教育整顿之先进典型 | 刘长峰
诉讼服务窗口的”亲民”法官
刘长峰，男，1971年11月出生，中共党员，1991年8月参加工作，现任抚州市中级人民法院立案一庭庭长。
参加工作29年来，他始终扎根审判一线，干一行、爱一行、专一行，心系群众，一心为民，以追求卓越的工匠精神践行着司法为民、公正司法的质朴情怀。29年来，先后办理各类民事案件1500余件，无一错案、无一缠访闹访、无一因处理不当激化矛盾，被评为”全省优秀法官””全市人民满意的政法干警””全市优秀共产党员”，荣立个人三等功3次。2017年1月被评为”全国优秀法官”，2020年1月被授予”全国模范法官”荣誉称号。
换位思考架好”连心桥”
刘长峰在人民法庭工作过很长一段时间，调入抚州中院后又长期与民事案件”打交道”，在大量的民事审判实践中，刘长峰从一名”毛头小子”成长为一名善断家长里短的”行家里手”。在他看来，这些民事纠纷虽然不起眼，但不少当事人之间有千丝万缕的关系，案情背后有着纷繁复杂的纠葛，一旦处理不当，不仅人际关系受损，有的还会变成”世仇”。为此，刘长峰坚持换位思考，将心比心，以心换心，以通俗易懂的语言和方式讲法理、摆道理，在当事人矛盾间寻找最佳平衡点，打通”连心桥”。
在审理一起侵权纠纷上诉案时,刘长峰了解到该案当事人因物业管理产生纠纷，由此引发了五起刑事案件和两起民事案件，其中民事赔偿诉讼经过一审、发回重审、重审后再次提起上诉，双方当事人矛盾十分尖锐，也曾多次到有关部门信访。刘长峰意识到，如果不彻底化解矛盾，当事人反复诉讼对抗，不仅耗费了大量司法资源，对当事人本身也是一种巨大的拖累。在吃透案情和相关法律规定的基础上，他一方面针对争议焦点，站在当事人的角度，从法、理、情等方面与双方进行沟通，让当事人对案件的未来走向有一定的预期，合理预判诉讼风险。另一方面，启动诉调对接机制，与当地政府、政法委、信访办以及街道办事处进行衔接，共同做工作。最终，经过多方不懈努力，促成当事人达成了庭外和解，上述七起案件得到一揽子解决。当事人握手言和，息访止诉，事后还给该院领导和刘长峰发来短信表示感谢。
耐心倾听当好贴心人
接触过刘长峰的当事人，对他普遍都有这样的印象：一脸浅浅的微笑，只要有当事人来访，哪怕再忙，他都会放下手中的工作，耐心地倾听完当事人的诉说。正因为如此，不少老百姓都愿意把他当成朋友看待。刘长峰常说：”一些当事人带着怨气来到法院，不只是寻求一个法律结果，很多时候是希望从情感上得到一种抚慰，我们要当好倾听者、安抚者和引导者。”
2020年4月的一天下午快下班时，刘长峰接到了一个投诉电话。电话里，一位女性当事人言语激动，指责一家基层法院门卫傲慢。刘长峰稳定对方情绪后，耐心让对方将情况说清楚。原来，这位当事人快下班时赶到法院要求退诉讼费，因疫情期间，她扫健康码和测体温时耽误了一些时间，等她进入法院时，门卫保安告诉她，工作人员已经下班，让她第二天再来。但这位当事人第二天要出去打工，已经买好了火车票，心急如焚，才从网上找到并拨打了投诉电话。刘长峰安慰对方：”不要着急，我们这边想办法。”随后，他联系上该法院诉讼服务中心有关负责人，让其与当事人取得联系，并将收下材料转交给承办法官。正在沟通时，当事人又打来电话催促进展，并抱怨法律不公平。虽然已过下班时间，但刘长峰还是耐心倾听，并告知对方先耐心等待，待其了解情况后立即回复。之后，刘长峰将相关案情与法律规定用浅显易懂的道理，耐心细致地解释给对方听。约半小时后，电话再次响起，刘长峰听到的不再是急切的声音，而是诚挚的谢意。
擦亮窗口办好暖心事
一枝一叶总关情。诉讼服务中心是人民法院的名片，也是老百姓感受法院司法文明、司法便民的第一窗口。刘长峰到立案一庭(诉讼服务中心)负责工作后，坚持内抓管理、外树形象，以”两个一站式”
建设和示范服务岗建设为抓手，在细节上下功夫，不断改进完善服务，让来诉来访群众收获”走进一个厅、事务一站清”的暖心服务。
在上级的支持下，刘长峰既当指挥员、又当战斗员，大力推动运行”多元化解e平台”深度应用，促成网上多元解纷答疑成常态;推动组建一支392人的诉调队伍，由当事人线上选择就近化解纠纷;推动诉讼服务中心转型升级，让当事人足不出户便可在网上办理全流程一体化诉讼服务;推动出台诉前委托鉴定等制度，把司法服务从”后台”集中到”前台”;推动律师参与调解落地生根，实现律师代理刑事申诉全覆盖;推动立案”适度性”审查，确保立案及时精准，避免当事人跑冤枉路。
多年来，刘长峰有上午提前15分钟到岗，下午推后15分钟下班的习惯。他常说，每一个法官也是一扇窗口，窗口有多亮，民心就有多暖。有一天傍晚，刘长峰下班后走出诉讼服务中心时，发现一名面容清瘦的中年男子低着头在门外徘徊。刘长峰将该男子请进诉讼服务中心后，得知该男子要上诉，但不知道怎么写上诉状。刘长峰查阅案件信息后，发现当天就是上诉的最后期限。很显然，当事人再找律师写上诉状已来不及了。刘长峰仔细询问该男子对一审判决哪些内容不服，理由是什么，有什么证据等后，手把手指导他写好上诉状，并收下其上诉状。
奋斗青春，不负韶华。走进刘长峰办公室，橱窗里数十本专业书籍和几本厚厚的学习笔记印入眼帘，对知识的渴求让刘长峰成了抚州法院系统知名的专家型法官。他不仅参与大量具有民事审判实践指导性意见的起草，其撰写的多篇文章还在全国、全省征文论文评选活动中获奖，各种荣誉纷至沓来。这一切努力的背后，承载着刘长峰的心愿——愿以一生所学，换得百家欢笑!
来源：省教育整顿办
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