记者 巩悦悦 策划整理
编者按：过去的每个普通日子构筑出了不平凡的2022，而那些深刻在内心、令人难忘的感动与温暖，汇聚成了我们再出发的动力。岁末年初，齐鲁晚报·齐鲁壹点《青年说》栏目特开设“我们的2022”新闻策划，邀请校长老师们记录下2022年的难忘故事和精彩瞬间。
以下是山东第一医科大学（山东省医学科学院） 运动医学与康复学院辅导员姚兰兰的讲述：
2022年，我成为一名大学生辅导员已经有一年半了，我的学生们也升入大二，专升本的学生迎来毕业年，尽管相处时间不长，但是我们一起经历了很多，慢慢从陌生到熟知，我们共同成长。
“姚姐，一开始我还挺怕你的”
回想职业生涯开端，迎接我的第一件具有“挑战性”的事就是班干部竞选。经过考察，结合同学们的投票，各班的班干部最终是确定了下来。我还记得第一次给他们开会，说了很多，班干部的职责与角色定位、我对他们的期望与要求等，每个人都认真地做着笔记，到了“实战”上，还是状况百出：缺乏团队合作意识、服务意识、责任意识；心理承受能力较差；无法平衡好学习与工作的关系……
我们都在探索如何改变这些困境，后来在有经验辅导员的指导下，我学会了细化工作安排，合理、均衡地将工作安排到每一名班干部；定期开展班干部学习工作交流会，一是提高班干部群体的服务意识，二是让大家主动讲出自己近段时间在工作、学习中遇到的困难，互相交流解答；今年开始，细化了工作奖励制度，提高班干部工作积极性与危机感。
4月份的一天，一名团支部来找我交材料，我顺便问了下她最近的学习情况，她跟我说“姚姐，你放心，这学期指定比去年成绩好。”
我看着她，想到他们这一年来的进步，工作有了计划与思路，合作意识越来越强，大部分学生都能平衡好工作与学习的关系，眼神里也不再是懵懂与迷茫，我便说，“感觉你们都长大了不少。”
她说：“姚姐，一开始我们都挺怕你的，对我们好严格，但是我很感谢你，这一年我学会了好多东西，收获了很多朋友。”
班干部可以说是班级管理的核心，是辅导员与同学们之间的纽带，做好班级管理工作很重要，但是我也希望他们可以平衡好工作与学习、生活、娱乐的关系，做一个有专业知识、有工作能力、有健康人格的大学生。
“没事导员，大小伙子还能被这个绊倒了”
11月的一个下午，我还在办公室整理表格，接到一个学生的电话……
“老师，我可能被骗了。”我内心咯噔一下，可以听出学生情绪十分低落。
“你别着急，跟我说说是什么情况，具体金额有多少。”
“我就是进了一个群，一开始做做任务能有返现，后来就不知到怎么鬼迷心窍，想做个大点的，投了点钱进去，说是有更高回报，结果钱到现在也无法拿回，前前后后一共两万多,这钱我有一大部分是借的，我现在也还不上，我不知道该怎么办了。”学生情绪逐渐焦急。
我听着学生的讲述，意识到这是非常典型的电信诈骗，听到两万这个数字一时间我也有些懵，这不是笔小数目，心里也在想着怎么安抚学生，稳定学生情绪。“小李，你先看下自己的银行交易明细，确定钱已经转出后，咱们报警处理吧。”
警方给的反馈是电信诈骗，并且资金追回难度较大。学生一时无法接受这个现实，觉得自己对不起父母，跟我谈话时也带了哭腔，我通过尊重、共情、接纳等倾听技术，让学生的负面情绪得到宣泄，慢慢再与他讨论其他问题，他说会先想想怎么跟父母说，我鼓励他直面现实，跟父母取得良好沟通，有问题可以随时联系我。学生情绪稳定后，我便安慰他先好好休息，有困难一定跟我说，同时我也联系了住在学生隔壁的本班班干部，关注好小李，多与他聊天。
第二天我与学生取得联系，他跟我说已经跟父亲说了这件事，也有了还款方案，听着学生跟我讲述他的方案，我便放心了，只要开始想办法解决问题，那就问题不大了。我跟他说“只要家里一起还就没事”，学生回复我“父母和姐姐都比较担心我，怕我想不开”。
当学生主动跟我聊起这个话题，我便鼓励他“其实每个人都会有一次甚至几次被骗的经历，可能是金钱也可能是其他，万幸的是你现在还年轻，有时间有机会有能力在物质或者感情上原谅自己，弥补家人，所以一定要振作起来。”
“没事导员，你放心，这一天好多了。和同学聊聊天，自己看看书，我一个大小伙子还能被这个绊倒了？我也长记性了，你一定放心。”
辅导员的工作职责之一就是危机事件应对，电信诈骗又是近几年对学生的财产、心理、生命安全产生重大威胁的危机事件，尽管我们会定期召开主题班会，诈骗犯罪依旧无孔不入，辅导员在处理问题时要准确地把握问题的关键点，由表及深解决问题，同时也要做好经验总结，完善预警和应对机制。
“祝姚老师工作顺利，幸福双至”
教师节那天，我收到一条特别的节日祝福，“老师中秋教师双节快乐！祝姚老师工作顺利，身体健康，幸福双至。”这是一名因心理问题重点关注的学生发的节日祝福，说它特别是因为这名学生之前从未主动给我发过消息，收到消息的时候，我很激动，感觉一年的努力没有白费，学生主动联系我，这就是一个好的开始，随即我便向她表示了感谢。
一直以来，我与学生家长保持着联系，学生有困难有问题想不明白的时候会和家里说，但是学生家长远在外地，无法时刻关注到学生，每当这个时候家长便会联系我，我再联系学生，关心其学习、生活、人际关系等各方面状况。从与家长的沟通中，我大概清楚了学生的家庭情况，属于重组家庭，亲生父亲对学生及学生母亲不关注不关心，新的家庭也面临不少问题，导致学生敏感焦虑，时常无法正常参加学习活动，与老师沟通也不多，学生母亲假期里一直带学生定期做心理咨询。
了解到这些情况，我便时常与学生联系，虽然学生还是不会主动联系我，有需要的时候也是通过其母亲转达，但是我还是不放弃关心学生的情况，通过班干部的朋辈力量，一起为学生的健康心理保驾护航，终于在今年的教师节收到了学生发来的节日祝福，我知道学生已经接纳我了，我很开心。此后，学生有问题也会主动给我发信息，例如需要开具进出校门的证明时、身体不舒服需要请假时不再通过其家长转达，这样的改变让我再次感受到了辅导员这份工作的意义。
心理健康教育是辅导员的工作职责之一，心理学专业出身的我仿佛肩负更大责任去关心关注每一名学生的心理健康状况，我相信以真诚之心对待学生，学生必会回以真诚。
我很幸运成为大学生辅导员队伍中的一员，此后，我将用最热忱的初心，走好这条育人育心之路，做好学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友。落笔写下青春，我的青春因为学生们变得绵长灿烂，我们终将一起写出未来可期。
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