陈兆生院长“5.12”国际护士节致辞
亲爱的护士兄弟姐妹们，你们好：
五月的庄河风和日丽，处处鲜花盛开！
五月的九洲生机勃勃，舞动青春激情！
今天是“5.12”国际护士节，在此，我谨代表院领导班子向我院在护理岗位上辛勤劳动、无私奉献的护士们致以节日的问候！ 祝大家节日快乐！
我院的护理人员共有318人，自去年我院开诊以来，全体护理工作者继承和发扬南丁格尔精神，在平凡的工作岗位上，兢兢业业，恪尽职守，用实际行动获得了社会的肯定和好评，赢得了广大患者的满意和信赖。
我院的护理工作始终坚持以病人为中心的思想，让护理人员转变观念，提高认识，及时满足病人的要求，强化主动服务、细节服务，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
我们通过加强业务学习，形成了比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。同时规范护理人员着装、要求文明用语, 让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。
我们还重视落实人才培养计划，提高护理人员整体素质， 在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高了全院护理人员的整体急救水平，进一步提升护理服务品质。
我们制定了护理工作相关制度， 在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度的执行上下功夫, 同时结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取教训，总结经验，提出整改措施。
同时，我们还继续强化护士行为规范，在日常工作中落实护理情景剧应用。不定期对住院病人进行满意度调查，调查结果均在99%以上，并对调查中发现的问题及时整改。对新晋的护士进行岗前礼仪培训，由护理部下发培训计划，护士长进行培训考核，考核结果上报备案。
我们还通过建立多元化服务体系，推出便民服务措施，提升患者就医感受，医院多处设置导诊台，安排护理人员在门诊区进行导诊服务，并对医护人员进行行为规范及礼仪培训，为患者提供专业的就医服务。住院患者实行全程陪检，提供轮椅等多种便民服务项目。针对弱势群体给予优先服务，针对老年人、孕妇等群体提供专用桌椅，挂号收费设快捷窗口，优先就诊检查等服务。
社会在进步，时代在发展。希望我们九洲世纪医院的每一位护理人员进一步强化服务理念，优化服务质量，把患者和社会的满意度作为检验优质服务成效的标尺，为人民群众提供安全、专业、全面、优质的护理服务；希望大家加强学习，提升技能，努力成为行业技术尖子、服务能手。
燃烧自己，照亮别人 ！南丁格尔的提灯永远都亮在我们心头！
不负青春，一路芳华！希望大家继续继承和发扬南丁格尔精神，用我们不懈的努力，使我们九洲世纪医院的护理工作再上新台阶，再创新辉煌。
最后，再次祝全院护理人员身体健康，工作顺利，节日快乐!
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