗口科室和后台综合服务科室党员数量相当，共同做好业务发展工作。政务服务中心窗口人员共XX人，党员XX人，占比XX％，相较于XXX局，政务服务中心窗口党员数量占比小，党建引领力量有限。
二、打造党建引领“金牌店小二”的主要做法
打造“金牌店小二”品牌是按照党建引领政治过硬、规范行为服务最优、提升素质锻造能力的思路，从转变工作作风、提高办事效率、如何方便群众办事、如何为群众办好事入手，初步打造形成“金牌店小二”品牌。
（一）立足党建引领，加强政治建设
坚持党建引领，始终把政治建设作为党建工作基础，严明政治纪律，不断优化工作作风，增强廉洁意识，做到“四抓四强”。
1.抓组织，强堡垒。加强组织凝聚力和向心力，把党组织建到窗口，设立审批窗口党小组和党员示范岗，充分发挥窗口党员的先锋模范作用，使党员身份“亮”出来，服务群众“干”起来，激发了全体工作人员的责任意识和进取意识。
2.抓学习，强根基。严实理论武装。深入开展党的20大精神学习宣讲，教育党员干部准确把握***新时代中国特色社会主义思想的丰富内涵、精神实质、核心要义和实践要求，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。
3.抓作风，强纪律。开展“作风建设大讨论”。聚焦群众反映的突出问题，从群众侧查找作风问题，做到主动服务、及时服务、优质服务，以案卷大评查促规范，以业务大讲堂促交流，以经验大分享促提升。出台《政务服务窗口“十个严禁”》，以办事企业群众视角排查政务服务领域突出问题，“刀刃向内”不断优化工作作风。
4.抓廉政，强自律。开展“清廉机关建设”。通过开设廉政党课、观看反腐倡廉警示教育片、设置廉政宣传栏，营造了风清气正的政治生态和干事创业的良好环境。开展廉政风险排查，紧紧围绕人、财、物管理使用等关键岗位和重点环节，查找风险点XX个，精心制定防控措施XX余条，全面增强党员干部队伍的风险意识、责任意识、自律意识。
（二）立足行为规范，加强服务建设
坚持全心全意为人民服务的思想，以企业评价为第一评价，以市场主体感受为第一感受，“三制并行”，不断提升企业群众获得感满足感。
1.一制，领导贴近群众。设立“三办”（帮办、代办、联办）工作室。实行领导坐班制，为企业提供全方位、一站式帮代办服务，具体解决“办不了、办不成、办不好”的难事，2022年为企业群众纾困解难XXX次。
2.二制，开展特色服务。推行“中午不打烊”和延时服务制度，在工作日午休时间安排工作人员轮班，电话咨询下班时间延迟半小时。做好“零号员工”服务，为重点项目企业，量身定制“审批套餐”，助力项目早竣工。组建红色帮办志愿服务队，从取号、业务申请到窗口递交材料等一系列环节提供帮办服务。
3.三制，加强投诉研判。组建投诉处理专班，主要领导挂帅，分管领导落实。紧盯投诉来源的责任科室和责任人，定期分析研判，狠抓问
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