今天不用做抗原，也没有核酸，志愿者们可以稍微缓一缓了。说实话，最近的负能量有点多了，作为志愿者，也感到有点心寒了。有人在群里抱怨志愿者分发物资速度慢，下雨天志愿者都穿着雨衣一件一件地卸货、分发，居民朋友们住得?有远有近，收到物资的时间有早有晚，这不是很正常吗？有人在群里指责有志愿者随便摘口罩，后来查了监控12日那天温度差不多30多度的样子，志愿者穿的防护服太闷了把口罩摘下来几十秒（虽然行为不是完全正确，但是也真是可怜，因为你没穿成大白，你是不知道大白有多难。几个小时在太阳下面暴晒，还要不停地?喊着维持秩序）。将心比心！下雨天，哪个志愿者不是全身湿透；高温天，哪个志愿者不是汗流浃背；工作日，哪个在职志愿者不要办公；休息日，哪个志愿者不要照顾家庭？本来就没有什么理所应当，所有的诚心都出于浓浓的善意和爱！难道不是吗？
【为何会有抱怨？】
居民的抱怨，应该从多方面反思吧。第一，确实是由于有些工作做得还不到位，包括组织上、具体实施上的不周全；第二，也是因为这世间从来不会有感同身受吧；第三，也可能是因为信息不对称，让大家胡乱猜疑。
【如何减少抱怨？】
一、周密部署，精细化管理。
管理并不是单行线，也不是一条射线。说它不是单行线，是因为管理是双向的，需要管理者与被管理者共同参与；说它不是射线，是因为管理是分阶段的，管理前、管理中和管理后，两端是无限延伸的，并且都很重要。
要把社区管理变成双向车道。社区管理它不是单向的，绝不是管理者管理被管理者，而应该是管理者与被管理者之间的双向互动。社区管理者它不是绝对的权威，社区管理需要让全体社区居民参与。社区居民给社区管理者提供意见和建议，让社区管理者更好地管理与服务。
要把社区管理直线无限延伸。社区管理的两端应该是无限延伸的，管理前需要做好充分的准备，需要预测管理过程中可能面临的种种问题。当然，预测不是主观臆断，而是需要根据预测对象过去和现在的有关信息，通过科学的方法和逻辑推理，对未来发展趋势和水平做出推测和判断。科学的预测，可以提高应对突发事件的处理能力，可以实现资源的有效合理配置。做好社区管理前的调查与预判，科学合理地?做好分配，做好培训，做好应急处置预案。管理中，管理者根据过程中事件结合管理前预案，不断根据实际情况来调整和完善，达到解决问题的目的。一个科学的管理流程，并不是到解决问题的目的就结束了，它是一个需要反思总结的环节。在这个事件的处理过程后，管理者需要反思总结处理过程的经验与不足，才能促进改善管理；同时，也需要被管理者参与其中，在管理的过程中，肯定会有一些个人化的需求没有考虑到，这都需要被管理者提出中肯有效的改善意见。
只有管理者与被管理者，共同参与，全程参与，才能促进管理的精细化和周密化。
二、全员参与，系统化管理。
不管是管理还是其他的社会活动，应该是所有参与者，围绕着共同利益、共同承担责任，命运与共而形成的群体活动。为了让社区管理更加有序、和谐，我认为需要让更多的居民自觉参与到社区治理中，获得参与感、责任感、认同感和奉献感。就目前的社会发展现状看，让每个人自觉参与社区活动不具有现实性，但是我们需要用制度和规则来约束人们的行为，达到逐渐引导的效果。一部分志愿者任劳任怨，另一部分不参与志愿活动的居民在家“坐享其成”，有时还可能抱怨吐槽。没有参与，可能就不会体会到社区志愿服务的难处，也不会有过多的认同感；没有参与，可能不会体验到社区管理活动的需求，也不会提出实质性的意见与建议，更不会促进社区治理的进步。科学的社区管理，应该是在不断解决社会矛盾中，不断地推动社区和谐高效的发展。
因此，为了增加社区居民的参与度、增强责任感和认同感，个人建议取消社区志愿者，改为全员参与制度。全员参与，并非是每一个人都要参与，可以形成科学的管理体制，综合每个家庭的实际情况和每个人的特长和能力，来分配社区任务。
三、信息公开，透明化管理。
社区信息公开，可以提升社区管理者的公信力，促进居委和居民的合作，可以推动以人为本的和谐社区与和谐社会的建设。一方面，这是保障社区居民知情权的重要之举。另一方面，这也是有效应对危机事件，提升社区管理者公信力的有效之举。更重要的是，可以达到消除谣言，稳定社会秩序的必然之举。谣言止于公开，透明化管理，可以及时发现问题，集思广益，提出针对性、合理化意见，有效解决问题。
............试读结束............
查阅全文加微信：3231169 如来写作网：gw.rulaixiezuo.com（可搜索其他更多资料）
本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 3231169@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。如若转载，请注明出处：https://www.rulaiwenku.com/161756.html
